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Los siguientes son 15 de los peores errores de marketing de todos los tiempos. Aunque estas campañas pueden o no haber cumplido su misión, dejaron una impresión duradera que es difícil de olvidar años después de haber sido lanzadas al público. Todas las empresas tienen un presupuesto de marketing que utilizan para pagar a los mejores y más brillantes en la creación de campañas publicitarias, para crear nuevas y magníficas iniciativas de marca, eslóganes y anuncios. El objetivo: motivar al público para que se desprenda de su dinero duramente ganado. Aunque a veces funciona bien, otras veces estas empresas caen en saco roto. Algunos contratiempos son fáciles de superar, mientras que otros pueden llevar a la caída de toda una marca.

Nueva Coca-Cola

La Nueva Coca-Cola manipuló una fórmula centenaria que, a pesar de la caída de las cuotas de mercado, seguía resonando con fuerza entre el público. Lo que hizo que la Nueva Coca-Cola fuera una idea de marketing tan mala es que básicamente celebraba 100 años de un producto popular desechando la fórmula que la gente había llegado a amar y sustituyéndola por algo no probado. Su creación fue una admisión inadvertida de que su principal competidor, Pepsi, había ganado la «guerra de los refrescos de cola», algo que la Elección de una nueva generación no tardó en aprovechar a la hora de presentar batalla al creador de los refrescos. Sin embargo, los ejecutivos de Coca-Cola no tardaron en aprender del error y recuperaron la antigua fórmula.

Honda Asimo

El Honda Asimo podría no ser tan mala idea si Honda consiguiera solucionar los problemas. El niño astronauta de aproximadamente 1,2 metros de altura y 119 libras de peso es capaz de realizar una amplia gama de movimientos, lo que pondría en peligro la profesión de mayordomo si no fuera por un pequeño contratiempo: era muy torpe. Youtube y otros sitios web de transmisión de vídeos muestran con orgullo las meteduras de pata muy públicas del Asimo en todo su esplendor. Quizás un mejor uso de los esfuerzos de marketing de Honda sería llevar a Asimo de gira como parte de un nuevo tour de comedia robótica.

Circuit City DIVX

DIVX, o Digital Video Express, era el que iba a combatir con el DVD cuando el movimiento del vídeo doméstico avanzó desde el VHS a finales de los 90. Circuit City -ya sabes, la fallida caja grande de electrónica- perdió más de 114 millones de dólares en la aventura. Cerraron el negocio en 2009. El formato DIVX no era diferente al DVD, salvo que había que comprar el disco por unos cuatro dólares. Se podía reproducir durante 48 horas después del primer visionado. A partir de ahí, había que comprar tiempo de reproducción adicional. Y la propia máquina ocupaba la línea telefónica, que, en aquella época, era la única forma de conectarse a Internet. Los espectadores consideraron que las máquinas eran demasiado complicadas de entender y optaron, en cambio, por el DVD, un formato que permitía simplemente comprar el título y verlo (una idea mucho mejor, según nuestras estimaciones).

Caramelos dietéticos Ayds

Después de una fuerte demostración de ventas en el mercado de los supresores del apetito durante los años 70, la marca Ayds tuvo la desafortunada circunstancia de tratar de encontrar un público justo en el momento en que el SIDA estaba asustando a la gente de todo el mundo. Teniendo en cuenta que el SIDA era, en aquella época, una enfermedad que marchitaba a sus víctimas hasta dejarlas en la nada, el hecho de que Ayds se vendiera como un producto para perder peso supuso una especie de doble golpe para la campaña de marketing. A veces, las catástrofes de marketing son obra del hombre. En este caso, el destino parece haber jugado un papel importante.

Tatuajes de Casa Sánchez

Los expertos en marketing coinciden en que el restaurante de San Francisco Casa Sánchez habría perdido millones de dólares si no hubiera culminado la locura de su promoción de tatuajes de 1999. Según la campaña, si un cliente se tatuaba el logotipo de Casa Sánchez, podía comer allí gratis el resto de su vida. La copropietaria, Martha Sánchez, no esperaba una respuesta tan grande, pero en un artículo del Wall Street Journal del 1 de abril de 2010, reveló que rápidamente tuvieron que limitar el número a 50. La promoción ha sido renovada recientemente por la Casa Sánchez, aunque sabiamente, con nuevas restricciones. El tatuaje debe tener un tamaño determinado. La comida es sólo una al día. Y los posibles clientes deben ser entrevistados por la propia Sra. Sánchez para asegurarse de que encajan bien.

La campaña de Calvin Klein vende sexo (a menores)

A veces un fracaso de marketing no equivale exactamente a un fracaso financiero. Calvin Klein lo demostró en dos ocasiones a través de su campaña no oficial titulada «el sexo vende». La primera vez fue en 1995, cuando Klein colocó a chicos y chicas adolescentes en sórdidas habitaciones tipo sótano y los fotografió en poses sugerentes vestidos con casi nada. Los padres y los grupos de padres lo odiaron, pero a los niños les encantó. (Por supuesto que sí.) Klein volvió al pozo en 1999 con un grupo aún más joven de niños pequeños vestidos sólo con calzoncillos y pantalones cortos, lo que no se alejó mucho del camino de la pornografía infantil. De alguna manera, el magnate de la moda pensó que sería una buena idea meterlos en ropa interior y aplicar la lente sexy en blanco y negro de sus anuncios habituales. La gente lo ODIÓ, y los anuncios fueron retirados en 24 horas.

El álbum «Butcher» de los Beatles de ayer y hoy

El álbum «Yesterday and Today» de los Beatles de 1966 -hablamos de la portada original- lanzó a la banda favorita del mundo a una luz enfermiza y retorcida que incluso el miembro George Harrison odiaba. La idea, conocida como «The Butcher Cover» (la portada del carnicero), muestra muñecos de bebé desmembrados con cortes de carne esparcidos por todas partes. Fue el álbum más vendido de los Beatles, incluso después de que la portada se reeditara poco después. No obstante, revisen sus armarios, estos bebés son raros y una copia «sellada» del álbum puede venderse hasta por 30.000 dólares.

O.M.G.I.G.P. Chica vómito de Microsoft

Dean Cain protagonizó en 2009 la campaña publicitaria de Microsoft, conocida como el anuncio «Oh my God, I’m gonna puke» (vea el vídeo bajo su propia responsabilidad), que anunciaba la llegada de Internet Explorer 8. El anuncio muestra a una esposa que pide usar el portátil de su marido una vez que ha terminado, que aparentemente tiene algún contenido perturbador que no ha cerrado. Lo que ve la lanza a un frenesí de vómitos. Sin embargo, tenemos que dar a la compañía un poco de apoyo para el humor.

Adiós al Rey… Burger King That Is

La gente de BK trató de hacer una estrella del Burger King durante años a partir de 2003, y todo lo que obtuvieron fue la misma reacción de consenso: espeluznante. Desde luego, no sentaron un buen precedente con el King en su anuncio inicial. ¿Quién quiere despertarse en la cama junto a un tipo con una cabeza del tamaño del Hombre Elefante? Las ventas de BK en el primer trimestre de 2011 bajaron un 6%, y aunque no creemos que sea justo culpar a su trono, el Rey ciertamente no ha ayudado. La campaña se cortó oficialmente en agosto de 2011.

Publicidad de Pepsi de Kendall Jenner

Un anuncio de Pepsi presentaba a Kendall Jenner liderando una marcha/protesta con mensajes genéricos escritos en carteles y finalmente entregaba una lata de refresco Pepsi a un oficial de policía. Pepsi dijo en un comunicado que estaban «tratando de proyectar un mensaje global de unidad, paz y comprensión. Evidentemente, hemos errado el tiro y pedimos disculpas». El mensaje no sólo no dio en el blanco, sino que le salió el tiro por la culata, ya que las redes sociales se volvieron locas. Pepsi pareció mantener el mensaje genérico en un esfuerzo por no apoyar una causa específica, porque tal vez pensó que podría alienar una causa diferente. En cualquier caso, no le fue bien.

Sobre la influencia: Puppet on a String

La Campaña Nacional Juvenil Antidroga de los Medios de Comunicación puede apoyar una causa noble con su campaña Above the Influence lanzada en junio de 2010, pero uno de sus anuncios menos impactantes es contraproducente para el mensaje general del grupo. En lugar de mostrar los verdaderos horrores que se producen como repercusión del consumo de drogas, utilizan el anuncio «Puppet on a String» (Marioneta en un hilo) para mostrar a los asistentes a una fiesta gastando una broma dañina y, francamente, divertida a una chica, que se ha desmayado por el consumo de drogas (ver el vídeo aquí). La elección de una dramatización tan inofensiva disminuye la importancia de su campaña antidroga y, en comparación con otros anuncios más impactantes, demuestra el viejo adagio: «A veces se gana, a veces se pierde.» Pérdida.

Consigue algunas nueces: Mr. T Hates Speed Walkers

Un esfuerzo de marketing deja de ser efectivo cuando muestra un mensaje subyacente tan descaradamente abrumador que se pierde de vista el producto. Tal es el caso de la promoción de Mr. T «Get Some Nuts» de Snickers en 2007 (vea el vídeo aquí). En el anuncio, Mr. T aterroriza a un caminante con tendencias afeminadas disparándole barras de Snickers con una pistola Gatling. En el proceso, «se compadece del tonto» y le critica por su elección de ejercicio. No es de extrañar que los grupos de apoyo al colectivo LGBTQ denunciaran el mensaje que Snickers enviaba a la gente sobre que está bien discriminar a alguien por sus manierismos.

Anuncio de fragancia vaginal de Tom Ford

Tomando una página del libro de Calvin Klein, la línea de fragancias de Tom Ford decidió lanzar una campaña en 2007 que consistía únicamente en una mujer con las piernas abiertas, siendo lo único que te separaba de su lugar especial un frasco de su fragancia.

Skittles Kill People: Campaña Toca el Arco Iris

Skittles tomó una página del libro de jugadas del Rey Midas con su campaña publicitaria de 2008 sobre un tipo, que convierte todo lo que toca en Skittles. Sin embargo, esta ingeniosa estratagema toma un giro oscuro cuando el hombre en cuestión se lamenta de la maldición que supone su toque de Skittles, afirmando que no puede sostener a su nieto recién nacido en sus brazos y que mató accidentalmente a un hombre en el autobús con el que se encontró antes (vea el vídeo aquí). «No volverá a ver a su familia». No es exactamente una metedura de pata, pero por ahí, no obstante.

Llamada de la vida: Me he caído y no puedo levantarme

El producto de Life Call fue diseñado para ayudar a las personas mayores, y suponemos que lo hizo. Pero con los horribles anuncios de 1989 -tal vez recuerde «¡Tengo dolores en el pecho!» o «¡Me he caído y no puedo levantarme!» – la compañía convirtió situaciones que debían ser serias en material de comedia para casi todas las malas comedias y comediantes de finales de los 80 y principios de los 90.

Esta lista de los 15 peores errores de marketing de todos los tiempos puede haber sido un pequeño viaje nostálgico por el carril de la memoria para usted. Pero, como ocurre con la mayoría de las listas, estoy seguro de que hemos pasado por alto algunos grandes fallos de marketing de otras empresas, grandes y pequeñas. ¿Qué debería haber entrado en la lista? Opina a continuación. Queremos escuchar tus comentarios. Por último, si está buscando servicios de marketing por correo electrónico llave en mano, servicios de marketing por correo directo o servicios de marketing multicanal, no busque más: US Data Corporation puede ayudarle.