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Condurre gli impiegati è la chiave per costruire e mantenere uno staff auto-motivato. Inizialmente, ci vorrà del tempo in più – l’intero processo “insegna all’uomo a pescare” invece di limitarsi a catturare l’uomo a pescare. Ma i risultati valgono l’investimento.

Meglio si fa il coaching, più la squadra sarà preparata a raggiungere i propri obiettivi. Un coaching di successo guida i dipendenti nella giusta direzione, ma promuove il pensiero indipendente e la collaborazione del team per superare gli ostacoli. Questo a sua volta favorisce un rapporto di fiducia e autorizza la squadra ad agire in modo dinamico.

Questo coaching fondamentale sarà il fondamento su cui vengono costruiti e mantenuti processi solidi. Tutti questi elementi combinati permettono alla vostra azienda di sbloccare gradi sempre più alti di successo.

Seguite questi passi per rendere il vostro processo di coaching e feedback più efficace.

Decidete cosa volete realizzare

Prima di andare dai vostri dipendenti con un nuovo progetto, dovete avere chiaro in mente cosa volete che loro realizzino.

Il coaching ai dipendenti tende ad essere duplice. O li stai istruendo per migliorare (o perché stanno facendo qualcosa di sbagliato); o li stai istruendo su un nuovo processo o argomento che richiede formazione.

Qualunque sia la ragione, concentrati su come dovrebbe essere il risultato finale più che su come pensi che dovrebbero arrivarci. Pensate al quadro generale. Come influirà sugli obiettivi generali dell’azienda? Come influenzerà il ruolo dei vostri dipendenti nel lungo periodo?

Se riuscite a trasmettere questo e quale dovrebbe essere il risultato e perché, è più probabile che otteniate l’adesione dei dipendenti. Discutete ciò che volete ottenere e siate chiari sulle vostre aspettative.

Date loro un’immagine del risultato desiderato, ma non date loro necessariamente la road map su come arrivarci, a meno che non lo chiedano. Potrebbero avere un modo diverso di procedere rispetto a voi, e va bene così.

Chiedete il loro contributo e le loro idee. Forse portano qualcosa di nuovo sul tavolo che non è stato studiato prima. Forse portano una domanda su qualcosa a cui non si era pensato prima. Un coach ha la flessibilità di adattarsi, a meno che non si tratti di qualcosa che riguarda una procedura standard.

Scegliere il percorso giusto

Ora che il dipendente conosce il perché di questo sforzo, è il momento di parlare di come arrivarci.

Stabilire criteri specifici per ciò che il risultato dovrebbe includere e una linea temporale. Questo è mai stato fatto prima? Se sì, c’è qualcun altro all’interno dell’azienda o del team che potrebbe fornire qualche consiglio di prima mano?

La comunicazione dovrebbe avvenire prima, durante e dopo il processo. È importante non limitarsi a dare loro istruzioni e mandarli per la loro strada.

Una chiave per determinare l’approccio migliore è conoscere le competenze dei vostri dipendenti e le aree di competenza. Alcuni avranno bisogno di più istruzioni di altri, a seconda dell’argomento.

Per esempio, un nuovo dipendente che tenta un compito non familiare potrebbe sentirsi frustrato senza una notevole quantità di istruzioni. Al contrario, un dipendente esperto potrebbe trovare fastidioso lo stesso coaching.

Un coach efficace conosce i suoi allievi in una certa misura a livello personale. Capire cosa li entusiasma può aiutare a persuadere qualcuno a crescere o a cambiare inquadrando il consiglio nel modo più efficace.

I migliori coach trovano il modo migliore per allenare e ispirare per far muovere la squadra nella direzione desiderata.

Stare in cima al processo

Torna indietro a intervalli regolari per controllare i progressi e incoraggia i dipendenti a fare domande se hanno qualche preoccupazione o problema.

Non esagerare nel microgestire il tuo staff. Sii presente per guidare, istruire e offrire incoraggiamento e direzione se necessario, ma dai loro libertà e autonomia.

Un’altra sfida per il coach è correggere senza farlo con un tono negativo. C’è una linea sottile tra un buon supporto e il micromanaging, e i migliori coach sanno come evitare di attraversare quella barriera.

Misurare i progressi del dipendente rispetto alla linea temporale e alle pietre miliari che avete stabilito e concordato. Se avete bisogno di aggiustare i tempi, discutetene con l’impiegato e indicate quanto possa essere importante (o meno) per il successo del progetto.

Dare un feedback

Il feedback è un processo a due vie. I dipendenti devono comunicare qualsiasi problema. Tu, come coach, devi rispondere con un feedback costruttivo sui loro progressi e su come possono migliorare.

Rassicura i tuoi dipendenti e cerca di mantenere il messaggio positivo, ma non indorare la pillola. Il feedback può essere difficile quando il risultato non va alla grande, ma dovete essere diretti e onesti. Non state facendo alcun favore al dipendente se non lo siete.

Per fornire un feedback diretto:

1. Non essere vago
2. Fornire esempi
3. Dire cosa non è stato fatto bene
4. Mostrare come dovrebbe essere fatto diversamente
5. Spiegare perché dovrebbe essere fatto in un certo modo

Assicurati che i tuoi impiegati abbiano ogni risorsa necessaria per raggiungere l’obiettivo. Aiutali a rimuovere gli ostacoli imprevisti o le conseguenze che possono ostacolare i loro progressi.

Ricorda sempre di essere incoraggiante e di aiutarli durante la formazione. Il tuo obiettivo è quello di aiutarli a crescere e imparare. A volte le persone hanno bisogno di un po’ di ottimismo per andare avanti.

Rivedere e ricalibrare

Riunisciti un’ultima volta con i tuoi dipendenti per guardare indietro al progetto nel suo complesso. Discutete cosa ha funzionato, cosa no e cosa potrebbe essere fatto diversamente la prossima volta. Trova il tempo per celebrare il successo e premiare i loro risultati.

Il rinforzo positivo aiuta a far sentire lo sforzo extra ai tuoi dipendenti e li incoraggia a continuare ad andare avanti.

5 componenti cruciali per creare un coaching di successo

Allinea il coaching ai valori fondamentali della tua azienda

Il coaching è la chiave per raggiungere gli obiettivi aziendali. Pertanto, il tuo coaching dovrebbe essere basato sui valori fondamentali della tua organizzazione.

Diventano il perché dei tuoi consigli e incoraggiamenti. In questo modo, il tuo coaching diventa meno su ciò che pensi e rafforza la cultura che vuoi nella tua organizzazione.

Quando tu e i tuoi dipendenti guardate insieme il quadro generale, questo dovrebbe aiutarli ad essere più ricettivi anche nei tuoi confronti.

Capire cosa motiva i tuoi dipendenti

Va bene chiedere loro apertamente, in un incontro individuale, cosa li fa sentire motivati. Oppure puoi distribuire un questionario a tutti i tuoi dipendenti in una volta sola.

Fai delle conversazioni casuali dove scopri cosa fanno nel fine settimana e quali sono i loro hobby. Sono più propensi a fare sforzi extra per un leader che si preoccupa sinceramente del loro benessere.

C’è un lato umano nell’allenare. Un allenatore di calcio che urla ai giocatori potrebbe scoprire che è inefficace. Se invece l’allenatore si appella al background del giocatore, l’allenatore potrebbe essere in grado di parlare la lingua del giocatore e quindi motivarlo meglio.

Mantieni la collaborazione

Non importa la situazione, le conversazioni di coaching dovrebbero fluire in entrambi i sensi con ampie opportunità di feedback e discussioni reciproche. In questo modo, non state rimuovendo la responsabilità dei vostri dipendenti nella questione o facendo il lavoro per loro. La collaborazione nel coaching enfatizza la relazione e vi insegna come diventare delle casse di risonanza l’uno per l’altro.

Quando stabilite delle ottime relazioni di coaching con i vostri dipendenti, ciò può migliorare ogni interazione che avete con loro e rende la gestione molto più facile. Un coaching efficace può costruire più fiducia da entrambe le parti e mantenere sempre aperta la porta del miglioramento.

Conosci le dinamiche del tuo team

Come coach non vuoi certo mettere su un progetto persone che non lavorano bene insieme. Se è inevitabile, aiutali a trovare un terreno comune. In definitiva, il tuo obiettivo è quello di ottenere il miglior risultato possibile per l’azienda.

Tutto si riconduce ad un buon coaching. Se non sei pronto a investire il tuo tempo, le tue risorse e le tue capacità per allenare un individuo, il successo è improbabile.

Tanto arte quanto scienza

Il coaching è lì per aiutare tutti ad avere successo. I coach efficaci ispirano e ascoltano. Costruiscono forti relazioni di fiducia basate sulla conoscenza delle loro persone e su buone capacità di comunicazione.

I coach devono essere disposti a lavorare al fianco del dipendente, o a prendersi la colpa se qualcosa è stato fatto male.

Puoi dare a chiunque una guida passo dopo passo su come fare qualcosa. Ma non allenerai tutti allo stesso modo. Alcune persone hanno bisogno di un coaching più visivo, altre sono uditive. Alcuni hanno bisogno delle mani. Le persone hanno motivazioni diverse.

Questa varietà di fattori e personalità può rendere il coaching tanto un’arte quanto una scienza. Ma fatto correttamente, il coaching può aiutare i vostri dipendenti e la vostra azienda a vincere alla fine.

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