Xfinity é um nome comercial para as comunicações por Cabo Comcast que é um dos maiores ISPs nos EUA. A empresa existe há mais de 50 anos e tem a segunda maior rede de cabo do mundo. No entanto, muito recentemente, muitos relatórios têm chegado onde os utilizadores não conseguem ligar-se à Internet e a “luz US/DS” nos seus routers está a piscar.
Quando a luz é estável significa que a ligação é estabelecida e o acesso à Internet é concedido. No entanto, quando a luz está piscando significa que a conexão não está sendo estabelecida corretamente. Tenha também em mente que a luz pisca continuamente durante uma actualização de firmware. Neste artigo, iremos fornecer-lhe soluções viáveis para corrigir este problema e também informá-lo das razões pelas quais este erro é desencadeado.
O que causa a luz US/DS a piscar no Xfinity Internet Connection?
Após receber vários relatórios de vários utilizadores, decidimos investigar o problema e conceber um conjunto de soluções que erradicaram o problema para a maioria dos nossos utilizadores. Além disso, investigamos as razões pelas quais ele é acionado e listamos abaixo:
- Splitter Issue: A maioria das conexões usa um divisor que divide a conexão de entrada em 3. O divisor fornece a conexão para a TV, Telefone e o Modem Wifi. Se este divisor não estiver funcionando corretamente ou tiver sido danificado, pode acabar impedindo a conexão.
- Service Outage: Em alguns casos, há uma interrupção de serviço na extremidade do ISP devido ao qual as luzes no indicador US/DS estão piscando. Você sempre pode verificar se há interrupções de serviço pré-agendadas ou interrupções de serviço atuais através do site da empresa.
- Modem Defeituoso: É possível que o modem Xfinity que você está usando esteja com defeito e esteja causando este problema em particular. Às vezes, devido a picos de energia, o modem pode perder algumas de suas funcionalidades e isso pode impedir que a conexão com a Internet seja estabelecida.
- Loose Wires: Certifique-se de que todos os fios estão devidamente conectados ao modem em seus slots apropriados. Às vezes, um cabo solto pode acabar impedindo a conexão com a Internet.
Agora que você tenha uma idéia básica da natureza do problema, vamos avançar em direção às soluções. Certifique-se de implementá-las na ordem específica em que são apresentadas.
Solução 1: Reinicialização do Internet Modem
O passo mais básico de solução de problemas que você pode tomar enquanto tenta corrigir este problema é reinicializar completamente o dispositivo através do ciclo de energia. Para isso:
- Desconecte a energia do seu Roteador Internet.
Desconectando da tomada - Pressione e segure o botão “Power” no seu Roteador Internet.
- Conecte a energia de volta e aguarde o início dos serviços de Internet.
Conectar a energia de volta em - Verifique se o problema persiste.
Solução 2: Conectando diretamente
Em alguns casos, o Splitter usado para dividir o cabo de internet pode estar com defeito e pode estar impedindo que a conexão seja estabelecida. Portanto, é recomendado conectar o cabo diretamente no modem de internet e verificar se o problema persiste. Se o problema persistir, significa que o divisor utilizado não estava funcionando corretamente.
Solução 3: Contate o Suporte ao Cliente
Se o problema persistir depois de tentar os métodos básicos de solução de problemas indicados acima, significa que o problema provavelmente está nos ISPs end. Portanto, recomenda-se que entre em contato com o seu provedor e peça que ele envie um técnico para encontrar e corrigir o problema.