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I personal shopper non sono solo per i grandi spendaccioni – possono aiutare la gente comune a trovare abiti e accessori che siano lusinghieri, alla moda e anche economici. Abbiamo parlato con alcuni di questi esperti di moda per dare uno sguardo dietro le quinte del loro lavoro, che si tratti di come possono farvi risparmiare denaro, quando potrebbero incoraggiarvi a uscire dalla vostra zona di comfort o perché i loro piedi sono probabilmente doloranti.

1. Quando dico alla gente che sono una personal shopper, pensano che tutto quello che faccio sia fare shopping e andare al centro commerciale”, dice a Mental Floss Nicole Borsuk, una personal shopper di Atlanta. Mentre l’acquisto di vestiti è una parte importante del lavoro, non è così semplice come può sembrare – i personal shopper lavorano a stretto contatto con i venditori dei negozi al dettaglio per dare la caccia a pezzi sfuggenti, mettere in attesa articoli promettenti e determinare quando nuovi vestiti arriveranno in negozio. E sia che stiano lavorando con i commessi o che stiano consigliando i loro clienti su ciò che è alla moda, i personal shopper hanno bisogno di eccellenti capacità di comunicazione e di relazione. “Devi essere molto bravo a costruire relazioni”, dice Borsuk.

I personal shopper che lavorano come consulenti indipendenti passano anche molto tempo a gestire la loro attività: scrivono post sul blog, cercano nuovi clienti e gestiscono le loro finanze. “Trovare modi per far crescere e commercializzare la mia attività … è una delle cose più importanti che faccio”, dice Borsuk. “Tuttavia, preferirei di gran lunga trascorrere del tempo con i miei clienti e mettere insieme abiti favolosi.”

2. Il loro lavoro inizia molto prima che un cliente entri nel camerino.

Secondo Lori Wynne, una consulente di guardaroba e personal shopper che possiede Fashion With Flair ad Atlanta, il lavoro di un personal shopper inizia prima che un cliente provi i vestiti nel camerino di un negozio. “Il mio servizio inizia analizzando il loro armadio e il loro guardaroba attuale, creando ‘nuovi’ abiti con i vestiti che già possiedono, eliminando gli articoli che non si adattano al loro corpo o al loro stile di vita e creando una lista della spesa personalizzata”, dice a Mental Floss. Sulla base del guardaroba attuale di un cliente e della lista della spesa, Wynne sceglie poi un negozio che si adatta meglio alle esigenze del cliente. “Faccio acquisti prima che il cliente arrivi in negozio. Carico il camerino con i capi e poi arrivano i clienti. Non si passa al setaccio gli scaffali o si va da un negozio all’altro”, dice. “È un uso molto efficace del tempo per i miei professionisti impegnati o per le mamme casalinghe.”

3. I LORO PIEDI SONO PROBABILMENTE DOLENTI.

I personal shopper hanno una conoscenza di prima mano di cosa significhi “comprare fino a cadere”. Il costante camminare attraverso i negozi e lo stare in piedi davanti agli scaffali può rendere i piedi seriamente doloranti. “La cosa che meno preferisco è quanto mi fanno male i piedi dopo una lunga giornata di shopping”, ammette Wynne. Il personal shopper James Gallichio aggiunge che un lavoro d’ufficio sarebbe molto più facile per il suo corpo. “La parte più difficile è l’esercizio costante. Quattro giorni alla settimana faccio sessioni di shopping di 5-8 ore in cui cammino costantemente, il che richiede un discreto dispendio di energia”, scrive in un AMA di Reddit.

4. DEVONO SAPER FARE SHOP PER TUTTE LE FORME E TAGLIE.

I personal shopper sottolineano che lo shopping per altre persone richiede un set di abilità molto diverso dallo shopping per se stessi. “Alcune persone possono pensare che se hanno un grande stile, possono vestire chiunque”, dice Wynne. “Il tuo stile individuale non sta bene su ogni tipo di corpo, età e sesso. Un personal shopper deve capire gli stili per tutte le età, i budget e i tipi di corpo.”

I personal shopper competenti, quindi, hanno una comprensione completa dei tipi di tessuto, della costruzione degli indumenti e di come le diverse marche di abbigliamento lusingano (o non lusingano) diversi tipi di corpo. I personal shopper scelgono anche abiti e accessori in colori che completano il tono della pelle e il colore dei capelli del cliente, piuttosto che optare per tinte che piacciono a loro personalmente.

5. La loro struttura tariffaria può variare considerevolmente.

I personal shopper che sono dipendenti dei grandi magazzini sono di solito pagati con uno stipendio e ricevono commissioni su qualsiasi articolo che convincono un cliente a comprare. Ma i personal shopper indipendenti, che non sono affiliati a un negozio o a una linea di abbigliamento, hanno più flessibilità. Poiché fatturano direttamente al loro cliente, possono addebitare una varietà di tariffe per i loro servizi, sia che si tratti di una tariffa oraria, una tariffa fissa o un pacchetto di sessioni multiple. Alcuni personal shopper offrono anche un pacchetto “makeover completo” che include servizi aggiuntivi come l’applicazione del trucco e l’acconciatura.

6. LE PERSONE RICCHE NON SONO I LORO UNICI CLIENTI …

“La maggior parte delle persone vede l’assunzione di un personal shopper come un lusso”, dice a Vogue Australia la personal shopper Lauren Bart. Ma i personal shopper non sono d’accordo. “Non bisogna essere ricchi per assumere un personal shopper. In realtà faccio risparmiare soldi e tempo ai miei clienti”, dice Wynne. Guidandoli verso pezzi di qualità che dureranno molti anni (piuttosto che pezzi che si consumano dopo pochi mesi), i personal shopper possono far risparmiare ai loro clienti un bel po’ di soldi. Inoltre, possono dissuadere i clienti dall’acquistare abiti e accessori che non amano, riducendo al minimo la possibilità che i clienti si annoino del loro acquisto.

7. … MA Loro tirano fuori tutte le fermate per i grandi spenditori.

Detto questo, i personal shopper sanno anche come soddisfare i grandi spenditori. Nicole Pollard, una stilista di celebrità e personal shopper a Los Angeles, dice a The Hollywood Reporter che organizza l’apertura anticipata dei negozi, ha un sarto a disposizione e stappa champagne costoso per i VIP. “Vivo di messaggi. È il modo più veloce per fare le cose, come aprire Chanel il giorno di Capodanno o qualsiasi altra boutique di Rodeo alle prime luci dell’alba”, dice. “Champagne, cioccolatini, caffè, qualsiasi cosa il negozio abbia bisogno di fare per mantenere i clienti felici. Il cielo è il limite.”

Pollard farà anche di tutto per assicurarsi che i suoi clienti celebri e reali non finiscano con gli stessi vestiti di qualcun altro in un grande evento – per esempio, facendo ricerche sui colori di un particolare abito spedito ai grandi magazzini locali e poi ordinando altre tonalità non disponibili localmente per i suoi clienti.

8. COINVOLGONO I CLIENTI FUORI DALLA LORO ZONA DI COMFORT.

Oltre a dare ai loro clienti consigli su quali indumenti completano il loro corpo e il tono della pelle, i personal shopper incoraggiano anche le persone a scatenarsi un po’. Senza la gentile spinta di un personal shopper a sperimentare una camicetta a fantasia o un sandalo scintillante, un cliente potrebbe non considerare mai certi articoli indossabili. Mi piace quando le mie clienti dicono: “Se avessi fatto shopping da sola, non avrei mai scelto quel capo. Ora che l’ho indossato, lo adoro!”. dice Wynne. “Mi fa sentire bene il fatto di averli incoraggiati a provare qualcosa di nuovo o fuori dalla loro zona di comfort. Vedono immediatamente il beneficio della mia esperienza.”

9. I personal shopper non si fanno in quattro per compiacere i loro ricchissimi clienti, ma fanno anche il passo più lungo della gamba quando si tratta dei loro clienti abituali. Molti clienti mandano messaggi ed e-mail ai loro personal shopper all’ultimo minuto per le emergenze di moda, e i personal shopper spesso lavorano con scadenze strette per trovare l’abito perfetto. Quando Borsuk ha lavorato con una cliente per la quale era difficile trovare dei top, ha setacciato i negozi alla ricerca dell’abito perfetto per un imminente bris. “Sono andata in tutti i negozi che mi sono venuti in mente nella zona di Atlanta. Pensavamo di aver trovato il vestito perfetto, ma la gonna non poteva essere modificata a causa del modo in cui era fatta”, dice Borsuk. “La settimana prima del bris sono andata da Neiman Marcus. Hanno fatto spedire gli articoli durante la notte e un corriere ha portato i vestiti a casa sua”

Per fortuna, una gonna che Borsuk ha aggiunto all’ultimo minuto ha funzionato con il top originale. “Tutti pensavano che stesse benissimo, e ha ricevuto tanti complimenti. Era entusiasta! Ero così felice che la mia cliente stesse così bene in un giorno così speciale”, dice.

10. SONO VICINI E PERSONALI CON LE INSICUREZZE DEI LORO CLIENTI.

Nel processo di vedere la casa, l’armadio e il corpo nudo (o appena vestito) di un cliente, i personal shopper possono conoscere i loro clienti abbastanza intimamente. Nel corso del lavoro insieme, alcuni personal shopper possono anche individuare segni di dismorfia corporea, disturbo da acquisto compulsivo o accaparramento nei loro clienti. La personal shopper e stylist Michelle McFarlane dice a Cosmopolitan che aiutare le persone a provare i vestiti richiede vulnerabilità e fiducia. “Le persone portano con sé tutti i tipi di insicurezze e di impedimenti quando si tratta dei loro vestiti e della loro immagine, quindi bisogna essere abili a far sentire le persone a proprio agio”, dice. “Parte di questo è avere una personalità gentile, amichevole e comprensiva; l’altra parte è preparare le cose prima del tempo in modo che l’esperienza di shopping si svolga senza intoppi”. Loro amano usare l’abbigliamento per rendere le persone felici.

I personal shopper sottolineano che aiutare le persone a trovare i vestiti che piacciono non riguarda solo l’abbigliamento. Con la gonna o il top giusto, le persone possono sperimentare profondi cambiamenti nella loro immagine corporea, fiducia e autostima. “Mi piace vedere quanto sono felici i miei clienti dopo la nostra sessione, e quanto si sentono bene nei loro nuovi vestiti”, dice Borsuk. “È una grande sensazione essere in grado di far sentire i miei clienti più sicuri del loro aspetto”.