Processo de Entrega:
Por favor certifique-se de que está disponível no número de contacto fornecido durante o check-out para toda a duração da janela de entrega. Nossa equipe de entrega ligará para este número quando eles estiverem a caminho de sua localização. Se não houver resposta, eles deixarão um voicemail e ligarão uma segunda vez. Se não houver resposta para a segunda tentativa, nossa equipe passará para sua próxima entrega agendada e uma nova data/hora de entrega precisará ser coordenada com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Existirá uma taxa de reabastecimento de 50% se a encomenda for cancelada menos de 24 horas antes da entrega.
COI:
Se o seu edifício necessitar de um COI para a entrega, o Sr. Jingles Christmas Trees irá fornecer gratuitamente. Para solicitar um COI, por favor siga os passos abaixo para assegurar um processo de entrega sem problemas:
Cheque com o seu edifício se for necessário um COI. Se sim, por favor solicite uma amostra de COI com os seus requisitos específicos.
Quando seleccionar a sua janela de entrega, por favor permita um mínimo de 48hrs entre o momento da encomenda e o momento da entrega para permitir tempo suficiente para assegurar o COI antes da entrega.
No momento do check-out, por favor note que é necessário um COI na secção “Notas”.
Por favor envie uma cópia de amostra dos requisitos de COI do seu edifício para [email protected]. Após receber a amostra, nós responderemos com o COI para passar para o edifício. Nossa equipe de entrega também terá uma cópia eletrônica deste COI para apresentar na chegada, se necessário.
***Nota: Se a nossa equipa chegar para uma entrega agendada em árvore e for afastada pelo edifício porque um COI não foi solicitado com antecedência, haverá uma taxa de reentrega de 30 dólares para configurar uma nova data / hora de entrega.
Política de Cancelamento / Reagendamento:
Ordens de cancelamento ou pedidos de reagendamento devem ocorrer antes do início da sua janela de entrega, ligando para (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 ou enviando um email para [email protected]. Quaisquer cancelamentos ou pedidos de re-agendamento feitos após o início da sua janela de entrega estarão sujeitos a uma taxa de $30.
Tree Swap:
No Mr. Jingles Christmas Trees, entregar-lhe a árvore perfeita para celebrar a época natalícia é importante para nós. Com a nossa Garantia Love Your Tree Guarantee, se houver algo de errado com a sua árvore a nossa equipa fará todos os esforços para substituir a árvore. Abaixo está uma lista de questões sobre árvores que podem se qualificar para uma troca após revisão pela equipe do Sr. Jingles Christmas Trees:
Eu encomendei uma árvore que é muito grande / muito pequena: Se a sua árvore chegar e você achar que você encomendou uma árvore que é muito grande ou muito pequena, por favor entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] ou (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Nossa equipe providenciará um dia / hora para uma troca para substituir a árvore previamente entregue por uma árvore que melhor se adapte às suas necessidades de tamanho. Por favor, note que lhe será cobrada uma reentrega de $30. Além disso, se você tiver atualizado para uma árvore de tamanho maior, você também será cobrado pela diferença de preço entre a árvore original e a nova árvore maior.
Eu não estou feliz com a forma da minha árvore: Leva um mínimo de 24 horas após a entrega para que os ramos da árvore se instalem depois de terem sido amarrados durante o transporte. Após 24 hrs., se você ainda estiver descontente com a forma da árvore, por favor, tire fotos e envie um e-mail para [email protected]. A equipa do Sr. Jingles irá rever o seu caso e, se necessário, irá trabalhar para agendar uma troca de árvore. Por favor, não nos contacte para uma troca até que a janela de 24 horas tenha passado, pois nenhuma ação será tomada até que tenhamos dado tempo suficiente para que a árvore se aclimate.