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LogMeIn está em uso generalizado há algum tempo, mas muitos de vocês estão à procura de uma mudança. Embora possa parecer que o LogMeIn tem um quase monopólio no mercado, alguns concorrentes podem lhe fornecer um substituto LogMeIn adequado. Este guia fornece uma lista de algumas das melhores alternativas gratuitas e pagas do LogMeIn para ajudá-lo a escolher a melhor para você.

Para aqueles que não têm tempo de ler a lista completa, achei o Suporte remoto (DRS) SolarWinds® Dameware® a melhor alternativa do LogMeIn disponível. SolarWinds é um nome familiar entre administradores e profissionais de TI, mais conhecido por seu Network Performance Monitor (NPM), e tem um longo histórico de confiabilidade e consistência, como comprovado por sua vasta e leal comunidade de usuários. O DRS é um programa local, multiplataforma, que suporta acesso remoto a computadores Mac OS X, Linux e Windows, e oferece flexibilidade e personalização sem complicação. Se você está procurando uma alternativa baseada em nuvem, então recomendo o SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE).

Para descobrir como outras ferramentas se comparam ao DRS, verifique minha lista de produtos, que também apresenta a melhor alternativa gratuita LogMeIn.

1. 1. SolarWinds Dameware Remote Support
   2. SolarWinds Dameware Remote Everywhere
   3. MSP360 Remote Assistant (ferramenta GRATUITA)
   4. Zoho Assistente
   5. Goverlan Reach
   6. VNC Connect
   7. Acesso Remoto Plus
   8. Remote Desktop Manager

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Best LogMeIn Alternatives

Se você estiver se perguntando o que usar em vez do LogMeIn, não estás sozinho. Encontrar uma alternativa LogMeIn a um preço acessível não é fácil, e o mercado parece estar se tornando cada vez mais monopolizado. Há, no entanto, alguns concorrentes da LogMeIn impressionantes por aí. Você só precisa saber onde procurar.

Um equivalente LogMeIn não precisa custar nada para o mundo. A lista a seguir classifica o que eu acredito ser o melhor software similar ao LogMeIn, gratuito e pago. Classifiquei esses produtos com considerações de facilidade de uso, variedade e sofisticação de funcionalidade, custo-benefício, adequação ao uso comercial e confiabilidade do fornecedor.

SolarWinds Dameware Remote Support

SolarWinds Dameware Remote Support é um equivalente ao LogMeIn que oferece recursos de controle remoto rápido e seguro. Assim como o LogMeIn, este programa suporta acesso multiplataforma ao Mac OS X, Linux e Windows. Ele pode acessar computadores, servidores e laptops a partir de um único console. A conexão remota é iniciada pela Internet, permitindo que você acesse computadores na rede local de qualquer lugar, a qualquer momento.

Via as configurações de conexão remota, você pode convidar os usuários a participarem da sua sessão remota, semelhante ao recurso “adicionar técnicos” do LogMeIn. Ao contrário do LogMeIn, o programa então exibe um guia de conexão, que o orienta pelas etapas necessárias para fazer uma conexão com um usuário final. É um processo simples: depois de enviar os detalhes da sessão da Internet ao usuário final por email, basta esperar que o usuário final entre.

Um dos principais benefícios do DRS é que ele simplifica a solução de problemas de TI. Os recursos da ferramenta são altamente versáteis, permitindo iniciar e interromper serviços no computador acessado, copiar e excluir arquivos, visualizar e limpar logs de eventos, reiniciar sistemas e muito mais, assim como com o LogMeIn. Isso reduz a necessidade de chamadas domiciliares ao realizar a solução de problemas, economizando tempo, recursos e mão de obra. Além disso, os utilitários embutidos de sistema e TCP permitem que você solucione problemas remotamente de computadores em alguns casos sem precisar iniciar uma sessão de controle remoto completa, para que a produtividade não precise parar totalmente para que você possa solucionar o problema.

O melhor do DRS – e um recurso que o diferencia do LogMeIn – são seus recursos móveis, que permitem que você acesse remotamente computadores de rede a partir do seu dispositivo Android ou iOS. Os administradores de TI costumam estar em trânsito. Se eles não tiverem acesso a um computador, podem usar o aplicativo móvel Dameware para fazer seu trabalho de qualquer lugar.

Embora o LogMeIn só permita gerenciar um máximo de 10 sessões ao mesmo tempo, o DRS permite que você gerencie um número ilimitado de sessões ao mesmo tempo. O DRS permite que você gerencie vários domínios, usuários e grupos do Active Directory, o que aumenta a conveniência do programa. Como no LogMeIn, você pode então desbloquear contas de usuário remotamente, editar a política de grupo e redefinir senhas. Exportar propriedades AD, informações de software e configurações de sistema é fácil, com a opção dos formatos .CSV e .XML. A visibilidade das configurações do computador e do software usado com DRS e LogMeIn ajuda na identificação da causa raiz.

O console do DRS é fácil de usar, apresentando uma barra de ferramentas na parte superior com uma variedade de ícones disponíveis. O console permite que você gerencie seu ambiente Dameware centralmente, junto com suas permissões e contas de usuário.

Para fins de segurança, o DRS, como o LogMeIn, dá a você a opção de reforçar a autenticação de dois fatores em determinados ambientes, via logon de smart card, para que você possa ter certeza de que o programa e seus dispositivos conectados estão seguros.

Talvez o recurso mais impressionante do DRS seja a capacidade de conexão remota a computadores fora da banda com Intel vPro com suporte a AMT, KVM e Wake-on-LAN-LogMeIn só funciona com Wake-on-LAN. Esta é uma das muitas funcionalidades do DRS projetadas para lhe proporcionar o máximo controle e acesso. Os obstáculos comuns associados aos programas de acesso remoto padrão não são um problema para o DRS, o que lhe dá flexibilidade, versatilidade e utilitários avançados, tudo em um pacote de fácil utilização.

DRS é semelhante ao LogMeIn, mas realmente se destaca em termos de seu maior foco na conveniência e sua gama de funcionalidades, tornando-o a melhor alternativa LogMeIn do mercado. Uma avaliação gratuita totalmente funcional por 14 dias está disponível.

SolarWinds Dameware Remote Everywhere

SolarWinds DRS é uma solução no local, mas uma solução em nuvem, como LogMeIn, está disponível na forma de SolarWinds Dameware Remote Everywhere. A escolha entre esses dois programas se resume à preferência e ao requisito. O DRE é uma solução leve de suporte remoto baseada em nuvem acessível de qualquer lugar, desde que você tenha uma conexão com a Internet. Ele pode se conectar às suas estações de trabalho normalmente em segundos, dando a você acesso e controle remoto rapidamente.

Soluções baseadas em nuvem geralmente levantam preocupações de segurança, mas o DRE, como o LogMeIn, usa protocolos de criptografia avançados para combater esse problema. E ele oferece suporte a permissões de vários níveis e autenticação de dois fatores para manter seu suporte remoto seguro. Na guia “Gerenciamento”, você pode acessar uma página de “Coletores de dados secretos”, onde é possível adicionar e excluir dados secretos. Você também pode alterar e recuperar senhas aqui.

Like DRS, DRE também permite que você se conecte remotamente a computadores fora da banda via Intel vPro com AMT, suporte KVM, e Wake-on-LAN. Como mencionado anteriormente, o LogMeIn só permite que você se conecte com o Wake-on-LAN. É importante destacar que o DRE é um programa altamente eficiente e que economiza tempo e lhe dá acesso a informações importantes no início de uma sessão de suporte, semelhante aos recursos do LogMeIn. Isso inclui detalhes do dispositivo, BIOS, logs de eventos do Windows, atualizações e informações do sistema. Com esses dados, você está posicionado para resolver problemas no menor tempo possível.

DRE fornece as ferramentas e informações necessárias para solucionar e retificar um problema. Assim como o LogMeIn, ele permite que você capture telas e faça gravações durante sessões ativas, facilitando a visibilidade a longo prazo e a percepção futura. Você também pode adicionar notas aos detalhes da sessão ou à solicitação do usuário final e salvar qualquer sessão gravada na nuvem para referência futura.

Relatar é uma das coisas mais importantes quando se trata de suporte remoto. Tanto o LogMeIn quanto o DRE oferecem soluções de relatórios de qualidade. Com o mecanismo de geração de relatórios da DRE, você pode aumentar o desempenho do seu help desk. Use os recursos robustos de geração de relatórios da ferramenta para obter uma visão geral, com acesso aos dados de desempenho dos técnicos, aos esboços de questionários de usuários finais e às informações detalhadas das sessões. Os dados são exibidos na forma de gráficos, para facilidade de interpretação, quando apropriado. Os relatórios do LogMeIn são menos detalhados, mas a ferramenta ainda oferece a capacidade de gerar relatórios conforme necessário.

Simplesmente, ambas as ferramentas dão ênfase à comunicação durante uma sessão remota. Por causa disso, tanto o DRE quanto o LogMeIn oferecem um recurso de bate-papo ao vivo. Isso permite que você se comunique diretamente com o usuário final, conectando-se via bate-papo em sessão ou pré-sessão. As ferramentas também oferecem a opção de usar VoIP ou realizar videochamadas para se comunicar sem precisar interromper as sessões ativas. A correspondência é então salva automaticamente nos registros das sessões, para que você possa consultá-los mais tarde se necessário.

Usar DRE significa que você não precisa implementar uma solução complicada de help desk, pois os usuários finais podem solicitar ajuda através de um agente. Atribua o ticket conforme necessário e adicione notas. Outra coisa legal sobre esse equivalente do LogMeIn é que, assim como o LogMeIn, ele conta com estações de trabalho com mais de um monitor. O DRE permite que você troque entre monitores de usuários finais com apenas um clique.

Um teste gratuito de 14 dias totalmente funcional do DRE está disponível.

MSP360 Remote Assistant

Se você estiver procurando por software remoto gratuito como o LogMeIn, então o MSP360 (antes conhecido como CloudBerry) Remote Assistant é a sua melhor aposta. Este programa, ao contrário do LogMeIn, é totalmente gratuito e pode ser controlado pela Internet. Apesar de não lhe custar nada, ele é surpreendentemente rico em recursos e não requer nenhuma instalação, de modo que você pode estar pronto e funcionando normalmente em questão de minutos. Além disso, as comunicações entre os servidores MSP360 e a área de trabalho remota passam por uma conexão criptografada por SSL, o que significa que, assim como no LogMeIn, as comunicações são protegidas por criptografia.

Similiar ao LogMeIn, os recursos de texto e voz são uma adição generosa à funcionalidade do MSP360, facilitando a comunicação diretamente pela Internet. A ferramenta também permite que arquivos sejam compartilhados durante uma sessão, melhorando a comunicação e a disseminação do conhecimento.

Como uma ferramenta gratuita, o MSP360 Remote Assistant é impressionante. No entanto, não tem a gama de funcionalidades e a sofisticação de funcionalidades que o tornariam verdadeiramente adequado para uso empresarial.

Zoho Assistente

Zoho Assist é uma alternativa popular do LogMeIn que oferece a você a capacidade de dar suporte aos seus usuários finais sob demanda e acessar computadores remotamente. O Zoho é um fornecedor conhecido de help desk, e sua experiência em soluções de help desk contribuiu para este software de desktop remoto.

Eu acredito que o Zoho Assist inclui integração de help desk, relatórios de sessão, sessões simultâneas, navegação por vários monitores, transferência de arquivos, bate-papo instantâneo, suporte ao Raspberry Pi, um console técnico baseado na Web, suporte remoto e muito mais. Esta gama elite de recursos facilita o suporte on-demand, compartilhamento de tela e suporte não-assistido através de um aplicativo. O Zoho Assist fornece autenticação de dois fatores e criptografia AES TLS 256-bit.

A capacidade de transferência de arquivos do Zoho Assist permite que você envie e receba arquivos relativamente grandes (até 2GB) do seu computador para outros computadores conectados através de múltiplas redes. O programa também suporta navegação com vários monitores, permitindo-lhe mover-se entre monitores num computador remoto com apenas alguns cliques. Ele beneficia de amplo suporte, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, via chat, telefone e e-mail.

Zoho Assist não é apenas uma solução de desktop remoto, mas também funciona como um help desk. Isto pode ser uma vantagem para alguns, embora outros possam querer uma solução mais especializada. Um teste gratuito está disponível.

Goverlan Reach

Goverlan Reach faz esta lista porque ela opera nos bastidores na maioria dos casos. Ele pode redefinir uma senha, desbloquear uma conta, adicionar uma impressora, instalar um driver ou dispositivo, mapear um drive, executar e terminar um processo, instalar e reparar software, e monitorar o desempenho rapidamente e com o mínimo de intervenção.

O suporte a TI fornecido através do Goverlan Reach acontece sem a necessidade de interromper a atividade do usuário. As estações de trabalho podem ser consultadas, controladas e gerenciadas com tarefas de gerenciamento em segundo plano, reduzindo ao máximo a necessidade de controlar um desktop remotamente. Esta ferramenta é diferente de outras alternativas do LogMeIn porque considera o controle remoto como último recurso e incorpora recursos projetados para atenuar a necessidade dele.

Quando você precisa controlar remotamente, o Goverlan Reach oferece uma maneira avançada, dinâmica e eficiente de fazer isso. Você pode visualizar vários sistemas ao mesmo tempo dentro da console, detectando problemas e atividades incomuns em tempo real. Você pode monitorar os níveis de disco, memória, CPU e atividade da rede para ajudar na rápida identificação de qualquer problema de desempenho. O Goverlan Reach suporta sessões remotas com vários monitores e permite que você acompanhe sessões de usuário do Microsoft RDP e Citrix XenApp/XenDesktop.

Com o Goverlan Reach, você pode fornecer assistência sob demanda através da Internet para qualquer usuário, com acesso privilegiado e desacompanhado aos sistemas tanto externa como internamente. Esta é uma ferramenta versátil, mas as suas funcionalidades avançadas são fáceis de utilizar, e leva algum tempo a habituar-se. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.

VNC Connect

VNC Connect tem tudo a ver com o fornecimento de suporte e acesso remoto seguro ao desktop em um mundo cada vez mais conectado. Este programa evolui regularmente de acordo com as necessidades e pedidos dos seus utilizadores. Sua atualização mais recente inclui suporte a áudio HD para criar uma experiência de acesso remoto imersivo para os usuários. Esta funcionalidade foi implementada a pedido da comunidade leal de apoiantes VNC Connect.

Esta ferramenta flexível oferece muitas opções, para que você possa usá-la da forma mais adequada às suas necessidades. Ela lhe dá a escolha entre acesso assistido e não assistido, conectividade em nuvem e direta, e pré-instalação e conexão sob demanda. Ele também oferece utilitários de impressão, chat e transferência de arquivos.

Este programa inclui criptografia de sessão AES de 256 bits, controle de acesso granular, permissões de sessão ricas e autenticação multi-factor. Não é necessário treinamento ou experiência para usá-lo, e é fácil de implantar. O VNC Connect suporta trabalhadores remotos, permitindo-lhe aceder remotamente aos seus próprios computadores, para que possa trabalhar a partir de onde quer que esteja. Ele também defende a colaboração, encorajando equipes departamentais a compartilhar, treinar, apoiar e colaborar entre si.

VNC Connect poderia oferecer uma gama maior de funcionalidades, mas é, no entanto, muito rentável. O serviço baseado em assinaturas conecta todo o seu ecossistema, oferecendo uma boa relação custo-benefício. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.

Acesso Remoto Plus

Remote Access Plus, da ManageEngine, é outra alternativa impressionante ao LogMeIn Rescue para suporte remoto. ManageEngine é um nome bem conhecido entre administradores e profissionais de TI, com uma reputação de soluções sofisticadas e de nível empresarial. O Remote Access Plus não é exceção, oferecendo controle de acesso remoto avançado, Wake-on-LAN, desligamento remoto, gerenciamento de sistema, transferência remota de arquivos e muito mais, em um programa altamente adequado para uso comercial.

Remote Access Plus é desenvolvido com base em quatro recursos principais: Conectar, Detectar, Colaborar e Resgatar. Você pode se conectar com os computadores em sua rede corporativa, não importa onde eles estejam, com a funcionalidade Wake-on-LAN, para que você possa ligar os computadores remotos instantaneamente. Você pode detectar e examinar os seus pares de rede rápida e facilmente, com a capacidade de diagnosticar a causa raiz dos problemas. O programa o ajuda a colaborar reunindo técnicos, através de chat de voz e vídeo, permitindo que eles solucionem problemas como uma equipe. O elemento de resgate refere-se à resolução de problemas em segundos, com o uso de mais de uma dúzia de ferramentas úteis para a resolução remota. Isto inclui gerenciamento remoto de processos e serviços, o Prompt de Comando, arquivos, registros, impressoras e mais.

Conexões seguras a sessões privilegiadas, máquinas virtuais, aplicativos, sites e servidores remotos podem ser lançados rapidamente a partir de uma plataforma unificada, dando-lhe acesso às funcionalidades do programa em um só lugar. Para facilitar, você pode lançar conexões com um clique injetando credenciais diretamente em sites, sistemas, aplicativos e servidores remotos. Você também pode salvar suas credenciais de conta, facilitando o login automático.

Acesso Remoto Plus é compatível com HIPAA e pode ser usado com computadores Windows, Mac e Linux. Ele está disponível no local ou como uma solução em nuvem. A única desvantagem é que ele poderia ter uma maior variedade de funcionalidades. Um teste gratuito de 30 dias permite-lhe gerir computadores ilimitados.

Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager, da Devolutions, oferece algumas interessantes funcionalidades de gestão remota do ambiente de trabalho. O mais notável é o acesso seguro que ele proporciona aos ativos críticos, ajudando a proteger suas conexões contra ameaças internas e ataques de segurança, utilizando o controle de acesso de proteção granular. O utilitário de gerenciamento de senhas, que armazena credenciais em um cofre centralizado, também é impressionante. O Remote Desktop Manager oferece até mesmo a opção de usar um gerenciador de senhas existente, como o KeePass, o que significa que você não precisa manter vários cofres de senhas.

Esta ferramenta é útil para auditoria e geração de relatórios, permitindo que você gere relatórios personalizados de acordo com critérios específicos. E você pode estabelecer transparência e responsabilidade rastreando a operação do usuário, o que facilita uma trilha de auditoria robusta. Você ganha visibilidade sobre quem está conectado para vários tipos de sessões, em tempo real, e receberá notificações se a sessão que você está iniciando já foi aberta por outra pessoa.

Este programa integra-se com vários tipos de fontes de dados, incluindo Dropbox, XML, SQLite, Devolutions Password Server, Microsoft SQL Server, My SQL, Microsoft Access, FTP, Amazon S3, e muito mais. Em termos das desvantagens da ferramenta, poderia ser mais fácil de navegar, e novos usuários terão que se contentar com uma curva de aprendizado. Está disponível uma versão experimental gratuita de 30 dias da edição Enterprise.

O que é software de desktop remoto?

O software de desktop remoto utiliza a computação em rede virtual (VNC) para dar a um computador acesso remoto a outro computador através de uma ligação à Internet. Este acesso remoto dá ao usuário o controle sobre o outro computador. O software de desktop remoto emprega um modelo cliente-servidor para estabelecer conexão e controle. O “servidor” refere-se ao computador a ser acessado e controlado remotamente, enquanto o “cliente” refere-se ao dispositivo local a ser usado para acessá-lo e controlá-lo.

A interface do usuário do servidor é mostrada no monitor cliente, permitindo ao usuário controlar o servidor com o mouse e teclado. O que quer que o usuário faça é executado no ambiente do servidor, com a interface atualizada adequadamente para refletir o impacto dessas ações.

Existem vários motivos pelos quais você pode querer utilizar software de desktop remoto. Você pode utilizá-lo para fins de resolução de problemas, por exemplo. Muitos administradores de TI estão de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ferramentas de acesso remoto permitem que eles investiguem e corrijam problemas em um dispositivo sem ter que estar fisicamente presente com o próprio dispositivo. Eles podem potencialmente acessar o dispositivo que necessita de solução de problemas a partir de casa, usando seu computador pessoal ou doméstico como cliente.

Trabalhar a partir de casa é outra razão pela qual os administradores de TI podem usar software de desktop remoto. As pessoas que trabalham a partir de casa podem precisar acessar ou conectar-se ao seu dispositivo corporativo. Ferramentas de acesso remoto permitem que elas façam isso sem entrar no escritório. O software de desktop remoto permitiu que muitas organizações oferecessem aos seus funcionários maior flexibilidade de trabalho, o que pode melhorar significativamente a satisfação dos funcionários.

O software de desktop remoto também pode ser usado por provedores de help desk para acessar os computadores de um cliente. Esta notável capacidade de suporte ao cliente melhorou consideravelmente o desempenho de muitos balcões de atendimento. Ao ser capaz de acessar o computador de um cliente, o suporte técnico pode implementar uma solução diretamente. Isto é mais rápido e menos intensivo em recursos que os processos tradicionais.

Finalmente, as ferramentas de acesso remoto estendem-se ao uso pessoal. Se estiver em trânsito ou longe da área de trabalho, você pode usar software de área de trabalho remota no seu laptop para acessar arquivos e documentos pessoais.

Por que você pode querer uma alternativa ao LogMeIn?

Para administradores de TI que precisam ou querem acessar remotamente seu Mac ou PC, o software LogMeIn provavelmente não precisa de muitas explicações. O LogMeIn tem sido um dos programas de acesso remoto mais populares há anos. Ele começou como uma organização privada, mas se tornou uma empresa multimilionária de capital aberto e agora está entre as principais organizações de software SaaS do mundo.

Mas com esse crescimento vieram algumas mudanças, e o movimento em direção à consolidação do setor levanta uma preocupação genuína com a acessibilidade de preços. O histórico de preços e a probabilidade de aumento de preços no futuro é uma consideração importante ao escolher software de desktop remoto, ou mesmo qualquer solução de gerenciamento de TI. As empresas entendem que, uma vez que um programa tenha sido subscrito, os clientes ficam relutantes em fazer uma mudança. Os usuários se acostumam aos recursos do programa, já investiram tempo e recursos para superar a curva de aprendizado inicial e não querem o incômodo de cancelar sua assinatura e renovar a caça por uma alternativa mais barata. Em outras palavras, as empresas podem muitas vezes se safar com o aumento de seus preços sem perder muitos clientes. Se você quiser evitar ter que pagar um preço mais alto do que o prometido inicialmente ou ter que mudar de software em alguns anos, então o histórico de preços é um fator fundamental a considerar.

LogMeIn Rescue and Central, os dois principais serviços fornecidos pela nuvem de gerenciamento de TI da LogMeIn, têm aumentado de preço ano para ano. Alguns dos aumentos de preços foram substanciais – por exemplo, quando a LogMeIn retirou sua oferta gratuita do mercado, passando de US$ 99,99 gratuitos para US$ 99,99 por ano em 2014. E 2018 viu uma alta de 40% nos preços da LogMeIn em 2017. Os clientes estão abandonando o LogMeIn em unidades, procurando por software similar ao LogMeIn em que possam confiar para manter alguma consistência de preços.

O que usar em vez do LogMeIn

Encontrar software similar ao LogMeIn não é uma questão de simples substituição. Este guia considerou uma série de fatores, incluindo facilidade de uso e sofisticação de recursos, para classificar as melhores alternativas LogMeIn do mercado. No geral, o SolarWinds DRE e o DRS estão no topo. Ambos são altamente sofisticados, fáceis de usar, econômicos e confiáveis. Se você preferir programas no local, então o DRS é a escolha óbvia, embora haja alguns benefícios de acessibilidade associados ao DRE baseado em nuvem. Ambas as ferramentas atendem aos requisitos de nível empresarial e oferecem testes gratuitos totalmente funcionais.