Coaching af medarbejdere er nøglen til at opbygge og vedligeholde et selvmotiveret personale. I første omgang vil det tage ekstra tid – hele lær-en-mand-til-fisk-processen i forhold til blot at fange-en-mand-til-fisk. Men resultaterne er investeringen værd.
Desto bedre du coacher, jo bedre forberedt vil dit team være til at nå sine mål. Succesfuld coaching guider medarbejderne i den rigtige retning, men fremmer selvstændig tænkning og samarbejde i teamet for at overvinde forhindringer. Dette fremmer igen et tillidsforhold og giver teamet mulighed for at handle dynamisk.
Denne grundlæggende coaching vil være det fundament, som sunde processer bygges og vedligeholdes på. Alle disse elementer tilsammen gør det muligt for din virksomhed at frigøre stadig højere grader af succes.
Følg disse trin for at gøre din coaching- og feedbackproces mere effektiv.
- Beslut, hvad du vil opnå
- Vælg den rigtige vej
- Bliv på toppen af processen
- Giv feedback
- Review and recalibrate
- 5 afgørende komponenter til at skabe en succesfuld coaching
- Align coaching med din virksomheds kerneværdier
- Forstå, hvad der motiverer dine medarbejdere
- Hold samarbejdet i gang
- Kend din teamdynamik
- Så meget kunst som videnskab
Beslut, hvad du vil opnå
Hvor du går til dine medarbejdere med et nyt projekt, skal du være klar i dit eget sind over, hvad du vil have dem til at opnå.
Coaching af medarbejdere har en tendens til at være todelt. Enten coacher du dem med henblik på forbedringer (eller fordi de gør noget forkert), eller også coacher du dem i en ny proces eller et nyt emne, som kræver uddannelse.
Uanset årsagen skal du fokusere på, hvordan slutresultatet skal se ud, mere end på, hvordan du mener, at de skal nå dertil. Tænk på det store billede. Hvordan vil det påvirke din virksomheds overordnede mål? Hvordan vil det påvirke dine medarbejderes rolle i det lange løb?
Hvis du kan formidle dette, og hvad resultatet skal være og hvorfor, er der større sandsynlighed for, at du får medarbejderne til at købe ind. Diskuter, hvad du ønsker at opnå, og vær tydelig med hensyn til dine forventninger.
Giv dem et billede af det ønskede resultat, men giv dem ikke nødvendigvis køreplanen for, hvordan de skal nå dertil, medmindre de beder om det. De har måske en anden måde at gå til sagen på end du har, og det er OK.
Søg efter deres input og idéer. Måske kommer de med noget nyt til bordet, som ikke er blevet undersøgt før. Måske kommer de med et spørgsmål om noget, som man ikke tidligere havde tænkt på. En coach har fleksibilitet til at justere, medmindre det er noget, der involverer en standardprocedure.
Vælg den rigtige vej
Nu, hvor medarbejderen ved hvorfor denne indsats, er det tid til at tale om, hvordan man kommer dertil.
Sæt specifikke kriterier for, hvad outputtet skal indeholde, og en tidslinje. Er dette nogensinde blevet gjort før? Hvis ja, er der så en anden i virksomheden eller teamet, der kan give nogle råd fra første hånd?
Kommunikationen skal foregå før, under og efter processen. Det er vigtigt ikke bare at give dem instruktioner og sende dem af sted.
En nøgle til at bestemme den bedste fremgangsmåde er at kende dine medarbejderes færdigheder og ekspertiseområder. Nogle vil have brug for mere instruktion end andre, afhængigt af emnet.
For eksempel kan en ny medarbejder, der forsøger sig med en ukendt opgave, blive frustreret uden en betydelig mængde coaching. Omvendt vil en erfaren medarbejder måske finde den samme coaching besværlig.
En effektiv coach kender sine elever til en vis grad på et personligt plan. Ved at forstå, hvad der begejstrer dem, kan de hjælpe med at overtale nogen til at vokse eller ændre sig ved at formulere rådene på en måde, der er mest effektiv.
De bedste coaches finder den bedste måde at træne og inspirere på for at få holdet til at bevæge sig i den ønskede retning.
Bliv på toppen af processen
Kom tilbage med jævne mellemrum for at kontrollere fremskridtene og opmuntre medarbejderne til at stille spørgsmål, hvis de har bekymringer eller problemer.
Du skal ikke overdrive ved at mikrostyre dine medarbejdere. Vær der til at vejlede, instruere og tilbyde opmuntring og vejledning efter behov, men giv dem frihed og autonomi.
En anden udfordring for coachen er at korrigere uden at gøre det i en negativ tone. Der er en hårfin grænse mellem god støtte og mikromanagement, og de bedste coacher ved, hvordan de skal undgå at krydse denne grænse.
Måler medarbejderens fremskridt i forhold til den tidslinje og de milepæle, som I har fastsat og aftalt. Hvis du har brug for at justere tidsplanen, skal du drøfte det med medarbejderen og angive, hvor vigtigt det kan (eller ikke kan være) for projektets succes.
Giv feedback
Feedback er en tovejsproces. Medarbejderne skal kommunikere eventuelle problemer. Du som coach skal svare med konstruktiv feedback om deres fremskridt, og hvordan de kan forbedre sig.
Forsikre dine medarbejdere, og prøv at holde budskabet positivt, men lad være med at sukkervise det. Feedback kan være svært, når resultatet ikke går godt, men du skal være ligefrem og ærlig. Du gør ikke medarbejderen nogen tjenester, hvis du ikke er det.
For at give ligefrem feedback:
- Vær ikke vag
- Giv eksempler
- Fortæl dem, hvad der ikke blev gjort rigtigt
- Vis, hvordan det skal gøres anderledes
- Forklar, hvorfor det skal gøres på en bestemt måde
Sørg for, at dine medarbejdere har alle nødvendige ressourcer til at nå målet. Hjælp dem med at fjerne uforudsete forhindringer eller konsekvenser, der kan hindre deres fremskridt.
Husk altid at være opmuntrende og hjælpe dem gennem træningen. Dit mål er at hjælpe dem med at vokse og lære. Nogle gange har folk brug for lidt optimisme for at holde dem i gang.
Review and recalibrate
Mød en sidste gang sammen med dine medarbejdere for at se tilbage på projektet som en helhed. Diskuter, hvad der virkede, hvad der ikke virkede, og hvad der kunne gøres anderledes næste gang. Giv dig tid til at fejre succes og belønne deres præstationer.
Positiv forstærkning er med til at få den ekstra indsats til at føles det værd for dine medarbejdere og opmuntrer dem til at fortsætte fremad.
5 afgørende komponenter til at skabe en succesfuld coaching
Align coaching med din virksomheds kerneværdier
Coaching er nøglen til at nå virksomhedens mål. Derfor bør din coaching være baseret på din virksomheds kerneværdier
De bliver det hvorfor, der ligger bag dine råd og din opmuntring. På den måde bliver din coaching mindre om, hvad du mener, og styrker den kultur, som du ønsker i din organisation.
Når du og dine medarbejdere ser på det større billede sammen, bør det hjælpe dem til også at være mere modtagelige over for dig.
Forstå, hvad der motiverer dine medarbejdere
Det er okay at spørge dem ligeud, i et personligt møde, hvad der får dem til at føle sig motiverede. Eller du kan uddele et spørgeskema til alle dine medarbejdere på én gang.
Før afslappede samtaler, hvor du finder ud af, hvad de laver i weekenden, og hvad deres fritidsinteresser er. De er mere tilbøjelige til at yde en ekstra indsats for en leder, der virkelig bekymrer sig om deres velbefindende.
Der er en menneskelig side af coaching. En fodboldtræner, der råber af spillerne, kan finde ud af, at det er ineffektivt. Hvis træneren i stedet appellerer til spillerens baggrund, vil træneren måske være i stand til at tale spillerens sprog og dermed bedre motivere spilleren.
Hold samarbejdet i gang
Og uanset situationen bør coachingsamtaler flyde begge veje med rig mulighed for gensidig feedback og diskussion. På denne måde fjerner du ikke dine medarbejderes ansvar i sagen eller gør arbejdet for dem. Samarbejde i coaching lægger vægt på relationen og lærer jer at blive sounding boards for hinanden.
Når du etablerer gode coachingrelationer med dine medarbejdere, kan det forbedre hver eneste interaktion, du har med dem, og det gør ledelsen langt lettere. Effektiv coaching kan skabe mere tillid på begge sider og holde døren til forbedringer åben hele tiden.
Kend din teamdynamik
Som coach ønsker du helt sikkert ikke at sætte folk på et projekt, der ikke fungerer godt sammen. Hvis det er uundgåeligt, skal du hjælpe dem med at finde et fælles grundlag. I sidste ende er dit mål at opnå det bedst mulige resultat for virksomheden.
Det hele kommer tilbage til god coaching. Hvis du ikke er klar til at investere din tid, dine ressourcer og dine færdigheder i at coache en person, er succes usandsynlig.
Så meget kunst som videnskab
Coaching er der for at hjælpe alle til at lykkes. Effektive coaches inspirerer og lytter. De opbygger stærke tillidsforhold baseret på kendskab til deres medarbejdere og gode kommunikationsevner.
Coaches skal være villige til at arbejde sammen med medarbejderen eller tage skylden, hvis noget er blevet gjort dårligt.
Du kan give enhver en trin-for-trin-guide om, hvordan man gør noget. Men du kommer ikke til at coache alle på samme måde. Nogle mennesker har brug for mere visuel coaching, andre er mere auditive. Nogle har brug for hands on. Folk har forskellige motivationer.
Denne variation af faktorer og personligheder kan gøre coaching lige så meget til en kunst som en videnskab. Men hvis det gøres korrekt, kan coaching hjælpe dine medarbejdere og din virksomhed med at vinde i sidste ende.
Læs mere om at afstemme dine medarbejderes roller med forretningsmålene for at skabe en succesfuld arbejdsstyrke. Download vores gratis e-bog: Sådan udvikler du en førsteklasses arbejdsstyrke, der vil accelerere din virksomhed.
Download din gratis e-bog