CEOの理想の資質を5項目に絞るとしたら、あなたは何を選びますか？ 多くの人は、リーダーシップ、自信、コミュニケーションなどを考えるだろう。これらは確かに重要なCEOの資質である。 しかし、これらは良いCEOになれるのでしょうか。 例えば、『Harvard Business Review』に掲載された研究によると、自信があれば、CEOが採用される可能性は2倍になりますが、仕事の出来には影響しないようです。
逆に言えば、良いCEOとは、いくつかの重要な任務をこなしながら、他人、特に同僚や従業員に信頼・尊敬される意思決定者であり続けられる人だと言えます。
ですから、もしあなたが良いCEOになるつもりなら、あるいは第一人者としてさらに良い仕事をしようと思っているなら、これらの5つの重要なスキルを身につけましょう。
先見性
先見性とは、将来の計画や可能性について批判的に考えることです。 仕事でもプライベートでも、すべての人に役立つ特性です。 しかし、特にCEOにとっては、その重要性は倍増します。 あなたは、多くの資金、投資家、事業活動を扱っており、たいていは一度にすべてをこなさなければなりません。 今から数カ月後、あるいは数年後に起こりうることを予測し、起こりうる結果に備える能力を持つことは、CEO の最も貴重な特性の 1 つです。
そしてもちろん、時には、それが直感に反していても、正しい決断を下すことが必要なのです。 たとえば、Shopify の CEO であるトビアス・リュトケは (最近の論争は別として)、Shopify の成長を意識的に減速させ、自分にとって管理しやすい状態を保つことにして、賢い行動をとりました。
そこで、よりよい先見性を持つために、次のように考えてみてください：
- 既成概念にとらわれない。 予想外の解決策や、予想と違う方法で解決に至ることもある。 本当に実現不可能でない限り、どんな行動も排除してはならない。
- それぞれの決断の長所と短所を比較検討するために時間をかけよう。 しかし、もっと重要なのは、たまにはゆっくりして、ビジネスの長期的な成功のためにあらゆるシナリオを検討したことを確認することだ。
適応性
かつて急成長し、数十億の価値を持つ国際企業だったブロックバスターが、2010年に破産保護を申請した話を考えてみよう。 CEO の John Antioco 氏は、ビジネス モデルを変更し、Netflix や Redbox といった成長中の脅威に対抗しようと努力しましたが、ブロックバスターは企業として（そしてその後のリーダーシップも）適応が遅く、確立した金儲けの方法を調整することはなかったのです。 周囲の状況、つまり、収益の減少に対する役員たちの不満、時折現れる論争や対立などにも適応しなければならないのです。 適切なタイミングで適切な人たちから賛同を得られるように、戦略を適応させる必要があるのです。 これは、あなたがCEOの重要な資質の1つを持っていることの表れでしょう。
では、より適応的になるために：
- 考え方を変える。 変化に直面したときは、まずどんなポジティブな面も考えてみましょう。 たとえば、COOが突然辞めたとしたら、それはリストラのチャンスかもしれないし、もっといい人を連れてくるチャンスかもしれない。 心を広く持ち、課題をチャンスととらえるようにしましょう。
- シナリオを作り、準備する。 先見性と関連して、適応力があるということは、何に適応しなければならないかをよく予測することです。 そうすれば、不意打ちを食らったり、プレッシャーの中で決断したりすることがなくなります。 ウォーレン・バフェットに習い、考えることと準備することだけにかなりの時間を費やすようにしましょう。 時には、特定のシナリオで変化に抵抗するための準備をしなければならないこともあるでしょう。
- 即興で対応するように自分を追い込んでください。 しかし、そのようなことはありません。 CEOとして、あなたは間違いなく何らかの形で変化に対処することになる。もし、適応力が自然に身に付いていないと感じるなら、自分を追い込んで実験してみることだ（たとえば、通常の会議の議題を変更する、予想外のビジネスの動きについて話し合う、計算されたリスクを取るなど）
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Reliability
優れた従業員は、その地位に関係なく、信頼できる存在でなければならないのです。 しかし、人間ですから、果たせないことを約束したり、重要な問題で間違った判断をしたりすることがあります。 問題は、CEOがこうした行動をまれにしかとらない場合、重要な人々（すなわち従業員や取締役会）からの信頼を失う危険性があることです。 だからこそ、CEOは常に信頼できる人物であるよう努力しなければならないのです。 もちろん、常にそうなるとは限りません。一般に人気のある CEO のイーロン・マスク氏でさえ、労働組合を保護する法律を破り、多くの従業員を疎外した可能性があるとして非難を浴びたことがあります。 このことは、多くの人々の目から見た彼の信頼性を損なうかもしれません。
そこで、信頼できる人になるためには、
- 透明であること。 何かが起こるか起こらないか、ある行動が成功するかどうか、保証できないことがある。 しかし、なぜ特定の決定をしたのか、あるいは決定を下すために何を検討するのかについてさえ、正直に話すことが得策です。
- 約束を優先させ、それを実現する。 利用できる時間やリソース、各タスクの重要度を正確に見積もることが重要です。 いつ、何を提供できるかについて正直に話し、自分のカレンダーがすべてを実行できるものであることを確認してください。
チームワーク
自主的に物事を行うことは、しばしば権力者、つまり見張り台から他の人を見下ろし、自分自身で決断する人に関連する行動である。 しかし、実際のところ、賢い CEO にとっては、このようなことはめったにありません。適切な戦略的および人的決定を行うためには、その意見を必要とする非常に多くの人々が存在するのです。 ほとんどの CEO は、C-suite チームや下級の従業員にさえ相談することがいかに重要かを知っています。
これは、積極的に耳を傾け、正しい質問を投げかけ、フィードバックを求め、また多くの場合は同僚に仕事を委任する、CEO の資質の 1 つと言えるでしょう。 人事専門家の Hung Lee が最近、CEO 採用の課題についてのインタビューで語ったように。 「私たちは皆、仕事において他の人と関わり合い、私たちのために成果を出してくれる人をある程度信頼する必要があります」
そこで、チームワークを活用するために、
- 非常に慎重にチームを構築してください。 そのためには、まずリクルートチームを作り、その後で最高の仲間を見つけることを考えましょう。 そして、あなたが信頼する有能な人たちを、あなたのネットワークから探してください。 チームプレーヤーであるためには、他の人の言うことに耳を傾けることが必要です。 会議では、ほとんどの時間を、情報やフィードバックを求めることに費やす。 必要であれば、経営陣と共同で計画を立てる。 合併については、おそらくCFOと話し合うことになるでしょうが、人事部長にも同じだけの時間をかけて話すべきではありませんか？
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Decency
最後に、良識：あなたがより良いCEOになるために大いに役立つ特性である。 CEOの仕事の大部分は、株主、投資家、従業員、そして一般市民との関係を築くことです。 そのため、あなたが相手に対して真の良識と配慮を示せば、相手はあなたを信頼して、あなたのビジョンを理解し、その実現を手助けしてくれやすくなるのです」
そしてもちろん、それは良い人であることだけではありません。 思いやりと理解を示すこと、そして、さまざまな要因が従業員や一般市民にどのような影響を与えるかについて注意を払うことです。 Uberの前CEOであるトラヴィス・カラニックは、Uber社内でセクハラという有害な文化を容認していたとして非難されたのです。
そこで、他人に対する良識を示すために、
- 人間の要素を優先させましょう。 数字やビジネス面で迷いがちですが、結局のところ、あなたはこれらのことに責任を負っているのです。 しかし、意思決定をする前に、常に人々への影響を考慮するようにしてください。 ある状況についてどう思うか、あるいは何かをどう受け止めているか（例えば、コメントや決定したこと、実施したいプロセスなど）について、人と話してみてください。 彼らが言うことに注意を払い、それを分析する。
- うまくいっているアプローチを探す。 時には、あなたが思いつかないようなアプローチの仕方があるものです。 レイオフや従業員の解雇など、難しい状況に対処する方法や事例を探す。
But… What makes a successful CEO is more than a list
CEOの上位資質のリストは、決して網羅的なものではありません。 組織を率いるということは、あらゆる種類のスキルが要求される複雑な仕事である。 大切なのは、CEOの重要な資質をすべて伸ばすために必要なフィードバックやアドバイスを求めることです」
ですから、次のビル・ゲイツ、スティーブ・ジョブズ、マーク・ザッカーバーグになりたいかどうかは、あなた次第です。 見習うべきリーダーシップの例と避けるべき例を研究し、より良いCEOになる方法について学びましょう。 そして、最高のCEOとは、人々が一緒に働きたいと思うような人たちであることを忘れないでください。 ここで紹介した5つの特徴を身につければ、優秀な社員やステークホルダーを刺激し、引き留めることができるようになるでしょう
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