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La aspiradora no se pone en marcha.

Si la aspiradora no está conectada a la toma de corriente correctamente, no se encenderá. Por eso es importante comprobar que el cable está completamente enchufado a la toma de corriente.

Las aspiradoras también pueden consumir mucha energía cuando se encienden por primera vez, así que asegúrese de que no se ha disparado el disyuntor de la toma de corriente. Si el disyuntor se ha disparado, simplemente pulse el botón de reinicio de la toma de corriente. Si su tomacorriente no tiene un botón de reinicio, simplemente localice el panel del disyuntor (normalmente situado en el sótano de la mayoría de las casas) para reiniciar el tomacorriente.

Simplemente comprobar que puede estar encendido o apagado puede ayudar a resolver el problema. Si el interruptor está apagado, poner el interruptor en «on» resolverá fácilmente el problema.

Para reiniciar el termostato del motor:

1. Mueva el botón de encendido a la posición «O-Off»
2. Desenchufe la aspiradora
3. Compruebe si la manguera o el filtro están obstruidos; desatasque la manguera y sustituya el filtro
4. Espere 45 minutos para que la aspiradora se enfríe; a continuación, enchufe la aspiradora
5. Gire el interruptor de encendido a la posición «I-On» para poner en marcha la aspiradora
6. Si la aspiradora sigue sin arrancar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 1-800-798-7398

La aspiradora no está recogiendo la suciedad y los residuos cuando se utiliza.

Si la copa para el polvo está demasiado llena, no hay espacio para que la suciedad vaya cuando usted está aspirando. Para solucionarlo, retire el depósito de polvo y vacíelo. Si su aspiradora sigue sin recoger la suciedad después de vaciar la copa para el polvo, siga leyendo para conocer otras opciones para arreglar la succión.

Si la aspiradora no aspira la suciedad ni los residuos, es posible que haya algo que bloquee las vías de aire. Hay dos lugares en los que puede comprobar si hay una obstrucción: el conducto de aire del depósito de polvo y la abertura de entrada detrás del rodillo del cepillo. Para comprobar si hay una obstrucción en el conducto de aire del depósito de polvo, ponga el aspirador en posición vertical y retire el depósito de polvo. Ahora puede desconectar la manguera superelástica y comprobar si hay obstrucciones en el conducto de aire detrás de la copa para el polvo.

Si no es el caso, compruebe si hay una obstrucción cerca del cepillo del rodillo. Primero, coloque la aspiradora en el suelo. A continuación, compruebe si la abertura situada detrás del rodillo del cepillo está obstruida. Si hay residuos, limpie la abertura con unas tijeras, cortando cuidadosamente cualquier residuo.

Si tanto el filtro de espuma como el de fieltro no han sido limpiados en el último mes, esta puede ser la razón por la que su aspiradora ha perdido succión. Para limpiar los filtros de espuma y de fieltro, retire el depósito de polvo y saque los dos filtros que están en la parte superior de la base del motor. Enjuague los filtros con agua tibia hasta que el agua salga limpia. Deje que los filtros se sequen completamente antes de volver a colocarlos en la aspiradora. Si su aspiradora sigue sin recoger la suciedad, es posible que tenga que sustituir el filtro.

Una de las razones más comunes por las que la succión puede ser más débil de lo esperado es una manguera dañada o deteriorada. En la mayoría de las aspiradoras Shark, hay 2 mangueras que se deben revisar: la manguera corta entre el cabezal de aspiración principal y la base, y la manguera entre el mango y la varilla. Estas mangueras envejecen y empiezan a agrietarse y pelarse con el tiempo. Incluso si no hay una división obvia en la manguera, podría haber microgrietas que causen la pérdida de succión. Por suerte, estas mangueras son bastante económicas y están disponibles en Amazon y directamente en Shark.

Desgraciadamente, si ninguna de las otras soluciones ha funcionado, su motor se está estropeando. La mayoría de las veces, un nuevo motor cuesta tanto como la propia aspiradora y no es fácil de reemplazar. Puede que haya llegado el momento de comprar una nueva aspiradora.

La aspiradora se pone en marcha, pero el cepillo de rodillo del suelo no gira.

¡Si la aspiradora no sabe que el cepillo debe rodar, no funcionará! Asegúrese de que el interruptor de encendido está en la posición II: «Cepillo enrollado». Si la aspiradora no está en esta posición, el cepillo no girará.

Los residuos pueden haber envuelto el rodillo, impidiendo que gire. Esto es una ocurrencia normal, comúnmente debido al pelo, pero otros materiales similares a la cuerda pueden estar presentes también. Esto es fácil de arreglar. Primero, desenchufe la aspiradora. A continuación, sin necesidad de desmontar nada, atraviese la parte inferior del cabezal de la aspiradora con unas tijeras y corte con cuidado los restos. Saque lo que sea con los dedos. Es posible que tenga que girar manualmente el rodillo para llegar a los residuos del otro lado. Repita la operación hasta que todos los residuos estén limpios.

La boquilla debe estar completamente acoplada para que la potencia pueda llegar al cepillo. Aunque la aspiradora tenga succión, es posible que la potencia no llegue al cepillo en la parte inferior. Simplemente empuje el mango hacia abajo cuando el cabezal de la aspiradora esté en el suelo para completar la conexión. Si sigue teniendo dificultades con esto, es posible que algo esté bloqueando la conexión. Elimine cualquier residuo e inténtelo de nuevo.

Si la aspiradora no se mantiene en pie por sí sola, el pestillo puede estar roto. Llame al servicio de atención al cliente para preguntar sobre las opciones de sustitución del pestillo. Al comprar la aspiradora tiene una garantía de 5 años, por lo que las piezas rotas son fácilmente reemplazables.

Apretar las dos lengüetas en la parte inferior de la boquilla en la parte trasera y sacar la manguera. En la base de plástico en forma de L, compruebe que todos los residuos están limpios y que no hay nada atascado que pueda hacer que la manguera deje de succionar. A continuación, compruebe la propia manguera. Palpe a lo largo de la manguera para comprobar si hay una obstrucción. Si hay una obstrucción, utilice una herramienta para sacarla. Si no hay ninguna obstrucción en la manguera, compruebe la válvula de liberación de la succión en el mango de la manguera. Hay dos flechas en la válvula; asegúrese de que están giradas completamente a la derecha para que la válvula no pueda moverse más.

Otro lugar para comprobar si hay obstrucciones es en la manguera que se une a la base de la aspiradora. Incline la aspiradora hasta el suelo, tire de la manguera desde la base y compruebe si hay atascos. El lado de la manguera que se une al cuerpo principal de la aspiradora también se desprende; asegúrese de que no haya nada que bloquee esta vía.

El último lugar en el que debe comprobar si hay atascos es en el tubo del cuerpo principal de la aspiradora. Haga clic en el botón rojo que libera el tubo del cuerpo principal. Compruebe si hay atascos en el tubo.

Si no hay obstrucciones en ninguna de las mangueras, desenganche la manguera trasera del cuerpo de la aspiradora. Si no siente que el aire es aspirado en este compartimiento, revise el filtro. Saque el cubo de la suciedad presionando las lengüetas grises que lo conectan al cuerpo principal de la aspiradora. En la base de donde se asienta el cubo está el componente del filtro. Ponga su mano sobre este componente y encienda la aspiradora. Si puede sentir aire en el componente del filtro, pero no en el accesorio de la manguera en la parte trasera del cuerpo de la aspiradora, el problema está en el conjunto del ciclón. Sin embargo, si no siente que sale aire del filtro, lo más probable es que haya un problema con el motor o el ventilador y tendrá que ponerse en contacto con Shark.

Si puede sentir que sale aire del filtro pero no de la base de la manguera, tome el cubo y presione la lengüeta gris en la parte superior del cubo, liberando la cubierta con pestillo. Saque el componente de la parte superior de la papelera. Abra el componente sobre la basura y golpee la parte superior, donde las pequeñas partículas de suciedad se acumularán en el filtro de la base. Si tiene acceso a aire comprimido (puede ir a una gasolinera), sople aire sobre la parte superior para liberar las partículas finas. No sople con la boca, ya que la humedad puede hacer que en el ensayo del ciclón aparezca moho.