Tempo de espera na fronteira – Processamento Primário do Viajante Rodoviário
Descrição do serviço: A Agência de Serviços de Fronteira do Canadá (CBSA) processa a entrada no Canadá de todos os viajantes através da linha de inspecção primária nos seus portos de entrada baseados nas auto-estradas. Todos os viajantes que entram no Canadá são obrigados por lei a se reportar ao CBSA para esse processamento primário, fornecer todas as informações e documentos relevantes conforme necessário, reportar todas as mercadorias e responder com veracidade a quaisquer perguntas feitas por um Oficial de Serviços de Fronteira. Após a conclusão do processamento primário, os viajantes serão liberados para continuar sua viagem ou encaminhados para o Processamento Secundário, caso seja necessária uma avaliação adicional.
Service Standard: Tempo de Espera na Fronteira – Viajante da Auto-Estrada: Os tempos de espera estimados para viajantes que chegam à cabine de inspeção primária, o primeiro ponto de contato com o CBSA ao cruzar a fronteira terrestre entre o Canadá e os EUA.
Setembro a Junho:
- 10 minutos em dias de semana (segunda a quinta-feira)
- 20 minutos fins de semana (sexta-feira, sábado, domingo) e feriados
Julho a Agosto:
- 20 minutos (7 dias por semana)
Performance Meta: 95%
Performance Resultado para o ano fiscal de 2019 a 2020: O CBSA cumpriu o padrão de serviço 95,97% do tempo.
Tempo de espera na fronteira – Processamento Primário Comercial Rodoviário
Descrição do Serviço: A Agência de Serviços de Fronteira do Canadá (CBSA) processa o relatório e o desembaraço de mercadorias comerciais que entram no Canadá por rodovia através das linhas de inspeção primária em seus portos de entrada da rodovia. Todos os transportadores rodoviários comerciais que entram no Canadá são obrigados por lei a se reportar ao CBSA para esse processamento primário. Os motoristas são obrigados a fornecer todas as informações e documentos relevantes, relatar todas as mercadorias e responder com veracidade a quaisquer perguntas feitas por um Oficial de Serviços de Fronteira. Após a conclusão do processamento primário, as mercadorias comerciais serão autorizadas a circular no interior ou encaminhadas para processamento secundário, caso seja necessária uma avaliação adicional.
Service Standard: Tempo de Espera Fronteiriço – Transportes Comerciais – Auto-estrada: O tempo de espera estimado para os transportes comerciais que chegam à cabine de inspeção primária em uma pista comercial dedicada, o primeiro ponto de contato com o CBSA ao cruzar a fronteira terrestre Canadá/EUA:
- 45 minutos (7 dias por semana)
Alvo de Desempenho: 90% em uma base anual.
Resultado de Desempenho para o ano fiscal de 2019 a 2020: O CBSA cumpriu o padrão de serviço 99,69% do tempo.
Nota: os resultados do padrão de serviço são uma medição média dos tempos de espera dos transportadores comerciais para o período de relatório anual; em períodos de pico diários pode haver tempos de espera superiores ao padrão.
Para mais informações sobre todos os padrões de serviço e resultados de desempenho dos anos anteriores, consulte os padrões de serviço do CBSA.