Free Press

Cenové nabídky & Balíčky | Modem & Router | Funkce | Zákaznický servis | Závěrečné doporučení

Earthlink nabízí širokou škálu síťových možností a cenových nabídek, od cenově dostupného DSL s nízkou spotřebou dat po prémiovější balíčky s ultrarychlými optickými vlákny. Ačkoli některé skryté poplatky ztěžují zážitek, důraz společnosti Earthlink na bezpečnost, rozsah dostupných balíčků a snaha o zlepšení zákaznické podpory z ní činí velmi atraktivní volbu.

Balíčky a ceny

Balíčky	Rychlosti stahování	Cena	Detaily plánu
Hyperlink 10	10 Mbps	$49.95/měsíc	PŘEHLEDNÝ PLÁN
Hyperlink 15	15 Mbps	$49.95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 30	30 Mbps	$59,95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 50	50 Mbps	$59.95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 80	80 Mbps	$69,95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 100	100 Mbps	$79.95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 200	200 Mbps	$89,95/měsíc	VIEW PLAN
Hyperlink 1 Gbps	1000 Mbps	$99.95/měsíc	VIEW PLAN

Earthlink DSL

Základní širokopásmovou variantou společnosti EarthLink je jejich DSL internet
služba za cenu od 49,95 USD měsíčně. Není nijak závratně rychlá, s maximální rychlostí 10
Mb/s, ale je to skvělá volba pro nenáročné uživatele, kteří přesto chtějí streamovat a používat
více zařízení najednou.

Earthlink Hyperlink

Hyperlink Internet je vlajkovou lodí vysokorychlostních optických služeb společnosti EarthLink a za 59,95 USD měsíčně se vyrovná ostatním poskytovatelům. Má však háčky a skryté poplatky, které se jinde nevidí. Například za modem se připlácí 75 dolarů a za povinnou profesionální instalaci 80 dolarů. Jste také vázáni smlouvou na 12 měsíců a za předčasné ukončení smlouvy se platí 200 dolarů. Při srovnání s ostatními poskytovateli, kteří obvykle nabízejí buď zařízení zdarma, bezplatnou instalaci, flexibilitu smlouvy, žádný poplatek za ukončení smlouvy nebo kombinaci úsporných funkcí, ztrácí balíček Hyperlink Internet rychle svůj lesk.

Váš modem a router

Jak bylo uvedeno výše, společnost EarthLink si účtuje téměř 145 USD za širokopásmové zařízení a instalaci, která je povinná pro využívání jejich služeb. Samotný směrovač je vybaven Wi-Fi, což umožňuje jakémukoli zařízení ve vaší domácnosti přístup k internetu bez nutnosti starat se o kabely.

Vlastnosti a výhody

Nejlevnější dostupná možnost

Pro širokopásmové připojení základní úrovně se žádný jiný poskytovatel internetových služeb nepřibližuje referencím společnosti EarthLink, pokud jde o úsporu nákladů. Pokud pracujete s omezeným rozpočtem a máte důležitější priority než zvonivé širokopásmové připojení, nabízí společnost EarthLink přijatelnou alternativu. Ačkoli rychlost stahování od dob rozkvětu vytáčeného připojení výrazně pokročila, tento jednoduchý přístup k připojení má stále svůj důležitý účel, a proto je další nabídka společnosti EarthLink obdivuhodná.

Vhodné pro nenáročné použití

Ne všichni uživatelé internetu mají náročné požadavky. Zatímco streamování a hraní online her jsou pro mnoho lidí nezbytnou součástí moderního života, jiní mají lehčí požadavky na internet. Není třeba utrácet přemrštěné částky za propracovaný balíček, pokud vaší domácnosti stačí data na posílání e-mailů, kontrolu zpráv, online objednávku a internetové bankovnictví. Varianta internetu DSL je ideální pro lidi, kteří jsou nenároční uživatelé, ale chtějí flexibilitu další kapacity a připojení Wi-Fi v případě potřeby.

Zákaznický servis

V minulosti nebyl Earthlink známý svým oslnivým zákaznickým servisem, i když v poslední době došlo k velkému zlepšení. Rok 2005 byl pro firmu obtížný a úsporná opatření zahrnovala uzavření call center v USA, což vedlo ke ztrátě tisíců pracovních míst. Zákaznický servis byl outsourcován mezinárodním zástupcům, ale Earthlink má nyní za cíl přesunout všechna svá call centra zpět do USA.

To samé platí i pro technickou podporu. Restrukturalizace v roce 2005 vedla k tomu, že údržbu prováděli technici třetích stran a její kvalita byla spíše nárazová, ale v současné době pracují na tom, aby jejich zástupci zákaznického servisu mohli činit více rozhodnutí, což vede ke zkrácení doby čekání a snížení počtu přesunů.

Zákazníci mohou kontaktovat služby podpory telefonicky, e-mailem a prostřednictvím chatu. Obdržení odpovědi e-mailem může trvat i několik dní a čekací doby na telefonu jsou často dlouhé, proto se v první řadě doporučuje používat živý chat. Společnost Earthlink však ovlivňuje změnu novým systémem, který zajišťuje, že pokud potřebujete kontaktovat její podporu vícekrát, že budete spojeni se stejným agentem, se kterým jste již hovořili, což zlepšuje celkové zkušenosti s podporou.

Také sekce online nápovědy na webových stránkách společnosti EarthLink je plná skutečně užitečných stránek pro řešení problémů a také triků a tipů pro optimální využívání služby.

Způsoby, jak ušetřit na internetu EarthLink

Earthlink nabízí internetové připojení za příznivé ceny. U jiných poskytovatelů je možné ušetřit nákupem vlastního zařízení nebo vynecháním instalace. U společnosti EarthLink je obojí pro využívání jejich služeb povinné.

Přesto existují možnosti, které můžete v rámci služby zvolit, abyste snížili náklady. Například pokud nemáte náročné požadavky na připojení k internetu, je varianta internetu DSL naprosto vyhovující.

Všimněte si, že společnost EarthLink si účtuje vyděračské ceny za předčasné ukončení smlouvy, a to od 90 USD za DSL až po 200 USD za internet Hyperlink. Pokud existuje možnost, že se do roka budete stěhovat domů, je lepší poohlédnout se po flexibilnějším poskytovateli a ušetřit si finanční zásah.

Naše doporučení

Služby DSL společnosti EarthLink jsou velmi levné, takže jsou vynikající volbou pro nenáročné uživatele internetu. Tarif Hyperlink Internet je za rozumnou cenu, ale absurdní poplatky za modem a instalaci, stejně jako pokuta 200 USD za předčasné ukončení smlouvy, jsou zcela nepřiměřené. Konkurenční poskytovatelé dělají ústupky v podobě bezplatného vybavení, bezplatné instalace nebo flexibilních smluv. Někteří nabízejí všechny tři možnosti. Upřímně řečeno, na Hyperlink Internet nic nevyčnívá, kromě vyděračských poplatků.

Přestože je vhodné se po vysokorychlostním širokopásmovém připojení poohlédnout, doporučili bychom EarthLink alespoň pro levný přístup na základní úrovni.