Free Press

Overbooket kan også kaldes oversolgt. Flyselskaberne benytter sig af denne praksis for at sikre, at flyene er fyldt op, og at de kan maksimere deres fortjeneste. For at afgøre, hvor mange sæder der skal oversælges, bruger de algoritmer, der forsøger at gætte, hvor mange mennesker der muligvis vil gå glip af flyvningen på baggrund af en række faktorer.

Er det lovligt at overbooke flyvninger?

Ja, det er lovligt at overbooke flyvninger i henhold til den føderale lovgivning. Der er dog regler for, hvordan man kompenserer en passager, hvis han/hun bliver fjernet fra et fly, fordi der var overbooket, og der ikke var nok pladser til alle de passagerer, der mødte op.

Er overbooking dårligt?

Overbooking af et fly er ikke dårligt; det kan faktisk være med til at holde flyselskabets omkostninger nede, hvilket betyder en billigere billet for dig. Flyselskaberne ved, at en vis procentdel af passagererne vil “udeblive” på hver flyvning. Derfor sælger de flere billetter, end der er pladser, for at sikre indtægterne. Hvis alle dukker op, og flyet er oversolgt, vil nogen naturligvis blive afvist.

Dette kan være positivt for dem med fleksible rejseplaner, da flyselskabet sandsynligvis vil tilbyde kontanter eller værdikuponer til frivillige, der er i stand til at tage en anden.

Ofte vil en frivillig træde frem, men nogle gange er alle ikke villige til at ændre deres planer, og nogen bliver ufrivilligt bumpet.

Det amerikanske transportministerium anslår, at færre end 1 ud af 10.000 passagerer bliver ufrivilligt bumpet, selv om antallet kan være højere i højsæsonen. I USA blev omkring 15.000 passagerer ufrivilligt bumpet fra flyvninger i løbet af det år, der sluttede i april 2018, ifølge Money.com. I den periode steg mere end 630 millioner mennesker om bord på et fly med et af de otte store amerikanske flyselskaber, hvilket sætter dine chancer for at blive ufrivilligt bumpet til mindre end én ud af 42.000. Selv om DOT ifølge Vox.com siger, at de faktiske odds er én ud af 67.000, hvilket er den laveste rate siden 1995.

Hvilke flyselskaber overbooker mest?

I henhold til en artikel fra 2019 i Money.com er de flyselskaber, der har størst sandsynlighed for ufrivilligt at bump dig (baseret på antallet af personer, der bliver bumpet af 1 million boardinggæster fra april 2017 til marts 2018) Spirit Airlines, efterfulgt af Frontier Airlines, Southwest og Alaska.

Hvad sker der, hvis et fly er overbooket?

Hvad sker der, hvis et fly er overbooket?

Hvor man ufrivilligt bumpede en passager fra et fly, kræver det amerikanske transportministerium, at kommercielle flyselskaber, der flyver med 30 passagerer eller mere og med udgangspunkt i USA, først skal søge frivillige.

Det er først efter at have udtømt denne mulighed, og hvis det er nødvendigt, at de ufrivilligt fjerner passagerer fra et overbooket fly.

Hvordan vælger flyselskaberne, hvem der skal fjernes fra flyet?

Flyselskaberne vælger at fjerne passagerer fra flyet på grundlag af de enkelte luftfartsselskabers politikker. Disse bestemmer den rækkefølge, i hvilken passagererne bliver bumpet, og kan være anført i luftfartsselskabets befordringskontrakt.

For eksempel angiver United Airlines, at uledsagede mindreårige og personer med handicap skal bumpes sidst, mens American Airlines vil nægte boarding på baggrund af rækkefølgen ved check-in. De tager også hensyn til “alvorlige vanskeligheder”, billetprisen og status inden for luftfartsselskabets loyalitetsprogram.

Delta Air Lines bruger også check-in rækkefølge og loyalitetsstatus som afgørende faktorer samt klassepris, f.eks. økonomiklasse eller business class. Det betyder, at de, der har fået en billet i basisøkonomi, sandsynligvis vil blive bumpet først. Personer med handicap, uledsagede mindreårige og medlemmer af militæret er dog alle beskyttet mod denne praksis.

Hvordan kan jeg undgå at blive skubbet ud af flyet?

Den bedste strategi for at undgå at blive skubbet ud af flyet er at tjekke ind til dit fly online så hurtigt som muligt og ankomme tidligt i lufthavnen. Hvis flyselskabet lader dig vælge dit sæde ved reservationen, skal du gøre det. En fuld, oversolgt flyvning har måske ikke pladser til rådighed ved check-in, og de, der ikke har fået tildelt et sæde, er mere tilbøjelige til at blive bumped.

Hvad skylder flyselskabet mig, hvis det ufrivilligt fjerner mig fra flyet?

I USA har det amerikanske transportministerium regler, der beskytter dig, hvis et flyselskab ufrivilligt fjerner dig fra et fly, så længe du har en bekræftet reservation, har checket ind til dit fly til tiden og er ankommet til afgangsgaten til tiden.

Hvis flyselskabet arrangerer et alternativt fly, der får dig til din endelige destination inden for en time fra din oprindelige planlagte ankomsttid, får du ikke kompensation. Men hvis et erstatningsfly for en indenrigsflyvning i USA får dig til din destination 1-2 timer senere end dit oprindelige landingstidspunkt eller 1-4 timer internationalt, skal flyselskabet betale dig det dobbelte af prisen for din enkeltbillet, dog op til 675 dollars.

Og hvis bumpet forsinker dig med mere end to timer indenrigs eller mere end fire timer internationalt, eller hvis flyselskabet ikke sørger for en erstatning, fordobles kompensationen, med et loft på 1.350 dollars.

Du har ret til at kræve betaling på stedet. Du skal være opmærksom på, at reglerne i Den Europæiske Union er tilsvarende, men varierer. Og bemærk, at ovenstående kun gælder, når du ufrivilligt bliver bumpet fra et fly, ikke på grund af forsinkelser af andre årsager.

Der er naturligvis nogle undtagelser.

Hvornår er bumpede passagerer ikke berettiget til kompensation?

Bumpede passagerer er muligvis ikke berettiget til kompensation i en række forskellige situationer, herunder følgende:

• Opskift af fly: Hvis luftfartsselskabet beslutter, at det er nødvendigt at ændre flyet af driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager, og der erstattes med et mindre fly, behøver luftfartsselskabet ikke at kompensere dig, hvis der ikke er plads til dig på den nye flyvning.
• Vægt og balance: Der kan ændres flyvninger, og passagerer kan blive bumpet på fly med 60 eller færre sæder af drifts- eller sikkerhedsmæssige årsager.
• Downgrading: Hvis en passager bliver nedgraderet fra en højere sædeklasse til en lavere klasse som følge af at blive bumpet, er den eneste kompensation en tilbagebetaling af prisforskellen.
• Charterflyvninger: Ændringer i forbindelse med en kontraktlig flyvning til en specifik rejse, der ikke er en del af et luftfartsselskabs normale fartplan, berettiger ikke til kompensation.
• Små fly: Kompensation er ikke mulig på ruteflyvninger med fly med plads til færre end 30 passagerer.
• Flyvninger med afgang fra et udenlandsk sted: EU har sit eget regelsæt for overbookede flyvninger, der afgår fra eller flyver til Den Europæiske Union.