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Se você fosse reduzir as qualidades ideais de um CEO a cinco itens, o que você escolheria incluir? Muitos considerariam liderança, confiança ou comunicação: estas são certamente importantes qualificações de CEO. Mas, será que elas são um bom CEO? Talvez não: por exemplo, de acordo com a pesquisa publicada na Harvard Business Review, a confiança fará com que um CEO tenha o dobro da probabilidade de ser contratado, mas isso não parece ter impacto no quão bem eles fazem o trabalho.

Conversamente, um bom CEO é alguém que é capaz de fazer malabarismos com várias funções críticas e também permanece confiável e respeitado pelos tomadores de decisão – particularmente seus colegas e funcionários. Para fazer isso, e sustentá-lo, você precisa possuir ou construir aquelas características menos tangíveis.

Então, se você pretende se tornar um bom CEO, ou se você está tentando melhorar ainda mais no seu trabalho como o primeiro em comando, desenvolva estas cinco importantes habilidades.

Aqui estão 5 qualidades de um CEO:

Previsão

Previsão significa ter pensamento crítico quando se trata de planejamento e possibilidades futuras. É uma característica que é útil para todos nós no nosso trabalho e na nossa vida pessoal. Mas, especialmente para os CEOs, é duas vezes mais importante. Você está lidando com muito dinheiro, investidores e atividades comerciais – geralmente todos ao mesmo tempo – e também é responsável por conduzir a empresa na direção certa. Ter a capacidade de prever o que pode acontecer daqui a alguns meses ou mesmo anos, e preparar-se para os possíveis resultados, é uma das características mais inestimáveis de um CEO.

E, claro, às vezes, trata-se de tomar a decisão certa, mesmo que seja contraintuitiva. Por exemplo, Shopify CEO Tobias Lütke (controvérsia recente à parte) fez uma jogada inteligente ao decidir abrandar conscientemente o crescimento de Shopify a fim de mantê-lo controlável para ele.

Então, a fim de ter uma melhor previsão:

• Pense fora da caixa. Às vezes, uma solução é inesperada ou você pode chegar a uma solução de uma maneira diferente do que você previu. Não exclua nenhum curso de ação a menos que seja realmente inviável.
• Passe tempo para pesar os prós e os contras de cada decisão. A tomada de decisão rápida é frequentemente elogiada no local de trabalho, mas o mais importante é abrandar de vez em quando e ter a certeza de ter considerado todos os cenários para o sucesso a longo prazo do negócio.
• Mantenha-se a par dos desenvolvimentos. Com tantas coisas acontecendo na sua empresa e no mercado, é fácil focar em algumas áreas, e negligenciar outras. Encontre um sistema que lhe permite monitorar várias mudanças e deixar algum tempo no seu calendário apenas para ler e aprender sobre vários tópicos e notícias.

Adaptabilidade

Pense na história da Blockbuster, uma empresa internacional, outrora em rápido crescimento, que movimentou bilhões de dólares, que entrou com pedido de proteção contra falências em 2010. Apesar de seu CEO John Antioco fazer alguns esforços para mudar o modelo de negócios e competir com ameaças crescentes como Netflix e Redbox, a BlockBuster como empresa (e sua subsequente liderança) foi lenta em se adaptar e nunca ajustou seus métodos estabelecidos de ganhar dinheiro.

Não se trata apenas de uma lição de adaptação a mercados em mudança ou, neste caso, à revolução digital. É também uma questão de adaptação às circunstâncias ao seu redor, ou seja, a frustração dos membros do conselho sobre a diminuição de receitas, as controvérsias ou os conflitos que podem surgir ocasionalmente, e muito mais. Você precisa adaptar sua estratégia para garantir a adesão das pessoas certas no momento certo. Isto seria uma indicação de que você possui uma das qualidades importantes de um CEO.

Então, para ser mais adaptável:

• Mude de mentalidade. Sempre que você enfrentar uma mudança, pense primeiro em qualquer aspecto positivo. Por exemplo, se o seu COO desistir repentinamente, pode ser uma oportunidade para reestruturar ou trazer alguém melhor. Mantenha uma mente aberta e tente ver os desafios como oportunidades.
• Construa cenários e prepare-se. Em relação à capacidade de previsão, ser adaptável é muitas vezes antecipar aquilo a que você precisará se adaptar. Dessa forma você não será surpreendido e tomará decisões sob pressão. Tire isso de Warren Buffett e gaste um bom tempo apenas pensando e se preparando. Às vezes, você pode descobrir que você terá que se preparar para resistir à mudança em um determinado cenário.
• Empurre-se para improvisar. Algumas pessoas são naturalmente adaptáveis, enquanto outras preferem estrutura e previsibilidade. Como CEO, você definitivamente lidará com mudanças de uma forma ou de outra, então se você não sentir que a adaptabilidade vem naturalmente, empurre-se para experimentar (por exemplo, mudando a agenda de uma reunião padrão, discutindo uma mudança de negócios inesperada ou assumindo um risco calculado).

Reliabilidade

Um bom funcionário, não importa sua posição, precisa ser confiável. Mas, somos todos humanos: podemos prometer algo que não podemos cumprir, ou tomar a decisão errada em um assunto crítico. O problema é que, quando os CEOs exibem estes comportamentos, mesmo raramente, arriscam-se a perder a confiança de pessoas importantes (nomeadamente os seus empregados e o conselho de administração). É por isso que um CEO deve se esforçar para ser confiável o tempo todo. É uma das qualidades mais importantes de um CEO.

Obviamente, isto pode nem sempre acontecer – mesmo o geralmente popular CEO Elon Musk tem atraído fogo por possivelmente infringir leis que protegem os sindicatos e alienar muitos dos seus empregados. Isto pode prejudicar a sua confiabilidade aos olhos de muitas pessoas, pois ele era frequentemente considerado um líder com uma sólida imagem pública que se preocupava com os funcionários da sua empresa.

Então, para ser confiável:

• Seja transparente. Às vezes, você não pode garantir que algo vai ou não vai acontecer, ou que alguma ação será bem sucedida. Mas, vale a pena ser honesto sobre o porquê de ter tomado uma determinada decisão ou mesmo o que você estará considerando a fim de tomar uma decisão.
• Priorizar e cumprir os compromissos. É importante estimar com precisão o tempo e os recursos que você tem disponíveis, assim como a importância de cada tarefa. Seja honesto sobre quando e o que você pode entregar, e certifique-se de que seu calendário lhe permite realizar tudo.
• Pense em suas palavras e ações com muito cuidado antes. Os CEOs devem ser extra cuidadosos com o que dizem ou fazem, uma vez que cada movimento que você faz é provável que seja fortemente escrutinado por aqueles de quem você mais depende para garantir o sucesso de sua organização – seus colegas.

Trabalho de equipe

Fazer as coisas de forma autônoma é um comportamento muitas vezes associado com pessoas de poder, aqueles que olham para baixo para todos os outros de uma torre de vigia e tomam decisões por conta própria. Mas, na vida real, este é raramente o caso de um CEO inteligente – há um grande número de pessoas cujo input você precisa para tomar decisões estratégicas e pessoas adequadas. A maioria dos CEOs sabe como é importante consultar a sua equipa de C-suite e mesmo os seus funcionários de nível inferior.

Esta é uma das qualidades de um CEO que envolve ouvir activamente, fazer as perguntas certas e pedir feedback, e muitas vezes também delegar trabalho aos seus colegas. Como o especialista em RH Hung Lee nos disse recentemente em uma entrevista sobre os desafios de recrutamento do CEO: “Todos nós interagimos com os outros em nosso trabalho e precisamos confiar neles até certo ponto para nos ajudar”

Então, para ter certeza de que você pode tirar proveito do trabalho em equipe:

• Construa sua equipe com muito cuidado. Para isso, considere a possibilidade de formar a sua equipa de recrutamento primeiro para o ajudar a encontrar os melhores colegas depois. Depois, procure na sua rede pessoas competentes em quem você confia.
• Ouça bem. Ser um jogador de equipe requer ouvir o que os outros têm a dizer. Passe a maior parte do tempo em reuniões pedindo informações ou feedback. Crie planos em conjunto com sua equipe executiva quando apropriado.
• Identifique as pessoas certas para falar. Você provavelmente irá discutir uma fusão com o CFO, mas você não deveria passar o mesmo tempo falando sobre isso com seu gerente de RH, também? Tenha certeza de que você realmente pensa sobre quem seria útil para você cada vez.

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Decência

Decência: uma característica que pode ajudá-lo muito a ser um melhor CEO. Uma parte significativa do trabalho de um CEO é a construção de relacionamentos; com acionistas, investidores, funcionários e o público em geral. Será muito mais fácil para os outros confiarem em você o suficiente para entender sua visão e ajudá-lo a realizá-la, se você mostrar decência genuína e cuidado com eles.

E isso, é claro, não significa apenas ser uma boa pessoa. Trata-se de mostrar compaixão e compreensão, e também estar alerta para como diferentes fatores impactam seus funcionários ou o público. O que aconteceu com o ex-CEO Uber Travis Kalanick é um exemplo a evitar: ele foi acusado de permitir uma cultura tóxica de assédio sexual dentro do Uber. Isto custou-lhe o seu trabalho e custou muito mais a outras pessoas.

Então, para mostrar a sua decência para com os outros:

• Ponha o factor humano em primeiro lugar. É fácil perder-se em números e no lado comercial das coisas – afinal, você é responsável por essas coisas. Mas, tenha sempre em consideração o impacto nas pessoas antes de tomar decisões.
• Peça feedback. Fale com as pessoas sobre o que elas pensam de uma situação ou como percebem algo (por exemplo, um comentário ou uma decisão que você tomou, ou um processo que você quer implementar). Preste atenção no que eles dizem e analise.
• Procure por abordagens que funcionem. Às vezes, há uma maneira de abordar uma situação que você ainda não pensou. Procure métodos ou exemplos de como lidar com situações difíceis como demissões e demissões de funcionários.

Mas… o que faz um CEO de sucesso é mais do que uma lista

A nossa lista das principais qualidades de um CEO não é de forma alguma exaustiva. Liderar uma organização é um trabalho complexo que exige todos os tipos de habilidades. O importante é buscar o feedback e o conselho que você precisa para desenvolver todas as qualidades críticas de um CEO.

Então, se você quer ser o próximo Bill Gates, Steve Jobs ou Mark Zuckerberg é com você. Aprenda sobre como se tornar um melhor CEO, estudando exemplos de liderança a emular e exemplos a evitar. E lembre-se, os melhores CEOs são aqueles com quem as pessoas querem trabalhar. Com as cinco características aqui apresentadas, você está no caminho certo para inspirar e reter seus melhores funcionários e partes interessadas.