AT&T aumentou sua taxa de ativação e atualização do telefone sem contrato de $20 para $25, o último aumento para uma taxa que não existia até julho de 2015.
Como a operadora móvel mudou de contratos para planos de pagamento de dispositivos, AT&T inicialmente não cobrou uma taxa de ativação e upgrade para clientes que trouxeram seu próprio telefone ou compraram um da AT&T em um plano de parcelamento. Mas em julho de 2015, a AT&T começou a cobrar uma taxa de ativação de $15 para os clientes que não assinaram contratos de dois anos. (AT&T também aumentou a taxa de ativação/atualização para clientes com contrato de $40 para $45 em julho de 2015.)
A taxa de ativação para clientes sem contrato foi aumentada de $15 para $20 em abril de 2016 e acabou de ser aumentada novamente para $25, informou hoje o PhoneScoop. A taxa de $25 é cobrada para novas ativações ou upgrades quando os clientes compram dispositivos em contratos de parcelamento, diz a AT&T. Aos clientes que trazem seu próprio telefone para a rede é cobrada a taxa de $25 quando ativam uma nova linha de serviço, mas não quando atualizam telefones em uma linha existente.
“Estamos fazendo um pequeno ajuste nas nossas taxas de ativação e atualização. A mudança é efetiva hoje”, AT&T disse ao Ars.
AT&T também ainda cobra a taxa de ativação e upgrade de $45 em contratos de dois anos, mas esses contratos estão “disponíveis apenas em dispositivos selecionados”
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AT&T adicionou 1,5 milhões de assinantes wireless no terceiro trimestre de 2016 para um total de 133 milhões. A operadora perdeu 268.000 assinantes de telefones pós-pagos, mas a maioria dessas perdas foram clientes com telefones com recursos mais baratos. A AT&T apresentou uma margem operacional sem fio nos EUA de 29,6% “e a melhor margem EBITDA de serviço sem fio dos EUA de 50,1%”, disse a operadora. Mesmo assim, a receita total sem fio de 18,2 bilhões de dólares caiu 0,7% em relação ao ano anterior, “devido à diminuição das receitas de serviços e equipamentos”. Aumentar a taxa de ativação ajudará a AT&T a obter um pouco mais de cada cliente.
Verizon Wireless recentemente aumentou sua taxa de atualização do telefone de US$ 20 para US$ 30, alegando que era necessária para “cobrir o aumento do custo”, mesmo que seus custos de infra-estrutura de rede sem fio tenham realmente diminuído. A taxa de ativação do smartphone Verizon também é de US$ 30. A Sprint cobra uma taxa de ativação e atualização de US$ 30. A T-Mobile USA diz que não cobra uma taxa de ativação, mas cobra $20 por um kit inicial de cartão SIM e uma taxa de atualização de “serviço assistido” de $20 que pode ser evitada se os clientes usarem opções de autoatendimento.