O que motiva as pessoas (incluindo você)? Esta pergunta antiga é eterna devido a tantas respostas possíveis e multifacetadas.
Qual é o seu primeiro pensamento ao reagir a essa pergunta? Para muitos, é uma pirâmide com cinco camadas coloridas exibindo a hierarquia das necessidades humanas de Abraham Maslow. As necessidades fisiológicas compreendem a base, e a auto-atualização é a coroa de glória. Introduzida nos anos 40 e popular pelos anos 60, a teorização de Maslow permanece proeminente e respeitada até hoje.
Maslow nunca usou a pirâmide icônica para retratar a sua hierarquia. Não é impertinente usar pesquisas contemporâneas (muitas outras e minhas) para atualizar e revisar a pirâmide de maneiras úteis que ainda respeitam as contribuições de Maslow.
A nova aparência da hierarquia, mostrada na figura, afasta-se da de Maslow, destacando a agência pessoal como o condutor orientado para a ação e auto-orientado do que as pessoas fazem. Ela parte também por diferentes motivos, incluindo, no auge da pirâmide, o florescimento humano – subsumindo o florescimento de outras pessoas, bem como o próprio.
Uma Hierarquia Revisada de Motivos Humanos
Motivos de segurança ancoram a hierarquia na sua base e subsumem as duas necessidades de ordem inferior de Maslow. Suas necessidades fisiológicas incluíam alimentação e água, e (na sociedade moderna) as necessidades de segurança nos levam a buscar a vida interior, cuidados de saúde e seguros. Comportamentos movidos por motivos de segurança são bastante evidentes (mas não universais) durante a pandemia da COVID-19 e se tornarão mais à medida que as mudanças climáticas se acelerarem.
No próximo nível acima estão os motivos complementares de comunhão e agência, os “Dois Grandes” da cognição social. A comunhão capta o amor, a pertença e as necessidades sociais de Maslow e envolve a integração do eu em um contexto social maior. Agência é o desejo de se expandir, alcançar e individualizar, e subsumir necessidades de competência, controle e domínio. É também uma ponte para a ação auto-direcionada e de alta alavancagem.
A agência pessoal coloca as pessoas no lugar do motorista, permitindo escapar de hábitos confinados, rotinas impensadas e circunstâncias controladas em grande parte pelas expectativas de outras pessoas e outras demandas situacionais. A agência pessoal ajuda as pessoas a escolher seus próprios caminhos e influenciar os resultados a curto prazo mais os destinos a longo prazo.
A teoria cognitiva social de Bandura identifica a crença central na agência pessoal como auto-eficácia – confiança em nossa capacidade de realizar uma tarefa ou alcançar um objetivo. As crenças da eficácia influenciam as decisões que as pessoas tomam, os objectivos que escolhem, o esforço e persistência que aplicam ao longo do tempo, e os cursos que as suas vidas tomam. Além disso, elas afetam se, quando e como as pessoas buscam os motivos de crescimento de alto nível: autodesenvolvimento e autotranscendência.
O autodesenvolvimento enfatiza o fortalecimento e a aplicação dos próprios conhecimentos, talentos e capacidades. Ele captura o caminho primário para a auto-realização como Maslow o descreveu, e inclui crescimento e realização pessoal e profissional.
Diferindo do auto-desenvolvimento, a autotranscendência serve a motivos orientados externamente que beneficiam outras pessoas e causas. Maslow escreveu que as potencialidades humanas podem ser individuais ou coletivas e até mesmo a nível de espécie; ele descreveu alguns, mas não todos, os seus participantes de estudo auto-realizados como pessoas altruístas desejosas de ajudar a raça humana. De forma proporcional, a hierarquia de motivos identifica a autotranscendência como uma alternativa ao autodesenvolvimento – um motivo de alto nível manifestado em escolhas e comportamentos que criam resultados positivos para os outros.
Apoio ao autodesenvolvimento e à autotranscendência e impulsiona o crescimento e o florescimento em si mesmo e nos outros. As pessoas podem satisfazer estes motivos (assim como os de nível inferior) através de processos de desenvolvimento naturais mas também através de escolha agêntica e autodeterminação.
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O Floreio Humano é o Pináculo
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Na teorização sobre auto-actualização, Maslow extraiu dos psicólogos humanistas da época. Ele também creditou o conceito de eudaimonia de Aristóteles: um chamado mais elevado que a felicidade hedônica na qual as pessoas perseguem e realizam o seu eu mais puro e melhor (virtuoso). A pesquisa florescente nos ensina muito sobre a eudemonia, elaborando sobre os níveis mais altos da hierarquia motora.
O florescimento humano é um estado de completo bem-estar humano. Floreio significa fazer bem ou estar bem – auto-realizado, plenamente funcional e propositadamente engajado – em:
- Saúde física e mental, incluindo auto-aceitação e satisfação de vida
- Propósito na vida
- Caracter e virtude
- Relações sociais positivas
- Autonomia e domínio ambiental (por exemplo, sentir-se competente e em controle)
- Crescimento pessoal
Cada um destes indicadores é um fim em si mesmo, muitas vezes um meio para outros fins, e um desejo quase universal.
Caminhos para o Floreio
Pelo menos quatro contextos – família, trabalho, educação, e comunidade religiosa – oferecem caminhos para múltiplos critérios de florescimento. Dentro e através dos contextos, o florescimento pode aparecer através de oportunidades circunstanciais ou auto-geradas. Os caminhos para florescer incluem progredir de níveis mais baixos para mais altos, buscar projetos significativos por meio de boas ações, ativar características livres e proatividade.
Progressar de níveis mais baixos para mais altos. Os caminhos para o florescimento se abrem mais totalmente quando as necessidades de níveis inferiores são satisfeitas no momento e ao longo do tempo. A base da segurança, e portanto uma condição para o florescimento sustentado, é o acesso a recursos – financeiros, médicos, sociais e naturais/geográficos – suficientemente seguros para perseguir os motivos de nível mais alto.
Produzir projetos significativos por meio de uma boa ação. O florescimento decorre de ações bem escolhidas – o que o Professor Brian Little descreve como “fazer bem”, manifestado através da busca sustentada de projetos centrais valorizados pessoalmente. Atividades que são divertidas e agradáveis promovem o bem-estar hedônico, baseado na satisfação. Em contraste, um bem-estar eudaimónico mais profundo e com potencial de actualização vem da prossecução de projectos que satisfazem valores e objectivos mais elevados.
Activando traços livres. Fazer bem na vida, no trabalho e em projetos significativos exige um vasto repertório de comportamentos e performances. Nossos traços de personalidade – o que quer que pensemos que sejam, ou por mais “testes” que possamos fazer – se ajustam confortavelmente a algumas, mas certamente não a todas essas exigências.
O que pode ser o traço mais importante de todos eles é o que o Professor Little chama de traços livres: a flexibilidade e a capacidade de nos adaptarmos e desviarmos de nossas tendências naturais quando as circunstâncias o convidam. Um exemplo principal é uma pessoa rotulada de introvertido que se sai bem numa apresentação ou num grande evento social, mesmo quando prefere estar na audiência ou numa reunião menor.
Como os nossos desafios podem ser estressantes e desconfortáveis, quebrar os limites das nossas disposições pode ter efeitos eudaimónicos. Características livres nos ajudam a crescer e florescer em domínios que pensávamos estarem além dos limites de nossa competência.
Proação. A teoria cognitiva social de Bandura é realista e otimista sobre as habilidades das pessoas para escolher agenticamente e moldar seus futuros desejados. Estendendo sua teoria ao local de trabalho, os pesquisadores da gerência estudam o significado e as conseqüências (líquidas positivas, mas muitas vezes arriscadas) do comportamento proativo – aquela classe única de comportamento que se sobrepõe às influências situacionais, transcende as restrições, muda as trajetórias atuais e forja novos caminhos.
Acção é o exercício auto escolhido da agência. A ação é proposital e focada no futuro, sendo a extensão temporal da agência. Quando as pessoas se comportam proativamente, seus objetivos são criar mudanças positivas em si ou nas circunstâncias, com benefícios pessoais para (auto-desenvolvimento) ou para outras pessoas (autotranscendência). Em combinação, essa dualidade gera o florescimento humano no sentido mais amplo e significativo.
Conclusão
Como Maslow aplicou sua teorização psicológica ao mundo dos negócios e além dele, ele ficou frustrado quando gerentes e estudiosos de administração ignoraram sua visão de uma cidadania esclarecida e engajada. Ele escreveu que uma boa sociedade é uma sociedade psicologicamente saudável que dá aos seus membros as melhores chances de auto-atualização. Ele teria valorizado locais de trabalho e comunidades que:
- Satisfazer motivos de segurança;
- Sustentar níveis saudáveis e produtivos de agência pessoal e comunhão;
- Prover oportunidades de autodesenvolvimento e autotranscendência, e
- Contribuir para o florescimento humano generalizado para além e através das fronteiras organizacionais e geográficas.
O teste de liderança, acreditava Maslow, é o efeito das políticas e ações no comportamento das pessoas fora do trabalho, na comunidade. A hierarquia motora enfatiza a agência pessoal como um trampolim para o autodesenvolvimento e autotranscendência e florescimento para si e para os outros. Se líderes e outros ajudarem a criar locais de trabalho e comunidades nas quais as pessoas prosperam, a hierarquia pode contribuir para um legado Maslow ainda mais fortalecedor.