Pesquisa observacional ou pesquisa de campo refere-se à observação dos comportamentos das pessoas em seu ambiente natural. O pesquisador observa os participantes do estudo em situações que ocorrem naturalmente. A pesquisa observacional é uma das formas pelas quais as pessoas reúnem informações de mercado.
Em outras palavras, é uma gama de métodos de pesquisa para observar as interações dos consumidores com bens e serviços. Acima de tudo, os pesquisadores observam os participantes do estudo em seu ambiente natural.
Por exemplo, a pesquisa observacional de clientes de restaurante envolve observar seus comportamentos em um restaurante.
Não-experimental
A pesquisa observacional é um tipo de pesquisa correlacional na qual os pesquisadores observam o comportamento contínuo. Neste contexto, ‘correlacional’ significa ‘não-experimental’.’
Para que os pesquisadores de campo sejam eficazes, os consumidores normalmente não estão cientes de que as pessoas estão observando-os. Isto permite aos investigadores fazer uma análise objectiva.
De acordo com Study.com, podemos usar este tipo de estudo quando sabemos muito pouco sobre os comportamentos típicos num contexto específico.
A investigação de campo também é útil quando precisamos de obter uma compreensão profunda do ambiente.
A investigação de campo é predominante no marketing e nas ciências sociais. As ciências sociais incluem economia, ciência política, geografia humana, antropologia, psicologia e demografia.
Gestão, geografia humana, arqueologia, história e linguística são também ciências sociais.
Pesquisa experimental vs. observacional
Pesquisa de campo difere da pesquisa experimental. Na pesquisa experimental, os pesquisadores criam um ambiente quase artificial para controlar fatores falsos.
Adicionalmente, na pesquisa experimental, os pesquisadores manipulam pelo menos um dos fatores.
Com a pesquisa observacional, os pesquisadores não manipulam nenhum dos fatores. Na verdade, os investigadores não manipulam nada – apenas observam.
Pesquisa observacional – prós e contras
Pros
– Oferece um aspecto do mundo real a uma hipótese. Em outras palavras, pode ajudar a completar a pesquisa.
– Podemos observar pessoas, tais como consumidores, agindo separadamente ou juntos. Portanto, podemos responder várias perguntas sobre o comportamento do consumidor.
– Por exemplo “Agimos de forma diferente por nós mesmos?” ou “As nossas decisões de compra são alteradas em grupo?”
– Em vez de usar dados numa tentativa de prever coisas, valida resultados reais.
– É ideal em situações em que não há comunicação verbal.
– Os dados são mais confiáveis do que as métricas de auto-relato. Por exemplo, se eu quiser saber se as pessoas fumam, eu posso observá-los ou perguntar-lhes. Observá-las me dá dados mais confiáveis.
Cons
– Há um risco de viés de pesquisador na pesquisa observacional. Na verdade, os especialistas dizem que isso pode ser um problema sério.
Posicionamento do pesquisador pode ocorrer porque somos humanos, e temos opiniões subconscientes em relação à demografia. Nosso viés pode afetar uma análise.
– Não é fácil interpretar algumas atividades e comportamentos humanos. Não podemos ‘ver’ memórias ou atitudes. Em outras palavras, há muitas situações onde a observação por si só não é ideal.
– A amostra demográfica que os pesquisadores usam pode não ser representativa de toda a população. Por exemplo, se eu estiver observando pessoas que entraram em uma loja, alguns indivíduos incomuns podem distorcer os dados.
– A observação de pessoas só nos conta parte da história. Em outras palavras, se dependermos exclusivamente da pesquisa observacional, podemos não obter o quadro completo.
A citação seguinte vem de UpFrontAnalytics.com:
“Como a maioria dos métodos de pesquisa, a pesquisa observacional funciona melhor em conjunto com outros métodos.”
“Um grupo focal, por exemplo, poderia delinear pensamentos e opiniões, enquanto a observação mostra o comportamento real em situações da vida real”
Video – Etnografia ou Pesquisa observacional
De acordo com Gerry Katz, etnografia é uma palavra acadêmica para pesquisa observacional. Katz é Vice-Presidente Executivo da Applied Marketing Research.>494949> Neste vídeo, ele explica como os pesquisadores usam a pesquisa observacional para obter insights profundos sobre como os clientes usam certos produtos.