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Vendas em piloto automático com fluxos de trabalho de automação pré-construídos

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Um e-mail de boas-vindas é a primeira interacção que o seu negócio tem com o seu novo assinante depois de ele/ela confirmar ter um interesse em si. O principal objetivo desta mensagem é confirmar um novo registro e dar as boas-vindas a um novo assinante a bordo. Este é um tipo de workflow de automação.

Você deve enviar este e-mail quando o visitante do seu site enviar o formulário de inscrição para a sua newsletter. Normalmente, os varejistas usam um fluxo de trabalho automatizado para que não percam as boas-vindas a ninguém e enviem um e-mail de “obrigado por se inscrever”.

Para automatizar suas mensagens de boas-vindas, você precisará encontrar uma plataforma de automação de marketing que forneça tal fluxo de trabalho.

Para uma introdução adequada de sua marca, você pode escolher um e-mail ou uma série de 3-5 e-mails de boas-vindas para enviar. Na Omnisend, vemos que uma série de três e-mails gera melhores resultados. Eles podem trazer-lhe mais do dobro de taxas de engajamento, bem como maiores receitas.

Por que é importante? (Apoiado por Data)

Muitas razões diferentes fazem um e-mail de boas-vindas destacar-se de todo o nosso conjunto de ferramentas de marketing digital.

• Primeiro de tudo, os dados mostram que vale a pena enviar. 74% dos assinantes de e-mail esperam receber um e-mail de boas-vindas logo após assinar uma nova newsletter.
• Este grande interesse também se reflete nos números de engajamento de e-mail. Os e-mails de boas-vindas têm uma taxa média aberta de 30,69%. Isso é uma elevação 202% sobre a campanha usual do email.
• Novos subscritores tendem a ler esses emails e mesmo a comprar quando incentivados por eles. Uma taxa média de conversão (51,94%) supera a grande maioria dos outros e-mails automatizados enviados por empresas de comércio electrónico.

Parte desses números, um e-mail de boas-vindas revela muitas oportunidades para abordar os seus novos subscritores. Então o que mais você pode conseguir com isso?

Os 6 Principais Benefícios dos E-mails de Boas Vindas no Comércio Eletrônico

1. Ao enviar um e-mail de boas-vindas, você aumenta a credibilidade da sua marca. Muitos clientes não confiam em marcas recém-descobertas. Um e-mail de boas-vindas pode ajudar a aquecer novos membros mais rapidamente e empurrá-los ainda mais através do funil de vendas.
2. Um e-mail de boas-vindas é uma ótima ferramenta para contar histórias. Ele pode ajudá-lo a contar a história da sua marca, revelar alguns fatos interessantes, uma proposta de venda chave, ou um olhar “por trás dos bastidores”.
3. Muitos retalhistas muitas vezes incluem um incentivo para comprar: alguns pequenos descontos ou envio grátis para a primeira compra. A alta taxa de conversão destas mensagens mostra que estes são os melhores e-mails de boas-vindas que os clientes adoram.
4. Os e-mails de boas-vindas também ajudam a obter mais pontos de contato com novos assinantes. As marcas convidam novos assinantes a segui-los nas redes sociais, ou responder a uma pesquisa com seus dados pessoais e complementar seu perfil de cliente.
5. Enviar um e-mail de boas-vindas é uma excelente oportunidade para mostrar seus produtos, para apresentar sua marca com suas melhores ofertas e categorias de produtos.
6. É também sua chance de mostrar apreço ao seu cliente e enviar um e-mail de “obrigado por se juntar à nossa lista de discussão”. Veja este artigo “Obrigado por subscrever modelos e exemplos de e-mail”

Como pode ver, há muitos objectivos que o e-mail de boas-vindas pode ajudá-lo a alcançar. Claro, você deve priorizar seus objetivos e não tente alcançá-los todos com um único e-mail.

Vejamos alguns excelentes exemplos de e-mails de boas-vindas, como os varejistas empregam e-mails de boas-vindas em suas estratégias de marketing.

Os 7 melhores exemplos de e-mails de boas-vindas

#1. Use clear 1-2-3 steps to onboard

É sempre mais fácil de absorver a informação quando está claramente estruturada. Os passos 1-2-3 são uma boa solução quando você tem mais de uma coisa a dizer ou quer encorajar um novato a tomar certas ações. Um ótimo exemplo é o email de boas-vindas do Airbnb.

Por favor note que você só deve usar um botão de Chamada para Ação na página se você quiser que ele seja eficaz.

Uma lista estruturada poderia ser usada também como uma forma de introduzir os benefícios de se tornar um membro de sua comunidade. Além disso, Michaels pede para preencher a pesquisa sobre interesses pessoais e dados demográficos. Com certeza ajudará na segmentação de seus clientes e na organização de campanhas personalizadas.

Eu também gosto deste exemplo da Vente-Privee.

Eu acho-o um pouco avassalador demais com diferentes tipos de informação (um campo de pesquisa, e demasiada informação sobre o voucher de entrega).
No entanto, gosto da sua mensagem de boas-vindas e da forma como introduzem os benefícios de se tornarem membros da sua comunidade.

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#2. Conte sua história

Contar sua história em marketing é tão antigo quanto o próprio marketing. Uma história de marca fascinante é exatamente o que sela o negócio quando os clientes estão escolhendo entre algumas alternativas.

Um e-mail de boas-vindas é um meio perfeito para contar a sua história, e introduzir os seus valores ou proposta chave de venda.

Um dos mais belos exemplos de como introduzir uma marca e o próprio produto é este e-mail de boas-vindas da AWAY.

Primeiro de tudo, esta marca apresenta brevemente as crenças da equipa, depois ponto por ponto explica porque o seu produto é único e oferece um teste gratuito no final.

#3. Ofereça um acordo

Ao oferecer um desconto ou algum tipo de incentivo, você pode criar boa vontade entre seu negócio e seus novos assinantes contratados. Muitas vezes quebra o gelo para a primeira compra.

Por exemplo, o Modkat vai em frente, o e-mail dá as boas-vindas ao novo assinante, apresenta brevemente a missão da marca e oferece um acordo com um claro botão CTA.

Nunca subestime o botão CTA.

Quando você tem um design de e-mail de boas-vindas quase perfeito, é hora de olhar mais uma vez para o botão CTA. Será que ele reflete claramente o que você espera que seus destinatários façam? Ele é brilhante e está em uma posição de clique conveniente? Não coloque o botão de chamada para ação no final do seu e-mail – ele deve estar visível na tela sem a necessidade de rolar. Torne-o curto, simples e brilhante.

Desenhar um CTA eficaz é uma arte, mas você definitivamente pode testar várias opções e descobrir quais funcionam para você. Uma ótima maneira de fazer isso seria usar uma ferramenta como o Rebrandly URL Shortener para criar URLs personalizadas, rastreáveis e curtas para adicionar aos seus botões CTA. Dessa forma, você pode comparar os dados de clique para cada botão e ver o que está funcionando melhor.

#4. Mostre seus produtos com imagens que chamam a atenção

Um e-mail de boas-vindas não deve ser tímido ou modesto. É a sua oportunidade de se apresentar aos assinantes interessados o melhor que puder.

Então use seus trunfos: belas imagens de clientes satisfeitos, seus produtos mais populares, garantia de devolução gratuita, etc.

Este é um exemplo de como Crocs mostra seus produtos:

#5. Envie uma série de e-mails de boas vindas

Quantos e-mails devem constar na série de boas vindas? Os dados mostram que uma série de três e-mails de boas-vindas gera 90% mais pedidos do que um único e-mail de boas-vindas. Mas este número pode ser ainda maior se você souber o que dizer ao seu novo assinante.

Mais ainda, ao embarcar seus novos assinantes com três ou mais e-mails de boas-vindas de comércio eletrônico, você pode adicionar mais informações sobre a sua marca. Aproximar-se dos seus clientes mais de uma vez irá ajudá-lo a criar e reforçar uma primeira impressão sólida e aumentar as suas vendas.

Ver como os e-mails das séries de boas-vindas ficam no exemplo abaixo:

O primeiro e-mail dá as boas-vindas ao assinante a bordo, e apresenta brevemente os benefícios de se juntar à comunidade. Além disso, podemos ver uma foto da fundadora e sua breve citação que torna o e-mail mais pessoal.

O segundo e-mail conta a história sobre a marca e como os produtos estão sendo produzidos. Ele mostra alguns detalhes “nos bastidores”.

Neste exemplo, o terceiro e-mail é para prova social e o desconto para a primeira compra. O desconto pode ser introduzido ainda mais cedo, no primeiro e-mail.

A sequência completa de e-mails de boas-vindas é enviada no prazo de quatro dias após a inscrição. Não há regras estritas de cópia ou estrutura de e-mail de boas vindas. Principalmente, é uma questão de testar e encontrar o que funciona melhor para a sua marca.

Veja como é todo o fluxo de e-mails da série de boas-vindas abaixo:

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As 10 linhas de assunto de e-mails de boas-vindas que você pode roubar hoje

Para e-mails de boas-vindas, você não tem necessariamente que procurar por uma linha de assunto única. Na maioria das vezes, os comerciantes usam texto “obrigado por subscrever”, ou simplesmente – “bem-vindo a !”.

No entanto, eu marquei a minha caixa de entrada onde me inscrevo em centenas de marcas e cheguei a uma lista de 10 linhas de assunto que são simples mas eficazes.

1. Bem-vindos a . Aqui está o que fazer a seguir.
2. Bem-vindos à Lista A!
3. Bem-vindos a ! Desfrute de £10 na sua próxima encomenda
4. Está dentro. Bem-vindo à família.
5. Hi Karolina! Obrigado por subscrever!
6. Bem-vindos a ! Receba 20% de desconto no seu primeiro pedido!
7. ✨ Bem-vindo ao – aqui está 15% de desconto
8. Bem-vindos ao clube! ❤️

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9. Bem-vindos! Obrigado por se inscrever!
10. Somos . Vamos nos encontrar!

Não tenha medo de usar um emoji na sua linha de assunto. Este pequeno ícone ajuda-o a ser notado.

Tomadas de chaves:

1. Introduza-se da melhor maneira que puder. Conte a sua história. Mostre os seus produtos e ofertas. Dê aos seus novos assinantes aquela sensação de “boa decisão para aderir”.
2. Qual quer que seja o seu objectivo principal do e-mail automatizado de boas-vindas, você deve manter uma estrutura clara e um botão CTA brilhante.
3. Suporte o seu e-mail com imagens de alta qualidade. Apenas boas imagens irão criar o efeito certo.
4. Incentive matters. Não importa se é um envio gratuito ou um pequeno desconto para usuários de primeira viagem, ele ajuda “o hot lead” a converter.
5. Considerando o envio de uma série de e-mails de boas-vindas. No total, eles funcionam melhor do que um único e-mail. Tanto em termos de taxa de encomendas como de sensibilização da marca.
6. Seja educado com os seus clientes.

Confie em mim, a automação de e-mails de boas-vindas gera grandes resultados e é uma ferramenta indispensável no seu kit de ferramentas de marketing. E o mais importante, você pode ver esses resultados em um curto período de tempo.

Se você tiver dúvidas sobre o melhor texto de e-mail de boas-vindas, CTAs ou estrutura de fluxo de trabalho, confira os modelos de e-mail de boas-vindas pré-construídos na Omnisend. Aqui você pode até mesmo encontrar alguns fluxos de trabalho automatizados diferentes que irão funcionar para você fora da caixa!

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