Free Press

. Zpočátku to bude vyžadovat čas navíc – celý proces učení člověka rybám oproti pouhému chytání člověka rybám. Výsledky však za tuto investici stojí.

Čím lépe budete koučovat, tím lépe bude váš tým připraven dosáhnout svých cílů. Úspěšné koučování vede zaměstnance správným směrem, ale zároveň podporuje samostatné myšlení a týmovou spolupráci při překonávání překážek. To následně podporuje vztah důvěry a dává týmu sílu k dynamickému jednání.

Tento základní koučink bude základem, na kterém budou postaveny a udržovány zdravé procesy. Všechny tyto prvky dohromady umožní vaší firmě odemykat stále vyšší stupně úspěchu.

Postupujte podle následujících kroků, aby byl váš proces koučování a zpětné vazby efektivnější.

Rozhodněte se, čeho chcete dosáhnout

Předtím, než přijdete za svými zaměstnanci s novým projektem, musíte mít sami jasno v tom, čeho chcete, aby dosáhli.

Koučování zaměstnanců bývá dvojího druhu. Buď je koučujete, aby se zlepšili (nebo proto, že něco dělají špatně), nebo je koučujete v novém procesu či tématu, které vyžaduje školení.

Ať už je důvod jakýkoli, zaměřte se spíše na to, jak by měl vypadat konečný výsledek, než na to, jak by se k němu podle vás měli dostat. Přemýšlejte o širších souvislostech. Jak to ovlivní celkové cíle vaší společnosti? Jak to ovlivní roli vašich zaměstnanců v dlouhodobém horizontu?“

Pokud toto dokážete předat a sdělit, jaký by měl být výsledek a proč, je pravděpodobnější, že zaměstnanci budou souhlasit. Diskutujte o tom, čeho chcete dosáhnout, a jasně vyjádřete svá očekávání.

Dejte jim představu o požadovaném výsledku, ale nemusíte jim nutně dávat plán, jak se k němu dostat, pokud o něj nepožádají. Možná mají jiný způsob, jak na to jít, než vy, a to je v pořádku.

Požádejte je o jejich podněty a nápady. Možná přinesou něco nového, co dosud nebylo zkoumáno. Možná přinesou otázku týkající se něčeho, o čem se dříve neuvažovalo. Kouč má možnost flexibilně se přizpůsobit, pokud se nejedná o něco, co zahrnuje standardní postup.

Vyberte správnou cestu

Teď, když zaměstnanec ví, proč má toto úsilí smysl, je čas promluvit si o tom, jak se k němu dostat.

Stanovte konkrétní kritéria, co by měl výstup obsahovat, a časový plán. Už se to někdy dělalo? Pokud ano, existuje ve firmě nebo v týmu někdo jiný, kdo by mohl poskytnout radu z první ruky?“

Komunikace by měla probíhat před zahájením procesu, během něj i po něm. Je důležité, abyste jim jen nedali pokyny a neposlali je dál.

Klíčem k určení nejlepšího přístupu je znát dovednosti a oblasti působnosti vašich zaměstnanců. Někteří budou v závislosti na tématu potřebovat více instrukcí než jiní.

Například nový zaměstnanec, který se pokouší o neznámý úkol, může být bez značného množství instruktáže frustrovaný. Naopak zkušeného zaměstnance může stejné koučování obtěžovat.

Efektivní kouč zná své žáky do určité míry na osobní úrovni. Pochopení toho, co je nadchne, může pomoci přesvědčit někoho, aby rostl nebo se změnil, a to tak, že rady formuluje způsobem, který je nejúčinnější.

Nejlepší koučové najdou nejlepší způsob, jak školit a inspirovat, aby se tým ubíral žádoucím směrem.

Zůstaňte na vrcholu procesu

Kontrolujte v pravidelných intervalech pokrok a povzbuzujte zaměstnance, aby se ptali, pokud mají nějaké obavy nebo problémy.

Nepřehánějte to s mikromanagementem svých zaměstnanců. Buďte jim k dispozici, abyste je vedli, instruovali a v případě potřeby povzbuzovali a usměrňovali, ale ponechte jim volnost a samostatnost.

Další výzvou pro kouče je korigovat, aniž by tak činil negativním tónem. Mezi dobrou podporou a mikromanagementem je tenká hranice a nejlepší koučové vědí, jak se vyhnout překročení této bariéry.

Měřte pokrok zaměstnance podle časového plánu a milníků, které jste stanovili a dohodli. Pokud potřebujete časový plán upravit, proberte to se zaměstnancem a naznačte, jak důležitý může (nebo nemusí) být pro úspěch projektu.

Poskytujte zpětnou vazbu

Zpětná vazba je obousměrný proces. Zaměstnanci musí sdělit veškeré problémy. Vy jako kouč musíte reagovat konstruktivní zpětnou vazbou o jejich pokroku a o tom, jak se mohou zlepšit.

Ujistěte své zaměstnance a snažte se, aby sdělení bylo pozitivní, ale nepřikrášlujte je. Zpětná vazba může být těžká, když se výsledek nedaří, ale musíte být přímí a upřímní. V opačném případě zaměstnanci neprokážete žádnou laskavost.

K poskytnutí přímé zpětné vazby:

1. Nebuďte vágní
2. Uveďte příklady
3. Řekněte, co nebylo uděláno správně
4. Ukažte, jak by to mělo být uděláno jinak
5. Vysvětlete, proč by to mělo být uděláno určitým způsobem

Ujistěte se, že zaměstnanci mají všechny potřebné zdroje ke splnění cíle. Pomozte jim odstranit nepředvídané překážky nebo důsledky, které by mohly bránit jejich pokroku

Vždy je nezapomeňte povzbudit a pomoci jim při školení. Vaším cílem je pomoci jim růst a učit se. Někdy lidé potřebují trochu optimismu, aby se jim dařilo.

Přehodnoťte a překalibrujte

Se svými zaměstnanci se naposledy sejděte a ohlédněte se za projektem jako celkem. Prodiskutujte, co se povedlo, co ne a co by se příště mohlo udělat jinak. Udělejte si čas na oslavu úspěchu a odměňte jejich úspěchy.

Pozitivní posílení pomáhá, aby zaměstnanci měli pocit, že se jim vynaložené úsilí vyplatilo, a povzbuzuje je k dalšímu postupu.

5 klíčových prvků pro vytvoření úspěšného koučinku

Srovnejte koučink se základními hodnotami vaší společnosti

Koučink je klíčem k dosažení cílů společnosti. Proto by koučování mělo vycházet ze základních hodnot vaší organizace

Ty se stanou důvodem, proč radíte a povzbuzujete. Tímto způsobem se váš koučink stane méně o tom, co si myslíte, a posílí kulturu, kterou ve své organizaci chcete.

Když se vy a vaši zaměstnanci díváte na širší obraz společně, mělo by to pomoci i jim, aby k vám byli vnímavější.

Pochopte, co vaše zaměstnance motivuje

Není na škodu se jich na rovinu při individuálním setkání zeptat, co je motivuje. Nebo můžete rozdat dotazník všem zaměstnancům najednou.

Provádějte neformální rozhovory, při kterých zjistíte, co dělají o víkendu a jaké mají koníčky. Je pravděpodobnější, že vynaloží větší úsilí pro vedoucího, který se skutečně zajímá o jejich blaho.

Koučování má i lidskou stránku. Fotbalový trenér, který na hráče křičí, může zjistit, že je to neúčinné. Pokud trenér místo toho apeluje na zázemí hráče, může být schopen mluvit jeho jazykem, a tím ho lépe motivovat.

Udržujte spolupráci

Bez ohledu na situaci by koučovací rozhovory měly probíhat oběma směry s dostatkem příležitostí pro vzájemnou zpětnou vazbu a diskusi. Tímto způsobem nezbavujete své zaměstnance zodpovědnosti v dané věci a neděláte práci za ně. Spolupráce při koučování klade důraz na vzájemný vztah a učí vás, jak se stát vzájemně hlásnou troubou.

Pokud se svými zaměstnanci navážete skvělé koučovací vztahy, může to zlepšit každou interakci, kterou s nimi máte, a daleko více vám to usnadní řízení. Efektivní koučování může vybudovat větší důvěru na obou stranách a udržet dveře ke zlepšení vždy otevřené.

Znáte dynamiku svého týmu

Jako kouč určitě nechcete do projektu nasadit lidi, kteří spolu dobře nespolupracují. Pokud je to nevyhnutelné, pomozte jim najít společnou řeč. V konečném důsledku je vaším cílem dosáhnout co nejlepšího výsledku pro firmu.

Vše se vrací k dobrému koučování. Pokud nejste připraveni investovat svůj čas, prostředky a dovednosti do koučování jednotlivce, úspěch je nepravděpodobný.

Jak umění, tak věda

Koučování je tu od toho, aby každému pomohlo uspět. Efektivní koučové inspirují a naslouchají. Budují pevné vztahy důvěry založené na znalosti svých lidí a dobrých komunikačních dovednostech.

Koučové musí být ochotni pracovat po boku zaměstnance, případně vzít na sebe vinu, pokud něco udělal špatně.

Každému můžete dát návod krok za krokem, jak něco udělat. Ale nebudete koučovat všechny stejným způsobem. Někteří lidé potřebují spíše vizuální koučování, jiní zase sluchové. Někteří jsou praktičtí. Lidé mají různé motivace.

Tato různorodost faktorů a osobností může z koučování udělat stejně tak umění jako vědu. Správně provedené koučování však může pomoci vašim zaměstnancům i vaší společnosti, aby nakonec vyšli z koučování jako vítězové.

Zjistěte více o slaďování rolí vašich zaměstnanců s obchodními cíli, abyste si vypěstovali úspěšné zaměstnance. Stáhněte si naši bezplatnou e-knihu:

.