Vähittäispankkitoiminta, joka tunnetaan myös nimellä kuluttajapankkitoiminta tai henkilökohtainen pankkitoiminta, on pankin palvelujen tarjoamista suurelle yleisölle eikä yrityksille, yhteisöille tai muille pankeille, joita usein kutsutaan tukkupankkitoiminnaksi. Vähittäispankkipalveluihin kuuluvat säästö- ja maksutilien, asuntolainojen, henkilökohtaisten lainojen, pankkikorttien ja luottokorttien tarjoaminen. Vähittäispankkitoiminta erotetaan myös investointipankkitoiminnasta tai liikepankkitoiminnasta. Sillä voidaan viitata myös pankin osastoon tai osastoon, joka käsittelee yksittäisiä asiakkaita.
Yhdysvalloissa tavallisesta pankista käytetään termiä kaupallinen pankki erottamaan se investointipankista. Suuren laman jälkeen Glass-Steagall-laki rajoitti tavalliset pankit pankkitoimintaan, ja investointipankit rajoitettiin harjoittamaan pääomamarkkinatoimintaa. Tämä ero kumottiin 1990-luvulla. Liikepankki voi viitata myös pankkiin tai pankin osastoon, joka käsittelee pääasiassa yritysten tai suuryritysten talletuksia ja lainoja, toisin kuin yksittäiset kansalaiset (vähittäispankkitoiminta).