表示される内容
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Surface ロゴのない、黒、青、またはその他の暗い色の真っ白な画面です。
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画面はバックライトされているように見えるか、端だけがバックライトされている可能性があります。
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Surface の電源は入っているが、応答しない。
Note: 電源ボタンを押してもまったく電源が入らない場合、Surface がオンにならない、スリープから復帰できないに進みます。
Surface がオンになっていてこの画面が表示されたら、以下の対処方法を順々に試してみてください。
解決策 1: 更新プログラムのインストール中に待つ
Surface の更新プログラムのインストール中に Surface 画面が暗いままになることがあります。
大型の更新プログラムは最大 20 分かかることがあるので、インストール中に待つ必要があります。
更新プログラムのインストールのトラブルシューティングについては、「Surface と Windows 更新プログラムがインストールできない場合」を参照してください。
Surfaceの画面が暗いままの場合は、解決策2をお試しください。
解決策2：強制的にシャットダウンして再起動する
Surfaceを強制的にシャットダウンして再起動する方法については、Surfaceの強制シャットダウンと再起動をご覧ください。
解決策3：USB回復ドライブでSurfaceをリセットする
USB回復ドライブでSurfaceを再起動することができます。 USB回復ドライブをSurfaceのUSBポートに挿入し、電源ボタンを押しながらボリュームダウンボタンを長押しします。
Surfaceロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します。 詳細については、「USB回復ドライブの作成と使用」
を参照してください。