I. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se a todas as encomendas efectuadas nas nossas lojas doob e nos nossos sites www.doob.eu e www.doob3d.com. Nossos serviços são destinados exclusivamente aos consumidores.
II. CONTRATUAL PARTY
Contratos são firmados com nossa empresa, que está no seguinte endereço:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINIÇÃO
O objecto principal da nossa actividade comercial é a venda de produtos 3D. Oferecemos réplicas artificiais de si mesmo, na forma de figuras impressas em 3D em vários tamanhos e materiais (gesso à base de polímero, plástico, metal) e na forma de avatares digitais. Criamos estes produtos com base numa digitalização 3D de corpo inteiro de si mesmo, que pode ser feita em qualquer uma das nossas lojas ou eventos.
IV. CONTRATO E PAGAMENTO
A data efectiva de um contrato connosco depende do método de pagamento escolhido:
- Pagamento com cartão: Ao fazer um pedido de produto 3D conosco, você pode pagar com um cartão de crédito ou débito, fornecendo as informações deste cartão. Uma vez confirmada a sua legitimidade como titular do cartão, a transacção de pagamento será processada automaticamente e o seu cartão de crédito/débito será debitado de acordo com a encomenda efectuada. O contrato connosco é celebrado no momento em que o cartão de crédito/débito é debitado.
- PayPal: Durante o processo de encomenda, será redireccionado para o site do fornecedor de serviços de pagamento PayPal, no qual poderá introduzir os seus dados de pagamento e confirmar a ordem de pagamento para PayPal. Uma vez concluída esta etapa, solicitamos que o PayPal inicie a transação de pagamento. O contrato connosco é então celebrado.
- Pagamento em dinheiro: Levamos a sua encomenda e celebramos o contrato imediatamente após recebermos o preço total da compra em dinheiro.
- Outros métodos de pagamento: No caso de escolher outra forma de pagamento, nós reconheceremos a compra do seu produto e celebraremos o contrato assim que o valor do preço de compra for transferido para nós.
V. PREÇOS E CUSTOS DE ENVIO
Todos os nossos preços indicados incluem o imposto legal sobre vendas, mas não custos de envio.
Na Alemanha, os custos de envio dos nossos produtos físicos são fixados em 10 EUR por envio, independentemente do tamanho ou peso. Reservamo-nos o direito de ajustar os custos de envio em casos individuais.
Os custos de envio para envios para fora da Europa são fixados em 70 EUR por envio. As excepções serão comunicadas em conformidade.
VI. ENTREGA
Os nossos produtos digitais ser-lhe-ão enviados por e-mail.
Os nossos produtos impressos em 3D podem ser enviados para si ou levantados na loja. Temos o maior cuidado ao embalar e enviar as suas figuras pessoais em 3D e podemos entregá-las em qualquer endereço privado ou local de recolha na Alemanha. Encomendas de fora da Alemanha serão enviadas para o endereço privado.
Informaremos por e-mail ou telefone, de acordo com a sua preferência, assim que tivermos enviado a sua encomenda ou quando esta estiver pronta para ser recolhida.
Se as figuras 3D forem entregues com danos óbvios de transporte, por favor informe os factos à empresa de entregas o mais rápido possível e contacte-nos imediatamente. A não apresentação de uma reclamação ou não nos contactar não tem qualquer consequência para as suas reclamações legais como, em particular, os seus direitos de garantia e a sua aplicação. No entanto, o seu contributo atempado ajuda-nos a fazer valer as nossas próprias reclamações contra a transportadora ou a companhia de seguros de transporte.
VII. TEMPO DE ENTREGA
A menos que haja um acordo expresso sobre uma data de entrega vinculativa, nossas datas de entrega ou prazos de entrega permanecem totalmente sem compromisso. O prazo de entrega padrão é de 2 a 7 semanas. Os prazos de entrega não são garantidos, e doob fará esforços para notificar o cliente se atrasos significativos forem esperados.
VIII. APEARANÇA FIGURINA 3D
A tecnologia que utilizamos é tal que as nossas figuras 3D representam apenas cópias aproximadas dos assuntos originais. Pode haver desvios na forma e/ou na cor. Pequenos detalhes são por vezes indiscerníveis ou não reproduzidos perfeitamente, mas isto não constitui necessariamente um defeito. Pode haver uma ligeira desfocagem ou linhas de impressão. Por razões técnicas, as cores originais nem sempre podem ser perfeitamente reproduzidas. As cores podem normalmente ser um pouco mais pálidas; com desvios mais pronunciados em superfícies brancas e pretas. As figuras 3D são fabricadas através de um processo de impressão 3D e feitas de uma mistura de gesso, pó de silicato, ligantes e infiltrados. O material é frágil e deve ser tratado com cuidado. As estatuetas são susceptíveis de danos se expostas à luz solar directa, humidade ou produtos químicos. O contato com o ar pode fazer com que as figuras percam sua intensidade de cor com o tempo.
Por razões técnicas, nossos produtos digitais também são cópias aproximadas dos assuntos originais.
IX. DEFEITOS
Se os produtos entregues apresentarem desvios significativos em relação ao(s) assunto(s) original(ais), além das limitações descritas na seção VIII acima, somos obrigados a fornecer desempenho suplementar. Isto não se aplica nos casos em que temos o direito de recusar prestações suplementares de acordo com um regulamento legal.
Se tiver uma reclamação sobre a sua encomenda, visite-nos numa das nossas lojas de doob e apresente o objecto da sua reclamação – figura 3D ou avatar – ou envie-nos a sua reclamação com fotografias para [email protected]. Processaremos então a sua reclamação o mais rapidamente possível. Qualquer que seja o método de contacto, todas as reclamações são tratadas de forma igual. Pode encontrar os nossos dados de contacto na secção II acima.
Em princípio, tem a possibilidade de escolher se o desempenho suplementar deve ser efectuado através de reparação ou substituição. No entanto, temos o direito de recusar o seu tipo de desempenho suplementar solicitado, se isso resultar em custos desproporcionados e se a opção alternativa não resultar em desvantagens significativas para si. Devido à natureza especial dos nossos produtos, tudo dependendo de casos individuais, isto significa essencialmente que nos é permitido, como primeiro passo, tentar reparações antes de poder reivindicar mais direitos.
Durante a execução suplementar, uma redução do preço de compra ou a rescisão do contrato são excluídas. Uma melhoria subsequente é considerada como tendo falhado após uma segunda tentativa sem sucesso, a menos que a natureza do item ou o defeito ou outras circunstâncias sejam tais que esta regra geral não se aplique. Se o desempenho suplementar falhar ou se recusarmos o desempenho suplementar, pode solicitar uma redução do preço de compra (desconto) ou rescisão do contrato.
X. RESPONSABILIDADE
Somos totalmente responsáveis por danos à vida, corpo e saúde causados por uma violação negligente ou intencional do dever por parte dos nossos representantes legais ou dos nossos agentes de execução, bem como por danos cobertos pela responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto, bem como por todos os danos que se devam a violações intencionais ou por negligência grosseira do contrato ou a má fé por parte dos nossos representantes legais ou dos nossos agentes de execução.
Somos também responsáveis por danos causados por simples negligência, na medida em que esta negligência esteja relacionada com a violação de obrigações contratuais que são particularmente importantes para cumprir para alcançar o objectivo do contrato (obrigações cardinais). No entanto, só somos responsáveis se o dano estiver tipicamente associado ao contrato e for previsível. Além disso, não nos responsabilizamos por simples incumprimento negligente de obrigações secundárias que não sejam essenciais ao contrato.
É excluída qualquer outra responsabilidade, independentemente da natureza jurídica da reclamação reclamada. Na medida em que a nossa responsabilidade é excluída ou limitada, isto também se aplica à responsabilidade pessoal dos nossos empregados, trabalhadores, empregados, representantes e agentes indiretos.
O prazo de prescrição para reclamações de garantia é de 2 anos a partir da transferência do risco.