Hinnoittelu & Paketit | Modeemi & Reititin | Ominaisuudet | Asiakaspalvelu | Lopullinen suositus
Earthlink tarjoaa laajan valikoiman verkkovaihtoehtoja ja hintatarjouksia edullisesta datanäyttöön soveltuvasta, datakevyestä DSL-palvelusta premium-luokan ultranopeisiin valokuituoptisiin paketteihin. Vaikka jotkin piilotetut maksut haittaavat käyttökokemusta, Earthlinkin painotus turvallisuuteen, saatavilla olevien pakettien valikoima ja pyrkimykset parantaa asiakastukea tekevät siitä erittäin houkuttelevan vaihtoehdon.
- Suuri tietoturva
- Parantuva asiakaspalvelu
- Taloudellinen-Friendly
- Hidden Fees
- Low Download Speeds
Paketit ja hinnoittelu
| Paketit | Latausnopeudet | Hinta | Paketin tiedot |
|---|---|---|---|
| Hyperlink 10 | 10 Mbps | $49.95/mo | NÄKYVÄ PLAN |
| Hyperlink 15 | 15 Mbps | $49.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 30 | 30 Mbps | $59.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 50 | 50 Mbps | $59.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 80 | 80 Mbit/s | $69.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 100 | 100 Mbit/s | $79.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 200 | 200 Mbit/s | $89.95/mo | VIEW PLAN |
| Hyperlink 1 Gbps | 1000 Mbit/s | $99.95 / kk | VIEW PLAN |
Earthlink DSL
EarthLinkin aloitteleva laajakaistavaihtoehto on heidän DSL-internet
palvelunsa, jonka hinta on 49,95 dollaria kuukaudessa. Se ei ole räjähdysmäisen nopea, sillä huippunopeus on 10
Mbps, mutta se on hyvä vaihtoehto kevyille käyttäjille, jotka haluavat silti suoratoistaa ja käyttää
useampaa kuin yhtä laitetta kerrallaan.
Earthlink Hyperlink
Hyperlink Internet on EarthLinkin lippulaiva huippunopea valokuituyhteyspalvelu, ja 59,95 dollarin kuukausihintainen hinta on muiden palveluntarjoajien tasoa. Mukana on kuitenkin ansoja ja piilotettuja maksuja, joita ei näe muualla. Esimerkiksi modeemi maksaa 75 dollaria lisää, ja pakollinen ammattimainen asennus maksaa 80 dollaria lisää. Olet myös sidottu 12 kuukauden sopimukseen, ja ennenaikaisesta irtisanomisesta peritään 200 dollarin maksu. Kun sitä vertaa muihin palveluntarjoajiin, jotka yleensä tarjoavat joko ilmaisia laitteita, ilmaista asennusta, sopimusjoustavuutta, ei irtisanomismaksua tai yhdistelmää kustannussäästöominaisuuksia, Hyperlinkin Internet-paketti menettää nopeasti hohtonsa.
Modeemi ja reititin
Kuten edellä mainittiin, EarthLink veloittaa melkein 145 dollaria laajakaistalaitteista ja -asennuksesta, joka on pakollinen edellytys palveluidensa käyttämiselle. Reititin itsessään on Wi-Fi-yhteensopiva, minkä ansiosta mikä tahansa laite kotonasi voi käyttää internetiä ilman, että sinun tarvitsee huolehtia johdoista.
Ominaisuudet ja hyödyt
Halvin saatavilla oleva vaihtoehto
Aloittelutason laajakaistayhteydeksi yksikään muu internet-palveluntarjoaja ei pääse lähellekään EarthLink-kustannusten säästötodistuksia. Jos sinulla on tiukka budjetti ja sinulla on tärkeämpiä prioriteetteja kuin kelloja ja pillejä sisältävä laajakaista, EarthLink tarjoaa varteenotettavan vaihtoehdon. Vaikka latausnopeudet ovat kehittyneet dramaattisesti valintaliittymän kukoistusajoista, tällä yksinkertaisella lähestymistavalla yhteyksiin on edelleen tärkeä tarkoitus, minkä vuoksi EarthLinkin jatkuva tarjonta on varsin ihailtavaa.
Hyvä kevyeen käyttöön
Kaikkeilla internetin käyttäjillä ei ole raskaita vaatimuksia. Vaikka suoratoisto ja verkkopelaaminen ovat monille ihmisille olennainen osa nykyaikaista elämää, toisilla on kevyempiä internetvaatimuksia. Ei ole tarpeen käyttää kohtuuttomia summia monimutkaiseen pakettiin, jos kotitaloutesi tarvitsee vain tarpeeksi dataa sähköpostien lähettämiseen, uutisten tarkistamiseen, verkkotilausten tekemiseen ja verkkopankkiasiointiin. DSL-internet-vaihtoehto sopii erinomaisesti ihmisille, jotka ovat kevyitä käyttäjiä, mutta haluavat tarvittaessa lisäkapasiteetin ja Wi-Fi-yhteyden joustavuutta.
Asiakaspalvelu
Aiemmin Earthlink ei ole ollut tunnettu loistavasta asiakaspalvelustaan, joskin viime aikoina on tehty suuria parannuksia. Vuosi 2005 oli yritykselle vaikea, ja säästötoimiin kuului muun muassa yhdysvaltalaisten puhelinkeskusten sulkeminen, mikä johti tuhansien työpaikkojen menetykseen. Asiakaspalvelua ulkoistettiin kansainvälisille edustajille, mutta Earthlinkillä on nyt tavoitteena siirtää kaikki puhelinpalvelukeskuksensa takaisin Yhdysvaltoihin.
Sama pätee myös tekniseen tukeen. Vuonna 2005 toteutettu rakenneuudistus johti siihen, että huollon suorittivat ulkopuoliset teknikot, ja laatu oli yleensä huonoa, mutta he ovat pyrkineet antamaan asiakaspalveluedustajilleen valtuudet tehdä enemmän päätöksiä, mikä on johtanut lyhyempiin odotusaikoihin ja harvempiin siirtoihin.
Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä tukipalveluihin puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatin välityksellä. Vastauksen saaminen sähköpostitse voi kestää useita päiviä, ja puhelimen odotusajat ovat usein pitkiä, joten live-chattia suositellaan ensisijaisesti. Earthlink on kuitenkin vaikuttamassa muutokseen uudella järjestelmällä, joka varmistaa, että jos joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja, saat yhteyden samaan agenttiin, jonka kanssa olet jo puhunut, mikä parantaa yleistä tukikokemusta.
Earthlinkin verkkosivujen online-apuosio on myös täynnä aidosti hyödyllisiä vianmäärityssivuja sekä niksejä ja vinkkejä palvelun optimaaliseen käyttöön.
Tapoja säästää EarthLink-internetissä
Earthlink tarjoaa internetyhteyksiä pilkkahintaan. Muilla palveluntarjoajilla on mahdollista säästää ostamalla omat laitteet tai jättämällä asennus väliin. EarthLinkillä nämä molemmat ovat pakollisia palvelun käyttämiseksi.
Palvelun sisällä voi kuitenkin tehdä valintoja, joilla voi pitää kustannukset alhaisina. Jos sinulla ei esimerkiksi ole raskaita vaatimuksia verkossa, DSL-internet-vaihtoehto on täysin sopiva.
Huomaa, että EarthLink veloittaa sopimuksen ennenaikaisesta irtisanomisesta kohtuuttomia hintoja, jotka vaihtelevat 90 dollarista DSL:stä aina 200 dollariin Hyperlink-internetistä. Jos on mahdollista, että muutat kotiin vuoden sisällä, kannattaa etsiä joustavampi palveluntarjoaja ja säästää itsesi taloudelliselta iskulta.
Suosituksemme
EarthLinkin DSL-palvelut ovat erittäin edullisia, mikä tekee niistä erinomaisen valinnan kevyille internetin käyttäjille. Hyperlinkin Internet-sopimus on kohtuuhintainen, mutta järjettömät modeemi- ja asennusmaksut sekä 200 dollarin ennenaikaisen irtisanomissakko ovat täysin kohtuuttomia. Kilpailevat palveluntarjoajat tekevät myönnytyksiä ilmaisten laitteiden, ilmaisen asennuksen tai joustavien sopimusten muodossa. Jotkut tarjoavat kaikkia kolmea. Suoraan sanottuna Hyperlink Internetissä ei erotu mitään, lukuun ottamatta kohtuuttomia maksuja.
Vaikka nopean laajakaistan hankkimisessa kannattaa katsella ympärilleen, suosittelemme EarthLinkiä ainakin edulliseen perustason liittymään.