Free Press

Media społecznościowe nie są o markach. To ludzie dzielący się swoim życiem z innymi, których znają – lub poznają – na podstawie wspólnych zainteresowań. Isocial media oferuje ogromną pulę konsumentów dojrzałych do komunikacji marki. Ale taka postawa jest niebezpieczna w swoim skoncentrowaniu na marce. Powinno to, być może, wydawać się oczywiste, ale wiemy, że Social Media Analytics jest terminem często słyszanym – i często źle rozumianym. Let’s break down tylko co to kluczowe narzędzie biznesowe jest; dlaczego trzeba go używać; i, jak!

Still, społeczna jest wspaniałym miejscem dla konsumentów i marek do połączenia, tak długo, jak pamiętają jedną rzecz: media społecznościowe mogą dostarczyć swoją markę pierwsze i ostatnie wrażenie, więc oba muszą być dobre.

To właśnie tutaj analityka mediów społecznościowych wchodzi do gry.

Czym jest analityka mediów społecznościowych?

Techopedia definiuje analitykę mediów społecznościowych w następujący sposób:

„Analityka mediów społecznościowych (SMA) odnosi się do podejścia polegającego na zbieraniu danych z portali społecznościowych i blogów oraz ocenie tych danych w celu podejmowania decyzji biznesowych. Proces ten wykracza poza zwykły monitoring lub podstawową analizę retweetów lub „polubień”, aby rozwinąć dogłębną koncepcję konsumenta społecznego.”

Jest to całkiem trafny opis, chociaż chcielibyśmy wyjaśnić, że „strony mediów społecznościowych” obejmują nie tylko Facebook, Twitter i tym podobne, ale także fora i strony z recenzjami, jak również blogi i serwisy informacyjne. Naprawdę, jest to wszędzie tam, gdzie konsumenci mogą dzielić się swoimi przekonaniami, opiniami i uczuciami online.

Jak buzzwords tracą znaczenie w czasie, wiele marek traci z oczu wartość analityki mediów społecznościowych, ponieważ na pierwszy rzut oka dane społeczne przychodzi z dużą ilością szumu. Nikt nie ma czasu, aby sortować przez wyniki, które zawierają spam, boty i trolli, aby dostać się do dobrych rzeczy.

Dodatkowo, marki często popełniają błąd uruchomienia analizy mediów społecznościowych na temat raz, a następnie nazwać go dobrze. Online jest zawsze w stanie fluktuacji, więc istnieje ciągły związek z danymi w analityce mediów społecznościowych w celu uwzględnienia fluktuacji nieodłącznym w medium.

zdolność do cięcia przez szum online w dążeniu do działania rynku, konkurencyjnych i inteligencji konsumentów, w połączeniu z konsekwentnego monitorowania do śledzenia konwersacyjnych wahań w czasie jest znakiem skutecznej analityki mediów społecznościowych.

Po prostu, gdy masz stan narzędzi sztuki, analityka mediów społecznościowych staje się skarbnicą wiedzy konsumentów nie można znaleźć nigdzie indziej. Bez nich jednak, social media przedstawia zgadywanie w ciągle zmieniającym się sloganie informacji bez spójnego wglądu.

Budując na tym, rozszerzylibyśmy powyższą definicję, aby powiedzieć, że analityka mediów społecznościowych jest zbiorem danych wydobytych za pomocą wielu technik z wielu źródeł, a nie pojedynczym narzędziem samym w sobie.

Aby wyjaśnić, przejdźmy przez kilka terminów często mylonych z analityką mediów społecznościowych.

So-Called Synonyms That Aren’t

Jeśli analityka mediów społecznościowych jest celem, jakie narzędzia przyczyniają się do podróży? I jakie są ich rozróżnienia.

Social Media Intelligence to najbliższy termin-kuzyn analityki mediów społecznościowych. Inteligencja społeczna reprezentuje stos rozwiązań technologicznych i metod stosowanych do monitorowania mediów społecznościowych, w tym rozmów społecznych i pojawiających się trendów.

Ta inteligencja jest następnie analizowana i wykorzystywana do tworzenia znaczących treści i podejmowania decyzji biznesowych w wielu dyscyplinach.

Słuchanie mediów społecznościowych jest jednym z terminów najczęściej mylonych z analityką mediów społecznościowych. Ale social listening odnosi się do jednego konkretnego aspektu analityki mediów społecznościowych: Nauka o swojej publiczności.

Celem jest tutaj odkrycie tego, co kochają, nienawidzą i kochają nienawidzić – w przeciwieństwie do wszelkich założeń, które możesz mieć. Chodzi o to, aby poznać ich jako ludzi, a nie tylko perspektywy.

Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, co ludzie w Bostonie mają do powiedzenia na temat pizzy, możesz dowiedzieć się tego za pomocą narzędzia takiego jak NetBase Pro. Stamtąd, można szukać dodatkowych wspólnych podstaw do tworzenia segmentów publiczności, aby interakcje bardziej personal.

Monitorowanie mediów społecznościowych jest drugim terminem najczęściej mylone z social media analityki. Jest to również uważane za synonim słuchania społecznego, ale dwa są bardzo różne.

Social monitoring koncentruje się na następujących odbiorców społecznych, aby być ostrzeżony do skoków aktywności, które przedstawiają albo okazję nie chcesz przegapić, lub potencjalną katastrofę chcesz uniknąć. Chodzi o to, aby zobaczyć posty takie jak ten w czasie reagować i uniknąć wirusowego kryzysu:

Społeczne Analiza konkurencyjna jest procesem badania konkurentów swojej marki i ich publiczności. Ponieważ media społecznościowe jest tak przejrzyste medium, social media narzędzia analityczne mogą być stosowane do marek poza your own.

To daje przewagę widząc, jak służą swoim klientom, co konsumenci kochają lub nienawidzą o nich i jakie nowe produkty lub usługi oferują.

Te informacje pozwalają zobaczyć, co twoja wspólna publiczność dostaje podekscytowany, więc można skapitalizować na świeżych pomysłów może nigdy nie miał sam. Dodatkowo, może to uratować dzień, gdy sprawy idą źle, lub uratować swój własny budżet ucząc się na błędach konkurencji.

A ponieważ postawy konsumentów nigdy nie są statyczne, marki mogą również monitorować, jak inne marki radzą sobie z klimatem społecznym, aby dostosować się, jeśli rzeczy uderzają blisko domu. Wcześniej tego lata Quaker Oats wycofał swoją wieloletnią markę Aunt Jemima z obawy o rasowe skutki dla konsumentów. Inni zwracają na to uwagę.

Analiza obrazu to nowa funkcja, która stała się możliwa dzięki ewolucji technologii analizy mediów społecznościowych. Analityka obrazu podnosi poziom analizy tekstu poprzez identyfikację scen, wyrazów twarzy, lokalizacji geograficznych, logo marki i innych elementów w obrazach społecznościowych. Jest to szczególnie przydatne, gdy marka jest przedstawiona na zdjęciu, ale nie jest wyraźnie wspomniana w tekście.

Jak użytkownicy mediów społecznościowych stają się coraz bardziej wizualne, niezdolność do wykonywania analizy obrazu staje się deal-breaker podczas badania narzędzi analitycznych mediów społecznościowych. Zasadniczo, jeśli jesteś narzędzie analityki mediów społecznościowych nie jest podnoszenie obrazów, gdzie Twoja marka jest przedstawiona, ale nie wyraźnie wymienione, to brakuje na wiele z rozmowy.

I aby naprawdę upewnić się, że nie brakuje niczego, musi nie tylko uchwycić pełne logo, ale zmienione, częściowe lub odwrócone wzmianki o marce, jak również – jak odwrócone i odcięte logo PetSmart poniżej.

Analiza sentymentu mediów społecznościowych

Sentyment społeczny jest tie-in, który ma zastosowanie do wszystkich aspektów analityki mediów społecznościowych. Bez niego, nie masz żadnego sposobu, aby ocenić, dlaczego nagle masz 500K więcej „lubi” lub akcji niż zwykle. A co jeśli wzrost aktywności nie jest dobrą rzeczą? Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się jest analiza sentymentu.

Ta warstwa analityki mediów społecznościowych wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby zrozumieć, czy konwersacje społeczne są pozytywne lub negatywne, i zmierzyć siłę tych emocji. Pomaga to w selekcji odpowiedzi, aby nie tracić energii na posty, które nie mają znaczenia, a jednocześnie ignorować posty, które mają znaczenie.

Customer Experience Analytics łączy wgląd w media społecznościowe z danymi głosowymi klienta (VoC), takimi jak ankiety, recenzje, informacje zwrotne z witryny, wiadomości na czacie, badania rynku oraz dane z systemów wewnętrznych, takich jak call center, centrum pomocy i wsparcie internetowe, zebrane za pomocą narzędzi CRM.

Te dodatkowe dane mogą być wprowadzone do analizy mediów społecznościowych, aby dać Ci kompleksowe zrozumienie swoich klientów we wszystkich punktach kontaktowych.

I mówiąc o zrozumieniu konsumentów, Quid Social jest narzędziem do analizy mediów społecznościowych, które wyróżnia się w pomaganiu markom zrobić właśnie to.

Quid Social Ups the Ante in Social Media Analytics

Quid Social płynnie łączy się z Twoją analizą mediów społecznościowych NetBase i rozprzestrzenia ją jak mapę, oferując kontekstowe spostrzeżenia na pierwszy rzut oka. Innymi słowy, jest to Twój temat mediów społecznościowych – zwizualizowany.

Ta symbiotyczna relacja jest wspaniała, ponieważ korzystanie z różnych narzędzi do analizy danych lub źródeł jest niepotrzebnym bólem głowy, z którym nie musisz sobie radzić, aby uzyskać użyteczną inteligencję ze swoich danych.

Jeśli Twoje narzędzia są nieporęczne, uciążliwe lub męczące, to są szanse, że przegapisz coś w lukach między narzędziami lub z czystej frustracji. Quid Social rozwiązuje problemy, które użytkownicy napotykają podczas zszywania ich analizy mediów społecznościowych razem z rozłącznych źródeł, oferując rozwiązanie typu „one-and-done”. Innymi słowy, jest to narzędzie do analizy mediów społecznościowych następnego poziomu, które syntetyzuje dane w celu ustanowienia spójnego i łatwego do zrozumienia okna do narracji online.

W ten sam sposób, w jaki Quid Pro pozwala użytkownikom analizować zbiory danych firm, patentów lub wiadomości i blogów, Quid Social wykorzystuje ten sam interfejs do głębokiego nurkowania w dowolnym temacie mediów społecznościowych w celu wyodrębnienia spostrzeżeń ze zwróconych danych, aby poinformować decydentów Twojej marki.

Osiąga się to dzięki sztucznej inteligencji (AI) następnej generacji zbiorów danych mediów społecznościowych, które zapewniają 360-stopniowy kontekstowy widok narracji społecznej na dowolny temat. I nie ważne jak niszowy może być Twój temat, ktoś tam jest i mówi o nim online. Quid Social wydobywa głębiny wszystkich platform mediów społecznościowych, recenzji konsumenckich, forów i wielu innych – zapewniając, że uchwycisz to wszystko.

A brak konieczności przenoszenia danych z jednego narzędzia do drugiego oszczędza czas i energię, co przekłada się bezpośrednio na Twoją linię końcową. Oferuje również dogłębne pokrycie społecznościowe, które umożliwia użytkownikom Quid podejmowanie mądrzejszych, szybszych decyzji opartych na danych dla swojej firmy, omijając nadmiar tradycyjnych narzędzi do analizy mediów społecznościowych.

Quid Social pozwala użytkownikom nie tylko analizować konwersacje społeczne, ale także odkrywać pojawiające się trendy i tematy, wyodrębniać narracje kluczowych liderów opinii (KOL), analizować i monitorować konkurentów oraz oceniać wydajność influencerów w mediach społecznościowych – to tylko kilka z nich. Spostrzeżenia zdobyte w tych obszarach mogą zwiększyć Twój bilans dzięki szybkości, z jaką marki są w stanie podejmować strategiczne decyzje biznesowe; pozwalając markom na pivot, aby uniknąć pułapek, dostrzec białą przestrzeń na rynku i pozostać o krok przed konkurencją.

Dodatkowo, Quid Social wizualizuje główne czynniki napędzające konwersacje społeczne, pozwalając Ci zobaczyć wzajemne powiązania między sąsiadującymi sub-konwersacjami społecznymi. Ta wizualizacja narracji online pozwala użytkownikom szybko zrozumieć, pod jakim kątem docelowi odbiorcy rozmawiają na dany temat lub zagadnienie.

Ponieważ jedną z podstawowych zasad analizy mediów społecznościowych jest odkrywanie i zaspokajanie potrzeb konsumenta, ta zdolność do postrzegania wyłaniających się konwersacji w odpowiedzi na bodźce społeczne lub rynkowe pozwala markom na szybkie poruszanie się i zwiększanie udziału w głosie, zanim inne marki miały szansę na wykonanie ruchu.

A wszystko to służy dodatkowej premii w postaci rosnącego pozytywnego postrzegania marki w ramach zasięgu mediów społecznościowych. Mówią, że wczesny ptak dostaje robaka i to ma zastosowanie tutaj, jak first-movers mają okazję do projektowania, wdrażania i kierowania narracji. W tym momencie, konkurencja jest grając catch-up.

Spełnienie potrzeb konsumentów szybko przekłada się bezpośrednio do pozytywnego sentymentu społecznego zbudowanego na miłości konsumentów. A ponieważ ludzie uwielbiają dzielić się swoimi doświadczeniami z marką w mediach społecznościowych, marki mogą bezpośrednio śledzić te zmiany, jak odnoszą się one do ich własnych metryk mediów społecznościowych, a także w jaki sposób odnoszą się do konkurencji.

Quid Social nie tylko ułatwia analizy w czasie rzeczywistym na dowolny temat, ale także zdolność do ciągłego monitorowania konwersacji istotnych dla marki; co daje markom dalsze intel do tego, gdzie ich wiadomości muszą być dostosowane, aby mieć najbardziej pozytywny wpływ. Posiadanie analityki mediów społecznościowych pod jednym dachem pozwala na szybką ocenę przekazu kampanii, aby zobaczyć, co rezonuje, a co nie. Przy prędkości społecznej tych dni, zdolność do monitorowania, dostosowywania i wdrażania komunikatów marki w locie jest game-changer dla zespołu marketingu mediów społecznych.

Dodatkowo, te spostrzeżenia mogą być wykorzystane do identyfikacji konkurencyjnych obszarów ostrości dla innowacji i R&D. Oferują one również wgląd w to, jak konsumenci czują się lub reagują na trendy rynkowe, innowacje i konkurencyjne produkty istotne dla Twojej branży.

Quid Social obejmuje również szerokość i głębokość każdego tematu z zasięgiem mediów społecznościowych, który obejmuje ponad 200 krajów, wydobywając główne i pomniejsze kanały wejściowe mediów społecznościowych dla 27 miesięcy historii i danych idących w przyszłość. Jest to kompleksowa obsługa mediów społecznościowych w ujęciu historycznym oraz analiza w czasie rzeczywistym, która pozwala zagłębić się w każdą rozmowę online – kiedykolwiek i gdziekolwiek tego potrzebujesz.

Poniżej przedstawiamy kilka spostrzeżeń dotyczących mediów społecznościowych i funkcji analitycznych, które można znaleźć w Quid Social:

• Potężne wizualizacje sieciowe do odkrywania wyłaniających się trendów, tematów i wzorców w danych
• Widoki rozproszenia, wykresu słupkowego, histogramu i osi czasu
• Optymalizowane grupowanie dla krótkich tekstów z automatycznym nadawaniem nazw i podsumowaniami klastrów
• Odczucia na poziomie dokumentu i aspektu
• People, firmy i lokalizacji
• Zaliczenia zaangażowania społecznościowego
• Autor i informacje demograficzne
• Rozległe możliwości filtrowania i tagowania
• Opcje color-by dla niestandardowej wizualizacji danych
• Dostosowywane parametry osi x/y dla szerokiego wglądu w wykresy

Sprosto mówiąc, sposoby, w jakie Twoja marka może skręcać, wydobywać i wyświetlać tematy z mediów społecznościowych są wyczerpujące i prezentują wyjątkowo wizualne podejście do analityki mediów społecznościowych.

Ale wydobycie konwersacji mediów społecznościowych dla rynku, konkurencji i inteligencji konsumentów to wciąż tylko połowa bitwy. Co zrobić z tymi informacjami zajmuje resztę drogi.

Approach Is Everything

Najlepszą inwestycją, jaką można zrobić jest w social media narzędzia analityczne, które przynoszą wszystkie powyższe funkcje w jednym miejscu. To daje ci spojrzenie za kurtynę – i jesteś mądry, aby to o patrząc, słuchając i ucząc się, a nie pchając swoją agendę.

Myśl o tym, jak o bilet VIP do show – to nie dostaniesz na scenie śpiewając z gwiazdami, chyba że budować relacje z nimi w czasie. Kiedy zdadzą sobie sprawę, że zależy ci na tyle, aby przyjść na każdy pokaz, po prostu możesz zostać wciągnięty, aby do nich dołączyć.

To jest najlepszy sposób, aby zainspirować zaangażowanie między twoją marką a publicznością.

Popeye’s oferuje tutaj świetny przykład. Ich marketing był skoncentrowany na kliencie przez cały czas trwania pandemii. I to właśnie posty takie jak te, które przyciągnęły konsumentów do nich podczas kryzysu.

Tak właśnie zdobywa się przyjaciół w mediach społecznościowych.

Use Cases for Social Media Analytics

Oczywiście, nie chodzi tylko o zdobywanie przyjaciół lub angażowanie odbiorców – choć są to ważne przedsięwzięcia marketingowe. Jest wiele możliwości, które można zbadać dzięki wglądowi w dane. To jak obieranie pomarańczy, aby odkryć segmentowane owoce wewnątrz.

Innymi słowy, spostrzeżenia znalezione dzięki analityce mediów społecznościowych mogą zasilić każdą część działalności marki. Oto kilka przykładów:

Wzmocnienie pozyskiwania klientów

Twoi klienci są siłą napędową Twojej marki. Staranne zarządzanie ich podróżą od wczesnej świadomości do ustalonego klienta poprzez analitykę mediów społecznościowych jest kluczowe dla utrzymania i długoterminowej kondycji Twojej marki.

Konsekwentne angażowanie się w relacje z konsumentami jest krytyczne, podobnie jak rozwijanie historii bycia tam dla nich ze świeżymi innowacjami, gdy pojawiają się nowe potrzeby.

Przykład w punkcie, Activision widziało, jak ich marka rośnie dzięki dostarczaniu tego, czego wiedzieli, że ich publiczność chce. Ich Overwatch League uzyskała ponad 10 milionów wyświetleń w pierwszym tygodniu i ponad 200 tysięcy na sesję.

Ostatnio Amtrak dostrzegł okazję podczas pandemii, aby dokonać gruntownych zmian, dostarczając narzędzia i doświadczenia, aby ich klienci czuli się bezpiecznie, gdy podróżowali po torach.

Chroń zdrowie marki

Marka jest zbiorową całością wszystkich punktów styku i interakcji, jakie konsumenci mają z marką, oprócz komunikatów pochodzących bezpośrednio od firmy. Ostatecznie to konsument posiada klucze do postrzegania marki, a marki nieustannie starają się wpływać na pozytywne odczucia konsumentów. Postrzeganie marki wpływa na wiele rzeczy, z największym wpływem jest twój bilans.

Mądre marki wykonują ruchy w oparciu o analitykę mediów społecznościowych, aby popchnąć nastroje konsumentów do zieleni i wzmocnienia zdrowia marki w procesie.

Jak wtedy, gdy wybuchła pandemia COVID-19, Chick-fil-A zareagował natychmiast, przekazując 10,8 miliona dolarów na wysiłki na rzecz pomocy koronawirusowi. A kiedy na początku tego roku wybuchły niepokoje społeczne, szybko dotarli do swoich klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, dając im do zrozumienia, że im zależy.

To szybkie i skoncentrowane działania, takie jak te, za każdym razem zdobywają sympatię konsumentów.

Niższe koszty obsługi klienta

Obsługa klienta wymaga poświęcenia uwagi, a w dzisiejszych czasach obsługa klienta jest sytuacją „zawsze pod ręką”. Konsumenci nie wahają się dotrzeć do marek, gdy pojawiają się problemy, i oczekują odpowiedzi. Konsekwentna analiza mediów społecznościowych pomaga markom układać puzzle z potrzeb konsumentów, aby informować o innowacjach w celu rozwiązania częstych problemów w najbardziej opłacalny sposób.

The Westin ominął skargi dotyczące udogodnień fitness, odpowiadając na „życzenia” konsumentów. Zapewnili ekspertom „dobre samopoczucie”, aby poprowadzić ich doświadczenia fitness podczas pobytu w hotelu, a także podpisali umowę z firmą Peloton, aby zaoferować wirtualną jazdę grupową na rowerze swoim gościom.

Maximize Product Launches

Analityka mediów społecznościowych pomaga markom dostać się do pojawiających się trendów poprzez informowanie ich o produktach i usługach, których oczekują konsumenci. Dodatkowo, wgląd w działania pomaga wskazać możliwości rynkowe, minimalizując tym samym ryzyko, aby zapewnić sukces wprowadzenia produktu na rynek.

Na przykład, sprawdź jak Ugg for Men wykorzystał w pełni swoją nową linię poprzez podarowanie pantofli odpowiednim influencerom, docierając do ponad 3 milionów konsumentów.

Boost Campaign Performance

Analityka mediów społecznościowych pozwala markom najskuteczniej dowiedzieć się, na czym zależy ich publiczności i co wpływa na ich decyzje zakupowe. Te spostrzeżenia pozwalają działom marketingu do craft bardziej spersonalizowane i odpowiednie doświadczenia marketingowe. Możliwości tutaj dla marek są ogromne z dodatkową korzyścią w czasie rzeczywistym informacji zwrotnej pozwalającej na dostosowanie w połowie kampanii.

Sposoby, w których marki umieścić ich inteligencji analityki mediów społecznościowych do pracy są ograniczone tylko przez kreatywność. Na przykład, dzięki sprytnemu wykorzystaniu influencerów, iHeartRadio wygenerowało ogromne zaangażowanie dla iHeartRadio Awards i nominowanych artystów.

Tworząc przemyślane i angażujące inicjatywy marketingowe, marki mogą budować emocjonalne połączenia z klientami, które zwiększają wydajność kampanii – wystarczy zapytać miasto Las Vegas.

Ulepsz zarządzanie kryzysowe

Sposoby, w jakie analityka mediów społecznościowych może prowadzić marki, gdy kryzys uderza, jest warta ceny wstępu w samych kosztach zaoszczędzonych dzięki szybkości reakcji. Powaga kryzysu i długość czasu, że to languishes unmitigated, lub gorzej niezauważone, może przynieść krytyczne konsekwencje dla marek, które mogą trwać przez lata. Ich nagły charakter wskazuje na konieczność analityki mediów społecznościowych w pomaganiu zaokrąglenia swoich protokołów odpowiedzi zarządzania kryzysowego.

W zeszłym roku, kiedy Zion Williamson wysadził jeden z jego Nike w Duke-UNC gry w telewizji krajowej, to stał wstrząsnąć Nike, jeśli nie wyprzedzić narracji online szybko. Wszyscy widzieli to w czasie rzeczywistym i wzięli do mediów społecznościowych jak wildfire. Na szczęście, Nike dostał się przed nim szybko, i skutecznie kierować rozmowy.

Sprawdź również, jak James Madison University używa Social Monitoring zrozumieć publiczne błędne postrzeganie i ocenić, kiedy, czy i jak reagować na potencjalne kryzysy – między innymi.

Invest Wisely and Reap the Returns

Wiele narzędzi oferuje niektóre z funkcji wymienionych powyżej, a jeśli jesteś na budżet, zaczynając tam jest lepsze niż ignorowanie social media analityki całkowicie. Ostatecznie jednak, chcesz zainwestować w pakiet narzędzi, który robi wszystko z powyższych, z zobowiązaniem do wprowadzania innowacji, gdy następny przełom technologiczny dzieje. I historia robienia tego wcześniej.

Im więcej danych masz dostęp, tym lepsze zrozumienie swoich odbiorców, i tym lepiej można im służyć, jak chcą być obsługiwane. To jest to, co przynosi je z powrotem po więcej. I to jest to, co analityka mediów społecznościowych robi dla marek.

To była część 1 naszego przewodnika po analityce mediów społecznościowych na rok 2020; zaprojektowana, abyś wiedział o narzędziach, metrykach i umiejętnościach niezbędnych do konkurowania na coraz bardziej globalnej arenie.

Zapewnij sobie sprawdzenie innych części tej kompleksowej serii klikając poniżej:

• Co to jest analityka mediów społecznościowych i dlaczego jest ważna?
• Co to jest monitoring mediów społecznościowych?
• Co to jest analiza kampanii społecznych?
• Co to jest analiza nastrojów społecznych?
• Co to jest social listening &Dlaczego jest ważny?
• Co to jest Image Analytics?
• Co to jest Audience Analysis?

Czy chcesz zobaczyć nasz zestaw narzędzi do analizy mediów społecznościowych w akcji? Skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnego demo!