Retail banking, noto anche come consumer banking o personal banking, è la fornitura di servizi da parte di una banca al pubblico in generale, piuttosto che ad aziende, società o altre banche, che sono spesso descritte come wholesale banking. I servizi bancari che sono considerati al dettaglio includono la fornitura di conti di risparmio e transazionali, mutui, prestiti personali, carte di debito e carte di credito. Il retail banking si distingue anche dall’investment banking o dal commercial banking. Può anche riferirsi ad una divisione o dipartimento di una banca che si occupa di clienti individuali.
Negli Stati Uniti, il termine banca commerciale è usato per una normale banca per distinguerla da una banca di investimento. Dopo la Grande Depressione, il Glass-Steagall Act limitava le banche normali alle attività bancarie, e le banche d’investimento erano limitate a svolgere attività sul mercato dei capitali. Questa distinzione è stata abrogata negli anni ’90. La banca commerciale può anche riferirsi a una banca o a una divisione di una banca che si occupa principalmente di depositi e prestiti da parte di società o grandi imprese, al contrario dei singoli membri del pubblico (retail banking).
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