O que fazer se a sua Apple TV não estiver a funcionar e achar que os problemas de Wi-Fi são a causa do problema.
- Primeiro a verificar se a sua ligação à Internet está a funcionar. Tente conectar-se à Internet usando outro dispositivo que esteja na mesma rede da sua Apple TV. Se conseguir ligar-se à Web através do iPhone ou Mac, então o problema é exclusivo da Apple TV. Se pensa que a sua rede Wi-Fi está em baixo, leia isto: Como resolver problemas de Wi-Fi do Mac.
- Na Apple TV 4K ou na 4ª geração Apple TV (com a App Store) vá para Configurações > Rede.
- Se tiver uma Apple TV mais antiga, vá a Definições > Geral > Rede.
- Verifique se está ligado à rede correcta. Se não estiver, escolha a rede Wi-Fi correcta e introduza a sua palavra-passe Wi-Fi quando lhe for pedido.
- Se a rede a que está a tentar ligar-se for uma rede cativa, o seu Apple TV não conseguirá utilizá-la. Redes cativas, como as de hotéis, escolas, universidades e cafeterias requerem um login secundário e isso não é possível de executar em uma Apple TV.
- Após fazer login na rede Wi-Fi, veja se a Apple TV agora funciona.
- Se ainda não funcionar, reinicie sua Apple TV. Para reiniciar uma quarta geração ou um Apple TV 4K, vá a Configurações > Sistema e selecione Reiniciar. Para reiniciar um Apple TV antigo, vá a Configurações > Geral e escolha Reiniciar.
- Inicie também o roteador e o modem e desconecte-os antes de conectá-los novamente.
- Se o Apple TV ainda não estiver conectado à sua rede Wi-Fi, tente usar um cabo Ethernet para conectar seu Apple TV à rede.
- Conectado, verifique as actualizações de software em Definições > Sistema > Actualizações de software numa Apple TV de 4ª geração ou 4K, ou em Definições > Geral > Actualizar software. Pode ser que exista uma actualização de software que corrija o problema que está a sentir.
- Se houver uma actualização de software disponível, instale-a. Depois de instalar a actualização de software, desligue o cabo Ethernet e tente aderir novamente à rede Wi-Fi.
- Se o Wi-Fi ainda não funcionar, mas conseguir ligar-se à Web através do cabo ethernet, poderá ter de continuar a utilizar uma ligação Ethernet, pode ser que o seu sinal Wi-Fi seja demasiado fraco na localização do seu Apple TV.
Para obter ajuda na configuração da leitura do seu Apple TV: Como configurar uma Apple TV
Também temos um artigo sobre streaming de conteúdo do seu iPhone para o Mac.
Como utilizar uma Apple TV sem Wi-Fi
Felizmente não é possível utilizar uma Apple TV se não estiver ligado a uma rede.
Nem sequer é possível ligar a sua Apple TV a um Hotspot criado a partir do seu iPhone.
Se a rede Wi-Fi que está a tentar ligar também não for apropriada para a Apple TV (por exemplo, é uma rede cativa como a mencionada acima – provavelmente se estiver num hotel) terá de encontrar outra rede Wi-Fi para ligar a sua Apple TV a.
algumas redes educativas ou empresariais utilizam um perfil. Talvez você possa usar o Configurador Apple para instalar um perfil de configuração no seu Apple TV – A Apple explica como fazer isso aqui.
Temos também um artigo sobre como melhorar um sinal WiFi.