How Did You Know What I Was Thinking?
Nikt nie potrafi czytać w myślach, ale może się do tego zbliżyć obserwując niewerbalne przejawy. Niektóre niewerbalne wskazówki są bardziej oczywiste niż inne. Oczywiste wskazówki są łatwiejsze do odczytania i zinterpretowania przez obserwatorów. Podobnie, oczywiste wskazówki są łatwiejsze do kontrolowania przez mówców, którzy w ten sposób ukrywają swoje prawdziwe myśli. Subtelne wskazówki niewerbalne są trudniejsze do kontrolowania i ujawniają bardziej intymne informacje. Jednym z tych subtelnych wskazówek jest purpura warg.
Purpura warg
Pokaz purpury warg jest lekki, prawie niezauważalny, puckering lub zaokrąglenie warg. Gest ten sygnalizuje niezadowolenie lub niezgodę. Im bardziej wyraźne usta, tym bardziej intensywne jest niezgody lub niezgody. Zaciśnięte usta oznaczają, że dana osoba uformowała w swoim umyśle myśl, która jest w opozycji do tego, co zostało powiedziane lub zrobione. Wiedza o tym, co dana osoba myśli, daje ci przewagę. Sztuką jest zmienić jej zdanie, zanim będzie miała możliwość wyartykułowania swojego sprzeciwu. Kiedy opinia lub decyzja zostanie wyrażona głośno, zmiana zdania staje się trudniejsza ze względu na psychologiczną zasadę spójności. Podejmowanie decyzji do pewnego stopnia wywołuje napięcie. Kiedy osoba podejmuje decyzję, napięcie się rozładowuje. Jest mniej prawdopodobne, że zmieni zdanie, ponieważ oznaczałoby to przyznanie, że jej pierwsza decyzja była zła, co spowodowałoby napięcie. Utrzymanie wyartykułowanego stanowiska powoduje mniejsze napięcie niż ponowne przechodzenie przez proces decyzyjny, niezależnie od tego, jak przekonujące mogą być argumenty za zmianą. Innymi słowy, kiedy ludzie coś mówią, mają tendencję do pozostawania konsekwentnym w tym, co powiedzieli.
Następnym razem, kiedy będziesz prezentował projekt lub propozycję swojemu przełożonemu, zwróć uwagę na wyświetlanie torebki na ustach. Jeśli Twój przełożony zaciska wargi podczas prezentacji, wiesz, że już uformował myśl w opozycji do Twojej propozycji. Gdy tylko zauważysz, że wargi się zaciskają, powinieneś spróbować zmienić zdanie przełożonego, zanim wyrazi on swój sprzeciw. Do tego celu idealnie nadają się empatyczne wypowiedzi. Spróbuj: „A więc uważa pan, że to, co mówię, nie ma większego sensu. Pozwól, że omówię kilka rzeczy, które pokażą Ci, że to, co proponuję, jest najlepszym sposobem działania”. Przyznajesz, że przełożony ma wątpliwości i przedstawiasz kontrargumenty, aby zmienić jego zdanie, zanim negatywna myśl zostanie wypowiedziana. Obserwowanie ruchu warg jest również przydatne podczas rozmów z małżonkiem, kolegami i przyjaciółmi.
Podczas moich wykładów obserwuję ruch warg. Jeśli uczestnik porusza ustami, używam stwierdzenia empatycznego, aby odkryć, jaka jest natura sprzeciwu wobec tego, co mówię. Na przykład: „Masz problem z tą koncepcją”. Kiedy używam tej techniki, uczestnicy często zauważają: „Skąd wiedziałeś, o czym myślę?