Então devemos definitivamente notar a diferença entre “Hold At Location” e “Redirect To Hold” (Eu sei que aprendi da maneira mais difícil). “Hold At Location” significa essencialmente que o expedidor processou a etiqueta com a intenção de a ter num local de recolha (FedEx Office/Ship Center, Walgreens, etc) e não há qualquer atraso. Se o remetente que processa a etiqueta escolher Hold At Location, então ela estará lá na data de compromisso.
“Redirect To Hold” é basicamente o pacote foi originalmente feito para ir para um endereço comercial/casa, mas o remetente está agora solicitando que ele se desvie desse endereço e seja mantido em um local próximo. Este processo pode levar 1-2 dias úteis para ser entregue. O site frequentemente refere-se a “Hold At Location” quando realmente significa “Redirect To Hold”, e isso significa que leva um tempo extra de 24-48 horas para chegar ao local que você quer que o pacote seja redirecionado também.
Têm havido momentos em que tive um cliente no meu centro e nós colocamos no pedido de Hold At Location (que é realmente um redirecionamento), e ele chega lá no dia seguinte. Também já tive momentos em que um cliente esteve no meu centro e o redirecionamos para o Hold e demorou mais 2 dias úteis. Eu não tenho certeza porque alguns levam mais tempo que outros.
TLDR – Hold At Location é tecnicamente feito antes do envio, e a intenção original é tê-lo em um local para retirada. O Redirect To Hold é feito a meio do processo de envio (ou seja, você perdeu uma tentativa de entrega, não vai estar em casa para assinar, etc), e pode ter um atraso de 24-48 horas. Muitas vezes o site os torna sinônimos, mas pode ser enganoso.