Personlige shoppere er ikke kun for store forbrugere – de kan også hjælpe almindelige mennesker med at finde tøj og tilbehør, der er smigrende, stilfulde og budgetvenlige. Vi har talt med et par af disse modekyndige for at få et kig bag kulisserne på deres job, uanset om det drejer sig om, hvordan de kan spare dig penge, hvornår de kan opfordre dig til at gå ud af din komfortzone, eller hvorfor deres fødder sikkert er ømme.
- 1. DE GØR MERE END at shoppe.
- 2. DERES ARBEJDE STARTER LÆNGE FØR EN KLIENT HENTER KOMMER IND I KLÆDNINGSRUMMET.
- 3. DERES FØDDER ER SIKKELIGT ØDNE.
- 4. DE SKAL VIDE, HVORDAN MAN SKAL SHOPPE TIL ALLE FORMER OG STØRRELSER.
- 5. DERES BETALINGSSTRUKTUR KAN VARIERE VÆSENTLIGT.
- 6. RIGE MENNESKER ER IKKE DERES ENESTE KLIENTER …
- 7. … MEN DE GØR ALT FOR STORE SPENDERS.
- 8. DE KØBER KUNDERNE UD AF DERES KOMFORTZONER.
- 9. DE GØR DEN EKSTRA MILE FOR AT TILBEHAGE DERES KUNDER.
- 10. DE ER TÆT PÅ TÆT OG PERSONLIGT MED DERES KLIENTERS UTROLIGHEDER.
- 11. DE ELSKER AT BRUGE TØJ TIL AT GØRE MENNESKER LYKKELIGE.
1. DE GØR MERE END at shoppe.
“Når jeg fortæller folk, at jeg er en personlig shopper, tror de, at jeg kun shopper og hænger ud i centeret”, fortæller Nicole Borsuk, der er personlig shopper i Atlanta, til Mental Floss. Selv om køb af tøj er en stor del af jobbet, er det ikke så simpelt, som det måske lyder – personal shoppers arbejder tæt sammen med sælgere i detailbutikker for at jagte undvigende stykker, sætte lovende varer på hold og bestemme, hvornår nyt tøj ankommer til butikken. Og uanset om de arbejder sammen med salgsmedarbejderne eller rådgiver deres kunder om, hvad der ser moderigtigt ud, har personlige shoppere brug for fremragende kommunikations- og menneskelige færdigheder. “Man skal være rigtig god til at opbygge relationer”, siger Borsuk.
Personlige shoppere, der arbejder som selvstændige konsulenter, bruger også meget tid på at drive deres forretning: De skriver blogindlæg, søger nye kunder og forvalter deres økonomi. “At finde måder at vokse og markedsføre min virksomhed på … er en af de vigtigste ting, jeg gør,” siger Borsuk. “Men jeg vil meget hellere bruge tid sammen med mine kunder og sammensætte fantastiske outfits.”
2. DERES ARBEJDE STARTER LÆNGE FØR EN KLIENT HENTER KOMMER IND I KLÆDNINGSRUMMET.
Ifølge Lori Wynne, en garderobekonsulent og personlig shopper, der ejer Fashion With Flair i Atlanta, begynder en personlig shoppers arbejde, før en kunde prøver tøj i en butiks omklædningsrum. “Min service starter med at analysere deres garderobe og nuværende garderobe, skabe “nye” outfits med det tøj, de allerede ejer, sortere de ting fra, der ikke passer til deres krop eller livsstil, og lave en personlig indkøbsliste”, fortæller hun til Mental Floss. På baggrund af en kundes nuværende garderobe og indkøbsliste vælger Wynne derefter en butik, der passer bedst til kundens behov. “Jeg shopper, før klienten ankommer til butikken. Jeg fylder omklædningsrummet med varerne, og så ankommer kunderne. Der er ingen grund til at gennemgå hylderne eller gå fra butik til butik”, siger hun. “Det er en meget effektiv tidsanvendelse for mine travle fagfolk eller hjemmegående mødre.”
3. DERES FØDDER ER SIKKELIGT ØDNE.
Personal Shoppers har førstehåndsviden om, hvordan det er at “shoppe til man falder ned”. Den konstante gang gennem butikkerne og det at stå foran stativerne kan give nogle alvorligt ømme fødder. “Det, jeg mindst kan lide, er, hvor ondt mine fødder gør efter en lang dag med shopping,” indrømmer Wynne. Personal shopper James Gallichio tilføjer, at et skrivebordsjob ville være meget mere skånsomt for hans krop. “Det sværeste er den konstante motion. Fire dage om ugen laver jeg 5-8 timers shopping, hvor jeg går rundt konstant, hvilket tager en del energi,” skriver han i en Reddit AMA.
4. DE SKAL VIDE, HVORDAN MAN SKAL SHOPPE TIL ALLE FORMER OG STØRRELSER.
Personlige shoppere understreger, at det kræver et helt andet sæt færdigheder at shoppe for andre mennesker end at shoppe for sig selv. “Nogle mennesker tror måske, at hvis de har en god stil, kan de klæde hvem som helst på,” siger Wynne. “Din individuelle stil ser ikke godt ud på alle kropstyper, aldre og køn. En personlig shopper skal forstå stilarter for alle aldre, budgetter og kropstyper.”
Kompetente personlige shoppere har derfor en omfattende forståelse af stoftyper, tøjkonstruktion og hvordan forskellige tøjmærker smigrer (eller ikke smigrer) forskellige kropstyper. Personal shoppers vælger også tøj og tilbehør i farver, der passer til en kundes hudtone og hårfarve, i stedet for at vælge de farver, som de personligt kan lide.
5. DERES BETALINGSSTRUKTUR KAN VARIERE VÆSENTLIGT.
Personlige shoppere, der er ansat i stormagasiner, får normalt en løn og provision på alle varer, de overtaler en kunde til at købe. Men uafhængige personlige shoppere, som ikke er tilknyttet et varehus eller en tøjlinje, har større fleksibilitet. Da de fakturerer kunden direkte, kan de opkræve en række forskellige gebyrer for deres tjenester, uanset om det er et timelønnet gebyr, en fast pris eller en pakke med flere sessioner. Nogle personlige shoppere tilbyder endda en “komplet makeover”-pakke, der omfatter yderligere tjenester som f.eks. makeup og hårstyling.
6. RIGE MENNESKER ER IKKE DERES ENESTE KLIENTER …
“De fleste mennesker ser det som en luksus at hyre en personlig shopper,” siger den personlige shopper Lauren Bart til Vogue Australia. Men de personlige shoppere er uenige. “Man behøver ikke at være velhavende for at hyre en personlig shopper. Jeg sparer faktisk mine kunder for penge og tid,” siger Wynne Wynne. Ved at vejlede dem i retning af kvalitetsstykker, der holder i mange år (i stedet for stykker, der bliver slidt op efter et par måneder), kan personlige shoppere spare deres kunder for en masse penge. Desuden kan de afskrække kunderne fra at købe tøj og tilbehør, som de ikke er glade for, hvilket minimerer chancen for, at kunderne keder sig ved deres køb.
7. … MEN DE GØR ALT FOR STORE SPENDERS.
Dette sagt, ved personlige shoppere også, hvordan de skal imødekomme de store forbrugere. Nicole Pollard, en berømthedsstylist og personlig shopper i Los Angeles, fortæller til The Hollywood Reporter, at hun sørger for, at butikkerne åbner tidligt, har en skrædder på vagt og skænker dyr champagne til VIP’er. “Jeg lever af sms’er. Det er den hurtigste måde at få tingene gjort på, f.eks. at åbne Chanel på nytårsdag eller en anden Rodeo-butik ved daggry,” siger hun. “Champagne, chokolade, kaffe – hvad butikken end har brug for for at holde kunderne tilfredse. Der er ingen grænser.”
Pollard vil også gå langt for at sikre, at hendes berømte og royale kunder ikke ender i det samme tøj som andre til en stor begivenhed – for eksempel ved at undersøge farverne på en bestemt kjole, der sendes til lokale stormagasiner, og derefter bestille andre nuancer, der ikke er tilgængelige lokalt, til hendes kunder.
8. DE KØBER KUNDERNE UD AF DERES KOMFORTZONER.
Ud over at give deres kunder råd om, hvilket tøj der passer til deres krop og hudtone, opfordrer personlige shoppere også folk til at gå lidt amok. Uden en personlig shoppers blide tilskyndelse til at eksperimentere med en mønstret bluse eller en skinnende sandal, vil en kunde måske aldrig overveje, om visse ting kan bæres. “Jeg elsker, når mine kunder siger: ‘Hvis jeg havde handlet selv, ville jeg aldrig have valgt den vare. Nu hvor jeg har den på, er jeg vild med den!”” siger Wynne. “Det får mig til at føle mig godt tilpas, at jeg har opmuntret dem til at prøve noget nyt eller ud af deres komfortzone. De kan straks se fordelen ved min ekspertise.”
9. DE GØR DEN EKSTRA MILE FOR AT TILBEHAGE DERES KUNDER.
Personal Shoppers gør ikke kun en ekstra indsats for at behage deres overdådige kunder – de gør også en ekstra indsats, når det gælder deres almindelige kunder. Mange kunder sender sms’er og e-mails til deres personlige shoppere i sidste øjeblik, når der opstår nødsituationer i forbindelse med mode, og de personlige shoppere arbejder ofte med stramme deadlines for at finde det perfekte outfit. Da Borsuk arbejdede med en kunde, som det var svært at finde toppe til, gennemsøgte hun butikkerne for at finde det perfekte outfit til en kommende bris. “Jeg besøgte alle de butikker, jeg kunne komme i tanke om i Atlanta. Vi troede, at vi havde fundet det perfekte outfit, men nederdelen kunne ikke ændres på grund af den måde, den var lavet på”, siger Borsuk. “Ugen før bris tog jeg til Neiman Marcus. De fik varer sendt overnight og fik en kurer til at bringe tøjet hjem til hende.”
Godt nok fungerede en nederdel, som Borsuk smed ind i sidste øjeblik, sammen med den oprindelige top. “Alle syntes, hun så fantastisk ud, og hun fik så mange komplimenter. Hun var begejstret! Jeg var så glad for, at min klient så godt ud på sådan en speciel dag,” siger hun.
10. DE ER TÆT PÅ TÆT OG PERSONLIGT MED DERES KLIENTERS UTROLIGHEDER.
I processen med at se en kundes hjem, garderobe og nøgne (eller knapt påklædte) krop kan personlige shoppere lære deres kunder ret intimt at kende. I løbet af samarbejdet kan nogle personlige shoppere endda opdage tegn på kropsdysmorfi, tvangskøbslidelser eller hamstring hos deres klienter. Personal shopper og stylist Michelle McFarlane fortæller til Cosmopolitan, at det kræver sårbarhed og tillid at hjælpe folk med at prøve tøj på. “Folk har alle mulige former for usikkerhed og problemer med sig, når det kommer til deres tøj og deres image, så man skal være dygtig til at få folk til at føle sig trygge,” siger hun. “En del af det er bare at have en venlig, imødekommende og forstående personlighed; den anden del er at forberede tingene på forhånd, så shoppingoplevelsen forløber uden problemer.”
11. DE ELSKER AT BRUGE TØJ TIL AT GØRE MENNESKER LYKKELIGE.
Personal Shoppers understreger, at det at hjælpe folk med at finde tøj, de kan lide, handler om mere end tøj. Med den rigtige nederdel eller top kan folk opleve dybe forandringer i deres kropsbillede, selvtillid og selvværd. “Jeg elsker at se, hvor glade mine kunder er efter vores session, og hvor godt de har det i deres nye tøj”, siger Borsuk. “Det er en fantastisk følelse at kunne få mine klienter til at føle sig mere sikre på den måde, de ser ud på.”