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Pricing & Packages | Modem & Router | Features | Customer Service | Final Recommendation

Earthlink porta una vasta gamma di opzioni di rete e offerte di prezzo, dal conveniente DSL data-light ai pacchetti in fibra ottica ultra-veloci più premium. Anche se alcuni costi nascosti ostacolano l’esperienza, l’enfasi di Earthlink sulla sicurezza, la gamma di pacchetti disponibili e gli sforzi per migliorare il loro supporto clienti lo rendono un’opzione molto attraente.

Pacchetti e prezzi

Pacchetti	Velocità di download	Prezzo	Dettagli del piano
Hyperlink 10	10 Mbps	$49.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 15	15 Mbps	$49.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 30	30 Mbps	$59.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 50	50 Mbps	$59.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 80	80 Mbps	$69.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 100	100 Mbps	$79.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 200	200 Mbps	$89.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 1 Gbps	1000 Mbps	$99.95/mo	VIEW PLAN

Earthlink DSL

L’opzione a banda larga entry-level di EarthLink è il loro servizio DSL internet
a partire da 49.95$ al mese. Non è incredibilmente veloce, con una velocità massima di 10
Mbps, ma è un’ottima opzione per gli utenti leggeri che vogliono trasmettere in streaming e usare più di un dispositivo alla volta.

Earthlink Hyperlink

Hyperlink Internet è il fiore all’occhiello di EarthLink, il servizio in fibra ottica ad alta velocità, e a 59,95$ al mese, è alla pari con gli altri provider. Tuttavia, ci sono fregature e costi nascosti che non si vedono altrove. Prendete il modem, per esempio; è un extra di 75 dollari, e l’installazione professionale obbligatoria è un extra di 80 dollari. Sei anche legato a un contratto di 12 mesi, e c’è una tassa di 200 dollari per la cessazione anticipata. Quando viene messo a confronto con altri fornitori che tendono ad offrire attrezzature gratuite, installazione gratuita, flessibilità contrattuale, nessuna tassa di terminazione, o una combinazione di caratteristiche di risparmio, il pacchetto Hyperlink Internet perde rapidamente il suo splendore.

Il tuo modem e router

Come detto sopra, EarthLink fa pagare quasi 145 dollari per le attrezzature a banda larga e l’installazione, che è obbligatoria per utilizzare i loro servizi. Il router stesso è abilitato al Wi-Fi, permettendo a qualsiasi dispositivo all’interno della tua casa di accedere a Internet senza doversi preoccupare dei cavi.

Caratteristiche e vantaggi

L’opzione meno costosa disponibile

Per la banda larga entry-level, nessun altro fornitore di servizi Internet si avvicina alle credenziali di risparmio di EarthLink. Se stai lavorando con un budget limitato e hai priorità più importanti della banda larga con campanelli e fischietti, EarthLink offre una valida alternativa. Anche se la velocità di download è migliorata notevolmente dai tempi d’oro del dial-up, questo semplice approccio alla connettività ha ancora uno scopo importante, il che rende l’offerta continua di EarthLink piuttosto ammirevole.

Bene per un uso leggero

Non tutti gli utenti di Internet hanno esigenze pesanti. Mentre lo streaming e il gioco online sono una parte essenziale della vita moderna per molte persone, altri hanno esigenze internet più leggere. Non c’è bisogno di spendere cifre eccessive per un pacchetto elaborato se la tua famiglia ha solo bisogno di dati sufficienti per inviare e-mail, controllare le notizie, fare un ordine online e fare un po’ di internet banking. L’opzione Internet DSL è perfetta per le persone che sono utenti leggeri ma vogliono la flessibilità della capacità extra e della connessione Wi-Fi quando necessario.

Servizio clienti

In passato Earthlink non è stato noto per il suo scintillante servizio clienti, anche se recentemente sono stati fatti grandi miglioramenti. Il 2005 è stato un anno difficile per il business, e le misure di riduzione dei costi hanno incluso la chiusura dei call center statunitensi, con conseguente perdita di migliaia di posti di lavoro. Il servizio clienti è stato esternalizzato a rappresentanti internazionali, ma Earthlink ora ha l’obiettivo di spostare tutti i suoi call center di nuovo negli Stati Uniti.

Lo stesso vale per il supporto tecnico. La ristrutturazione nel 2005 ha portato alla manutenzione eseguita da tecnici di terzi e la qualità tendeva ad essere hit-and-miss, ma hanno lavorato per consentire ai loro rappresentanti del servizio clienti di prendere più decisioni, portando a meno tempi di attesa e meno trasferimenti.

I clienti possono contattare i servizi di supporto per telefono, e-mail e live chat. Possono essere necessari diversi giorni per ricevere una risposta via e-mail, e i tempi di attesa del telefono sono spesso lunghi, quindi la chat dal vivo è raccomandata in prima istanza. Tuttavia, Earthlink sta cambiando con un nuovo sistema che assicura che, se avete bisogno di contattare il loro supporto più volte, sarete collegati allo stesso agente con cui avete già parlato, il che migliora l’esperienza complessiva del supporto.

Inoltre, la sezione della guida in linea del sito web di EarthLink è piena di pagine davvero utili per la risoluzione dei problemi, nonché di trucchi e consigli per un uso ottimale del servizio.

Come risparmiare su EarthLink Internet

Earthlink offre connettività Internet a prezzi bassissimi. Con altri provider, è possibile risparmiare acquistando le proprie attrezzature o saltando l’installazione. Con EarthLink, entrambe le cose sono obbligatorie per usare il loro servizio.

Ancora, ci sono scelte che puoi fare all’interno del servizio per mantenere bassi i costi. Per esempio, a meno che tu non abbia esigenze pesanti online, l’opzione Internet DSL è perfettamente adatta.

Nota che EarthLink fa pagare prezzi esorbitanti per la rescissione anticipata di un contratto, da 90$ per DSL, fino a 200$ per Internet Hyperlink. Se c’è la possibilità di cambiare casa entro un anno, è meglio cercare un provider più flessibile e risparmiarsi il colpo finanziario.

La nostra raccomandazione

I servizi DSL di EarthLink sono molto economici, il che li rende una scelta superba per gli utenti Internet leggeri. Il piano Hyperlink Internet ha un prezzo ragionevole, ma le assurde spese per il modem e l’installazione, così come la penale di 200 dollari per la terminazione anticipata, sono del tutto sproporzionate. I fornitori concorrenti fanno concessioni in termini di attrezzature gratuite, installazione gratuita o contratti flessibili. Alcuni li offrono tutti e tre. Ad essere sinceri, non c’è niente che spicchi su Hyperlink Internet, a parte le tariffe esorbitanti.

Sebbene sia consigliabile guardarsi intorno per la banda larga ad alta velocità, raccomandiamo EarthLink almeno per un accesso economico di base.