El ridesharing se está convirtiendo rápidamente en uno de los métodos de viaje más populares. Millones de personas en todo el mundo utilizan las aplicaciones de ridesharing cada día, una tendencia que no muestra signos de disminuir.
Los ingresos netos globales del líder del mercado, Uber, ascendieron a 11.300 millones entre 2013 y 2018. Lyft, el competidor más cercano, ganó 2.160 millones de 2016 a 2018.
Cuando se menciona la frase «ridesharing» la mayoría de la gente piensa instantáneamente en Uber. Pero hay una gran cantidad de otras empresas de viajes compartidos que funcionan tan bien, si no mejor, que el líder del mercado, incluyendo muchas historias de éxito emocionantes, como la aplicación Tirhal en Sudán.
En este artículo, vamos a echar un vistazo a las once mejores.
Vamos a sumergirnos.
¿Qué es el transporte compartido?
Las empresas de transporte compartido permiten a los viajeros emparejarse con conductores independientes con poca antelación.
Al utilizar innovaciones como el GPS y los teléfonos inteligentes, las empresas de viajes compartidos permiten a los individuos reservar coches con poca antelación.
Los usuarios se conectan a una aplicación, introducen la ubicación y ven todos los conductores disponibles en la zona.
Compartir coche es un concepto increíblemente sencillo (impulsado por una tecnología no tan sencilla) que se ha hecho enormemente popular debido a su practicidad y a su potencial para reducir los costes de los viajes.
Los servicios de viajes compartidos entre pares, como Lyft Line, que permiten organizar viajes de varias personas con desconocidos, también se están haciendo populares por su impacto medioambiental positivo y su mayor ahorro.
¿Qué es una empresa de ridesharing?
En pocas palabras, las empresas de ridesharing proporcionan tecnología para organizar viajes a través de ridesharing. Las aplicaciones son el método elegido por prácticamente todos los clientes.
El líder indiscutible del mercado es Uber, con un 87,6% de cuota de mercado en Estados Unidos. Pero rápidamente están apareciendo nuevos actores. Lyft y Juno son nombres muy conocidos. Y un número creciente de personas utiliza GoJek en Asia.
Con todo eso en mente, echemos un vistazo a las mejores empresas que operan actualmente:
Uber
Ninguna lista de las mejores empresas internacionales estaría completa sin Uber, una compañía estadounidense que domina el mercado de los viajes compartidos.
La lista de características de Uber básicamente estableció la plantilla para todas las futuras aplicaciones de viajes compartidos.
Principales ventajas:
- Amplia cobertura con muchos conductores disponibles;
- Precios predeterminados para las rutas (no medidos);
- Control de antecedentes de los conductores de Uber.
Principales inconvenientes:
- Uber ha recibido críticas por sus prácticas de seguridad;
- Los trayectos pueden ser caros en horas punta.
Países disponibles: Uber opera en más de 65 países y más de 600 ciudades. Es muy popular en las principales ciudades de Estados Unidos como San Francisco, Austin, Boston y Washington DC.
Aplicaciones móviles: Android | iOS
Lyft
Lyft es el principal competidor de Uber y una de las mayores empresas mundiales de viajes compartidos. Al igual que Uber, Lyft ofrece viajes en coche de igual a igual (Lyft Line) junto con vehículos de lujo (Lyft Lux).
La aplicación de Lyft también permite a los usuarios hacer paradas a lo largo de su viaje, por ejemplo, si quieren tomar un café. Los usuarios también han informado de que la estructura de precios resulta más barata que Uber en las horas punta.
Principales ventajas:
- Todos los conductores de Lyft se someten a una comprobación de antecedentes;
- Lyft es conocida por ser una empresa amable con conductores positivos;
- Lyft tiene fama de cuidar a sus conductores.
Principales inconvenientes:
- La cobertura se limita a Estados Unidos y Canadá.
- Lyft ha recibido recientemente críticas por dejar escapar los estándares.
Países disponibles: 640 ciudades estadounidenses y 9 en Canadá.
Aplicaciones móviles: Android | iOS
Juno
Juno, que fue adquirida por Gett en 2017, tiene fama de cuidar a sus conductores. La compañía solo se lleva el 10% de las tarifas, en comparación con el 20% de Lyft y el 30% de Uber.
Juno no ofrece la misma gama de opciones y Uber o Lyft, pero es una excelente opción para las personas que solo buscan un servicio estándar de transporte compartido en la ciudad de Nueva York.
En noviembre de 2020 Juno anunció que entró en bancarrota y dejó de operar.
Principales ventajas:
- Excelentes prácticas de bienestar de los empleados;
- Atención 24 horas al día, 7 días a la semana (por correo electrónico, teléfono y texto) tanto para los clientes como para los conductores.
Principales inconvenientes:
- Sólo disponible en la ciudad de Nueva York.
Países disponibles: Ciudad de Nueva York. No opera más.
Gett
Gett es una empresa israelí que se ha expandido recientemente por todo el mundo y se centra en el mercado empresarial. La aplicación puede utilizarse para llamar a taxis, coches con chófer y limusinas.
Gett se ha convertido en uno de los principales servicios para clientes empresariales y personas que se desplazan al trabajo y recientemente se ha expandido para abarcar más de 1500 centros empresariales en todo el mundo.
Principales ventajas:
- Ofrece precios más bajos que Uber en las horas punta;
- Get suele trabajar con los taxis existentes;
- Util para viajes más largos como los traslados al aeropuerto.
Principales inconvenientes:
- La cobertura es algo limitada para los servicios a la carta y durante las horas punta.
Países disponibles: Disponible en más de 100 ciudades de Europa, Reino Unido y Rusia.
Aplicaciones móviles: Android | iOS
Grab
Grab es un nombre conocido en la mayoría de los países del sudeste asiático, junto con Uber. La empresa se diferencia de otras del sector de los viajes compartidos por ofrecer una serie de características y servicios únicos a través de su aplicación.
Es posible que los usuarios elijan servicios de coche compartido con uno o varios pasajeros, por ejemplo. También se ofrecen opciones para familias y mascotas, así como viajes en moto. JustGrab, con el que los usuarios pueden encontrar un viaje con un solo toque, es también una opción popular.
Principales ventajas:
- Múltiples opciones dentro de la aplicación para diferentes tipos de viajes;
- Atención al centro de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana;
- Esquema de recompensas llamado GrabRewards.
Principales inconvenientes:
- La cobertura se limita al sudeste asiático.
Países disponibles: Disponible en la mayoría de los países del sudeste asiático.
Aplicaciones móviles: Android | iOS
Bolt (antes Taxify)
Bolt es un gran competidor de Uber en Europa y está disponible en una amplia gama de ciudades europeas.
Bolt ofrece una serie de ventajas con respecto a otras aplicaciones de transporte compartido, como viajes neutros en carbono, recompensas y descuentos, y buenas prácticas para los empleados (la empresa se queda con el 15% de la tarifa). Bolt food también ofrece entrega de comida.
Bolt se está expandiendo a nuevos mercados en todo el mundo, incluyendo Australia, África y Asia, y es una empresa a tener en cuenta en los próximos años.
Principales ventajas:
- Interfaz de adición sencilla con buenos precios;
- Viajes sin emisiones de carbono.
Principales inconvenientes:
- Mayormente limitado a Europa.
Países disponibles: Más de 150 ciudades en todo el mundo, principalmente en Europa. No hay cobertura en Estados Unidos.
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Via
Via se especializa en viajes compartidos, y muchos clientes prefieren los precios más bajos disponibles. La app encuentra conductores con personas que hacen una ruta similar a la del usuario.
Muchos usuarios se sienten atraídos por Via porque es uno de los mejores servicios para compartir coche del mercado, ya que ofrece un importante ahorro de costes y una menor huella de carbono.
Principales ventajas:
- Mejor opción para compartir viajes entre personas;
- Menos coste que la mayoría de las alternativas;
- Atención al cliente en tiempo real 24 horas al día.
Principales inconvenientes:
- Servicio limitado para viajes privados;
- Sólo disponible en ciertas ciudades.
Países disponibles: Disponible en las principales ciudades de más de veinte países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.
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Curb
Curb se autodenomina como la «app número uno de taxis» en Estados Unidos, y la idea fundamental es diferente a la de otras apps de viajes compartidos como Uber y Lyft.
Curb trabaja con los taxis existentes y los conductores de alquiler, y es posible reservar los viajes con antelación.
Curb también funciona con el sistema «Pair and Pay». Una vez que un usuario se sube a un coche que ha contratado en mano, puede procesar el pago electrónicamente para determinados conductores.
Interesantemente, el éxito de Curb demuestra que la industria tradicional del taxi está lejos de estar muerta. Y muchos «taxistas» tradicionales están acudiendo a Curb junto con optar por ideas innovadoras de publicidad para el taxi.
Principales ventajas:
- Trabaja con los taxistas registrados existentes y con conductores de alquiler que están totalmente asegurados;
- Puede pagarse tanto en efectivo como electrónicamente.
Principales inconvenientes:
- Algunos usuarios han informado de problemas con la app.
Países disponibles: Las principales ciudades de Estados Unidos.
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Gojek
Gojek es el principal competidor de Grab. Es una empresa indonesia y atiende principalmente al mercado indonesio, pero se está expandiendo rápidamente por el sudeste asiático.
Gojek utiliza un proceso de reserva similar al de Uber, pero también ofrece un puñado de características únicas. Por ejemplo, los pasajeros pueden modificar su ruta a mitad del viaje. Los usuarios también pueden elegir viajar en bicicleta (GoRide), lo que puede reducir los costes del viaje. También hay un servicio de mensajería (GoSend).
Principales ventajas:
- Se ofrecen tanto scooters como coches;
- Proceso de reserva sencillo;
- Gama de servicios ofrecidos, incluyendo mensajeros y furgonetas para trasladar objetos grandes.
Principales inconvenientes:
- La aplicación puede ser torpe a veces.
Países disponibles: Indonesia, Vietnam, Singapur, Tailandia y Filipinas
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Cabify (una empresa de Maxi Mobility)
Cabify es una empresa sudamericana que se distingue de sus competidores por su extensa y rigurosa comprobación de los antecedentes de los conductores, lo que proporciona un nivel de seguridad superlativo a los pasajeros. Una característica interesante de la aplicación es la opción de compartir el geoseguimiento con amigos y familiares, para que sepan exactamente dónde están los pasajeros.
Cabify Business también ofrece una serie de servicios para empresas, como planes de viaje para empleados y servicios para clientes.
Principales ventajas:
- Alto nivel de seguridad;
- Interfaz de la app sencilla y directa.
Principales inconvenientes:
- Sólo disponible en países sudamericanos.
Países disponibles: Disponible en las principales ciudades de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana y Uruguay.
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DiDi o Didi Chuxing (antes Didi Kuaidi)
¿Dónde están todas las empresas chinas? No te preocupes, no hemos dejado de lado a China. DiDi, a la que se ha llamado el «Uber de China», es una aplicación global que ofrece una serie de servicios, como el alquiler de taxis, la contratación de conductores privados, el uso compartido de coches entre particulares y el uso compartido de bicicletas.
DiDi-Rider es la aplicación a través de la cual los pasajeros reservan viajes y utiliza una interfaz similar a la de Uber. Destaca por la inclusión de numerosas funciones de seguridad, entre ellas el geo-tracking compartible.
Principales ventajas:
- Interfaz sencilla;
- Muchas funciones de seguridad.
Principales inconvenientes:
- La versión china de la aplicación puede ser difícil de usar para los visitantes que no hablan inglés.
Países disponibles: Australia, Brasil, Chile, China, Colombia, Japón y México.
Aplicaciones móviles: Android | iOS
Conclusión
¡Phew! ¡Eso es mucho para elegir! Un último consejo para navegar por el mundo de las aplicaciones de transporte compartido: no tengas miedo de utilizar las soluciones personalizadas menos conocidas.
Es fácil asumir que Uber y Lyft ofrecen el mejor servicio porque son muy populares y se han consolidado como parte de la red de transporte más amplia en muchas ciudades. Pero no siempre es así. De hecho, las aplicaciones más pequeñas, hechas a medida, suelen ofrecer un mejor paquete de servicios en comparación con los grandes actores.
Si estás pensando en desarrollar una aplicación de transporte compartido para tu propio negocio, tanto si diriges una empresa local de taxis como una flota de coches para toda la ciudad, echa un vistazo a esta aplicación de taxi de marca blanca. Es una solución lista para usar que sus clientes pueden utilizar para reservar un viaje como lo harían con una aplicación de transporte como Uber o Lyft.
¡Buen viaje!
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