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Coaching employees é a chave para construir e manter um staff auto-motivado. Inicialmente, será necessário um tempo extra – todo o processo de “teach-a-man-to-fish” versus apenas “catch-a-man-a-fish”. Mas os resultados valem o investimento.

Quanto melhor for o seu treinador, mais preparada estará a sua equipa para atingir os seus objectivos. O coaching de sucesso guia os funcionários na direção certa, mas promove o pensamento independente e a colaboração da equipe para superar os obstáculos. Isto, por sua vez, fomenta uma relação de confiança e capacita a equipe a agir dinamicamente.

Que o coaching fundamental será a base sobre a qual os processos sólidos são construídos e mantidos. Todos estes elementos combinados permitem à sua empresa desbloquear graus de sucesso cada vez maiores.

Seguir estes passos para tornar o seu processo de coaching e feedback mais eficaz.

Decidir o que você quer realizar

Antes de ir para os seus funcionários com um novo projecto, você precisa de ser claro na sua própria mente sobre o que você quer que eles realizem.

Os funcionários de coaching tendem a ter duas vertentes. Ou você os está treinando para melhorar (ou porque eles estão fazendo algo errado); ou você os está treinando em um novo processo ou tópico que requer treinamento.

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Sejam quais forem as razões, concentre-se mais em como o resultado final deve ser do que em como você acha que eles devem chegar lá. Pense sobre o panorama geral. Como isso afetará os objetivos gerais da sua empresa? Como irá afectar o papel dos seus colaboradores a longo prazo?

Se conseguir transmitir isto e qual deverá ser o resultado e porquê, é mais provável que os seus colaboradores façam o buy-in. Discuta o que quer alcançar e seja claro sobre as suas expectativas.

Dê-lhes uma imagem do resultado desejado, mas não lhes dê necessariamente o roteiro de como lá chegar, a menos que eles o peçam. Eles podem ter uma maneira diferente de fazer isso do que você, e não há problema.

Ask para suas sugestões e idéias. Talvez eles tragam algo novo para a mesa que não tenha sido estudado antes. Talvez eles levantem uma questão sobre algo que ainda não tinha sido pensado anteriormente. Um coach tem a flexibilidade de se ajustar a menos que seja algo envolvendo um procedimento padrão.

Escolha o caminho certo

Agora o empregado sabe o porquê deste esforço é hora de falar sobre como chegar lá.

Definir critérios específicos para o que a saída deve incluir e uma linha de tempo. Isto já foi feito antes? Se sim, há mais alguém dentro da empresa ou equipe que possa fornecer algum conselho em primeira mão?

A comunicação deve vir antes, durante e depois do processo. É importante não apenas dar-lhes instruções e enviá-las pelo caminho.

Uma chave para determinar a melhor abordagem é conhecer os conjuntos de habilidades e áreas de especialização dos seus funcionários. Alguns precisarão de mais instruções do que outros, dependendo do tópico.

Por exemplo, um novo funcionário que tente uma tarefa desconhecida pode ficar frustrado sem uma quantidade considerável de coaching. Por outro lado, um funcionário experiente pode achar que o mesmo coaching incomoda.

Um coach eficaz conhece seus alunos até certo ponto em um nível pessoal. Compreender o que os entusiasma pode ajudar a persuadir alguém a crescer ou mudar, enquadrando os conselhos da forma mais eficaz.

Os treinadores de topo encontram a melhor forma de treinar e inspirar a equipa a avançar na direcção desejada.

Ficar em cima do processo

Circular de volta em intervalos regulares para verificar o progresso e encorajar os empregados a fazer perguntas se tiverem alguma preocupação ou problemas.

Não exagere ao microgerir a sua equipa. Esteja presente para orientar, instruir e oferecer encorajamento e direção conforme necessário, mas dê-lhes liberdade e autonomia.

Outro desafio para o treinador é corrigir sem fazer isso em tom negativo. Há uma linha ténue entre bom apoio e micro-gerenciamento, e os melhores treinadores sabem como evitar ultrapassar essa barreira.

Medir o progresso do funcionário contra a linha do tempo e os marcos que você estabeleceu e concordou. Se você precisar ajustar o tempo, discuta com o funcionário e indique o quão importante ele pode ser (ou não) para o sucesso do projeto.

Dê feedback

Feedback é um processo de duas vias. Os funcionários devem comunicar quaisquer problemas. Você, como um coach, deve responder com feedback construtivo sobre o seu progresso e como eles podem melhorar.

Reassegurar os seus funcionários, e tentar manter a mensagem positiva, mas não a revestir com açúcar. O feedback pode ser difícil quando o resultado não está indo bem, mas você precisa ser direto e honesto. Você não está fazendo nenhum favor ao funcionário se não estiver.

Dar um feedback directo:

1. Não seja vago
2. Dê exemplos
3. Diz-lhes o que não foi feito correctamente
4. Mostrar como deve ser feito de forma diferente
5. Explicar porque deve ser feito de uma certa forma

Certifique-se de que os seus empregados têm todos os recursos necessários para atingir o objectivo. Ajude-os a remover obstáculos imprevistos ou consequências que possam impedir o seu progresso.

Lembre-se sempre de ser encorajador e de os ajudar através do treino. O seu objectivo é ajudá-los a crescer e a aprender. Às vezes as pessoas precisam de um pouco de otimismo para mantê-los.

Revisar e recalibrar

Conheça um tempo final com seus funcionários para olhar para trás no projeto como um todo. Discuta o que funcionou, o que não funcionou e o que poderia ser feito de forma diferente na próxima vez. Reserve um tempo para celebrar o sucesso e recompensar suas realizações.

O reforço positivo ajuda a fazer com que o esforço extra pareça valer a pena para seus funcionários e os encoraja a continuar avançando.

5 componentes cruciais para criar um coaching de sucesso

Alinhar o coaching com os valores centrais de sua empresa

Coaching é a chave para alcançar as metas da empresa. Portanto, o seu coaching deve ser baseado nos valores centrais da sua organização.

Eles se tornam o porquê por trás dos seus conselhos e encorajamento. Desta forma, o seu coaching torna-se menos sobre o que você pensa e reforça a cultura que você quer na sua organização.

Quando você e seus funcionários estão olhando juntos para o quadro geral, deve ajudá-los a serem mais receptivos a você também.

Entenda o que motiva seus funcionários

Não há problema em perguntar a eles, em uma reunião individual, o que os faz sentir-se motivados. Ou pode distribuir um questionário a todos os seus funcionários ao mesmo tempo.

Disponha conversas casuais onde descubra o que eles fazem no fim-de-semana e quais são os seus passatempos. É mais provável que façam um esforço extra para um líder que se preocupa genuinamente com o seu bem-estar.

Existe um lado humano no coaching. Um treinador de futebol que grita com os jogadores pode achar que isso é ineficaz. Se o treinador apela ao passado do jogador em vez disso, o treinador pode ser capaz de falar a língua do jogador e assim motivar melhor o jogador.

Cuidar em colaboração

Não importa a situação, as conversas de treinador devem fluir para ambos os lados com ampla oportunidade de feedback e discussão mútua. Desta forma, você não está removendo a responsabilidade de seus funcionários no assunto ou fazendo o trabalho para eles. A colaboração no coaching enfatiza o relacionamento e ensina como se tornar quadros de som uns para os outros.

Quando você estabelece grandes relações de coaching com seus funcionários, isso pode melhorar cada interação que você tem com eles e torna a gestão muito mais fácil. Um coaching eficaz pode construir mais confiança de ambos os lados e manter a porta aberta para a melhoria em todos os momentos.

Conheça a dinâmica da sua equipa

Como um coach você certamente não quer colocar pessoas num projecto que não trabalham bem em conjunto. Se isso for inevitável, ajude-os a encontrar um terreno comum. Em última análise, o seu objectivo é alcançar o melhor resultado possível para a empresa.

Tudo volta a ser um bom coaching. Se você não está pronto para investir seu tempo, recursos e habilidades para treinar um indivíduo, o sucesso é improvável.

A arte como a ciência

O coaching está lá para ajudar a todos a terem sucesso. Coaches eficazes inspiram e ouvem. Eles constroem fortes relacionamentos de confiança baseados no conhecimento de seu pessoal e boas habilidades de comunicação.

Coaches devem estar dispostos a trabalhar ao lado do funcionário, ou assumir a culpa se algo foi feito de forma deficiente.

Pode dar a qualquer pessoa um guia passo-a-passo sobre como fazer algo. Mas você não vai treinar todos da mesma maneira. Algumas pessoas precisam de mais treino visual, outras são auditivas. Alguns estão de mãos dadas. As pessoas têm motivações diferentes.

Esta variedade de fatores e personalidades pode fazer do coaching uma arte tão grande quanto a ciência. Mas feito corretamente, o coaching pode ajudar seus funcionários e sua empresa a obter uma vitória no final.

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