Según una encuesta realizada a cientos de profesionales de la reparación, estas son las tres marcas más fiables de electrodomésticos.
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Su profesional de la reparación de electrodomésticos local probablemente sabe un par de cosas sobre qué marcas fabrican los frigoríficos, hornos, lavavajillas, lavadoras y secadoras más fiables. ¿Qué tal si les pregunta a unos cuantos cientos de ellos?
Eso es lo que acaba de hacer una red nacional de técnicos de reparación de electrodomésticos llamada Puls, con una nueva encuesta interna que clasifica las principales marcas en función de aspectos como la fiabilidad, el valor y la facilidad de uso.
Las marcas más recomendadas en general: Whirlpool, Maytag y KitchenAid, en ese orden.
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¿Comprando nuevos electrodomésticos para la lavandería? Los técnicos de Puls encuestados calificaron a Whirlpool como la más alta, seguida por LG y Samsung.
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Whirlpool y KitchenAid fueron los más fuertes en todas las categorías de cocina, pero GE fue la marca mejor calificada para estufas y hornos, y Bosch lideró el paquete con lavavajillas.
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«Whirlpool es una de las marcas más antiguas y conocidas en el sector de la reparación de electrodomésticos, y Maytag es ahora propiedad de Whirlpool Corporation, por lo que no es una sorpresa que estos dos nombres conocidos estén en la cima de la fiabilidad», dice el informe. «Pero quizá el factor más importante para que ocupen los primeros puestos es que sus máquinas son más sencillas que algunas de las marcas más nuevas, consideradas más modernas por los consumidores».
Puls afirma que cuenta con cientos de técnicos de reparación de electrodomésticos que operan en más de 25 grandes áreas metropolitanas de Estados Unidos. La compañía dice que aproximadamente el 20% de sus técnicos completaron la encuesta.
«Estos técnicos cualificados han realizado decenas de miles de trabajos de reparación de electrodomésticos sólo en 2019», añade Puls.
En 32 páginas, el informe es exhaustivo, completo con sub-rankings para categorías específicas de electrodomésticos. Por ejemplo, Whirlpool, que ocupa el primer puesto en la clasificación general, encabeza la lista de frigoríficos, lavadoras y secadoras. Mientras tanto, GE fue calificada como la marca más recomendada para estufas y hornos, y Bosch encabezó la clasificación de lavavajillas.
El informe también se sumerge en la geografía, con un interesante desglose regional de los costos promedio de reparación de electrodomésticos.
El costo promedio de reparación de un electrodoméstico fue más alto en Filadelfia y Washington, DC, seguido de cerca por Nueva York y San Francisco. Mientras tanto, los costes medios de reparación fueron más bajos en Las Vegas.
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«La Costa Este tiene unos costes de reparación ligeramente más altos que cualquier otra región», dice el informe. «En Filadelfia, la reparación media de un electrodoméstico cuesta 260 dólares, en Washington D.C. cuesta 245 dólares y en Nueva York 235 dólares».
Las reparaciones son ligeramente menos caras en la Costa Oeste, pero siguen siendo superiores a la media, especialmente en California. San Francisco tiene un coste medio de reparación de 235 dólares, seguido de cerca por 234 dólares en San Diego y 230 dólares en Los Ángeles.
Mientras tanto, encontrará las reparaciones de electrodomésticos más asequibles en Las Vegas, donde el coste medio de arreglar un electrodoméstico suena a 178 dólares.
El gasto medio para reparar un congelador es mayor que el de cualquier otro tipo de electrodoméstico, según Puls.
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Los costes también varían en función del tipo de electrodoméstico que se quiera reparar. Los congeladores son los más caros, con un coste medio de reparación de 348 dólares. Los microondas, por su parte, tuvieron un coste medio de reparación de 195 dólares, más bajo que el de cualquier otra categoría.
Otros detalles del informe incluyen datos estacionales, como el hecho de que los frigoríficos tienden a estropearse con más frecuencia durante los meses de verano, cuando tienen que trabajar más para mantener el frío. Puls señala que se puede ver este fenómeno con bastante claridad con una simple búsqueda en Google Trends de «reparación de frigoríficos»
«En el caso de los frigoríficos, el problema más común que encontramos -con diferencia- es que la máquina no enfría correctamente (23%)», dice Puls. «Después de eso, los problemas más comunes son que la máquina de hielo no funciona (5%) o que la máquina tiene una fuga (3%).»
Hay mucho más en el informe por si te interesa — puedes leerlo entero por ti mismo haciendo clic aquí.