eコマースストアを立ち上げた後、どの市場や顧客にフォーカスするかといった重要な要素を特定することは、決して終わりではありません。 売上を上げるために、営業やマーケティングチームを組織することが次のステップです。 しかし、どうでしょう？ 両チームが共通のビジョンを定義しない限り、目標はまだ遠い。
宣伝全体は、両チームが共通の目標に取り組む共通の顧客獲得プロセスにかかっており、ターゲットを特定し、参加させ、獲得し、潜在顧客に転換させることによって行われます。
このプロセスは、組織にとって容易ではありません。したがって、我々は彼らがあなたの見込み客を引き付けるために従うことができる顧客獲得プロセスは何かを認識させるために、このブログを作成しました.
Customer Acquisitionの紹介で始めましょう
顧客の獲得とは、新しい顧客またはあなたのビジネスのための新しい顧客となる既存の見通しを獲得することです.これは、あなたのビジネスのために必要なものです。 対象となる顧客は、あなたの製品やサービスを知らない人、またはあなたの競合他社から購入したことがある人です。 顧客獲得と顧客維持の両方が重要であるため、企業は高い予算を用意しておく必要がある。 一般的に、顧客獲得プロセスのコストは、顧客があなたのbusiness.
にもたらすされているどのくらいの値を測定します顧客獲得プロセスは、顧客の問い合わせを管理するためのシステムと方法論を含む戦略に依存します。
Is your eCommerce Store Ready for Customer Acquisition?
顧客獲得プロセスを考えるとき、事前に考慮しなければならないことがたくさんあります。 あなたは長い時間をかけてオンラインストアとそれを展示する製品を開発してきました。
先に進む前に、まずいくつかの質問に答えてください：
- 製品は一部の顧客またはすべての顧客に対して準備ができていますか？
- 顧客は良い経験を得るでしょうか、それともまだいくつかのバグが発見されていますか？
- あなたの店のサーバーには、高トラフィックに対応できる準備ができていますか？
- あなたのサポートチームは、顧客の問い合わせに応答する準備ができていますか？
少しのヒッチは、あなたのビジネスのアイデンティティを妨げるかもしれない、少し余分な時間と努力は、特色のproducts.1281
Why you need a defined Customer Acquisition Process？
Although 我々はそれが顧客を獲得する線形プロセスを作成することはできません知っているが、我々は事前に計画が有用かつ必要であるという事実を否定することはできない。 すべてのステップを慎重に実行し、どんな不具合も、初期段階から始めずにプロセスに到達すれば解決することができます。
Customer Acquisition Process
Define the Target Prospects
Your acquisition process begins with identifying who are the potential or targeted customers for your business success.まず計画を立て、後で実施する。 彼らは誰なのか、どうやって彼らを獲得するのか、どうやって彼らと話すのか、どうやって彼らに製品を販売するのか、などを確認します。 また、このような場合にも、「己の信念を貫く」ということが大切です。 調査、アンケート、電話、メール、分析ツールなどを使って、自社製品に適した顧客を探しましょう。 もし、新規顧客を獲得することができれば、チャンスは彼らを潜在的なバイヤーに変えることになります。
Hire Right Staff
Customer Acquisition process requires hard work and dedication. そのため、プロセスを正しく理解し、それを実行する適切な人材を雇用する必要があります。 従業員は、定められた責任の帽子をかぶり、それに従って仕事をする必要があります。 例えば、営業担当者は常に顧客が何を望んでいるのかを、顧客の会話や他の方法でのやり取りからデータを収集し、特定できるようにしておかなければなりません。
サポートについて話すとしても、開発チームはあなたの店でどんな予期せぬエラーにも対処できるように準備しなければなりません。 また、サポートチームは顧客の問い合わせに即座に対応し、完璧な体験を提供しなければならない。
顧客獲得コストの定義
顧客獲得プロセスを導入する前に、そのプロセスを実行するために負担しなければならないコストを決定する。 覚えておいてほしいのは、企業は顧客が好きなように過ごすと仮定せずに、より多くを費やす必要があることです。 一般に、コストは獲得プロセスに費やした総コスト（販売およびマーケティングコスト）を、与えられた時間枠で獲得した新規顧客の合計で割って計算されます。
このコストは、顧客価値を定義する上で重要な考慮事項です。 企業はこの顧客獲得プロセスに投資対効果を期待している。 最終的な目標は、顧客獲得コストラジオに高いROI値を得ることです。
あなたの製品の需要を作成する
あなたは事実を知っているが、大手企業はすでに彼らのブランドを認識している顧客の多数を持っています。 新しい顧客を獲得することは、既存の組織にとって大きな挑戦ではないでしょう。 しかし、新興企業や小規模のブランドにとっては、自社の存在を顧客に知らせ、そのプロセスを通じて顧客と共に歩み、あなたがどれだけ気にかけているか、あるいはあなたの製品がどれだけ効果的に彼らの要求を満たしているかを伝えなければならない、より大きな課題が山積しています。 特に、新興企業や新規参入企業は、新規顧客を理想的に扱うために、顧客獲得のコンセプトに焦点を当てる必要があります。 そのため、顧客獲得コストは高くなり、そのための予算を別途用意する必要があります。 私たちのeコマースコンサルタントに連絡し、今日議論する！
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