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Cet article sur la garantie à vie comprend 23 (juste mis à jour à) 25 marques qui offrent une garantie à vie ou une protection à vie sur leurs produits. C’est un excellent guide lors de l’achat de cadeaux pour les fêtes ou tout au long de l’année.

Pourquoi ? Parce que ce sont des produits qui durent. Et s’ils ne le font pas, l’entreprise a garanti qu’elle réparera ou remplacera ce qui est cassé. C’est donc pour cela que je me concentre sur les produits avec une garantie à vie.

Pourquoi j’achète des produits avec une garantie à vie

En tant que consommateur intelligent, acheter des produits avec une garantie à vie ou une garantie à vie est très important pour moi. Avant d’acheter quoi que ce soit, je crois qu’il est important de garder à l’esprit la notion d’investissement dans des produits avec une politique où l’entreprise se porte garante de ses produits.

Pour commencer, cela fait partie de toute ma philosophie en obtenant le plus grand coup pour votre argent ou la plus grande valeur pour votre argent – pas toujours le prix le moins cher. Faire cela fait de moi, je crois, un consommateur sophistiqué et un qui peut acheter en toute confiance.

Prendre mon allégeance aux entreprises qui offrent une garantie à vie sur leurs produits. Beaucoup de ces entreprises ont des produits dont le prix peut faire réfléchir un radin. Mais je ne considère pas seulement le prix initial comme étant important. En d’autres termes, je considère que les dépenses à long terme sont la véritable clé.

Un client pour la vie

Donc, si une entreprise offre une garantie à vie sur un article, et que je ne dois dépenser qu’une seule fois pour quelque chose que l’entreprise pourrait remplacer gratuitement à l’avenir, si nécessaire, alors sur le long terme, j’ai économisé de l’argent.

Lisez sur plusieurs de mes marques préférées sur ma page « Favoris ».

J’ai déjà écrit sur le fait d’encaisser les garanties à vie et, franchement, beaucoup de mes lecteurs m’ont fait des reproches à ce sujet. C’est très bien – nous pouvons accepter de ne pas être d’accord.

Mais je reste sur ma conviction que si une entreprise va offrir une garantie à vie et honorer cette garantie à vie, alors je vais utiliser cette garantie à l’avantage de ma ligne de fond. De plus, cette garantie à vie garantit que je serai un client fidèle pour toujours.

C’est un guide de cadeaux axé sur les produits garantis à vie !

Voici 23 25 marques avec une protection à vie

Lorsque j’ai écrit la version originale de ce billet de blog sur les entreprises avec une garantie à vie, je me suis concentré sur trois entreprises. Il s’agissait de L.L. Bean, Lands’ End et Jansport.

Cependant, comme deux des trois entreprises ont considérablement changé la façon dont elles offrent une garantie à vie sur leurs produits, j’ai décidé qu’il était temps de mettre à jour cette pièce en conséquence.

Plutôt que de partager les avantages et les inconvénients de ces trois biggies, je vais offrir de brefs aperçus de la façon dont les marques énumérées ci-dessous soutiennent leurs produits. En bref, je pense que cela vous donnera les informations dont vous avez besoin, de manière relativement compacte, pour prendre vos décisions d’achat.

Nouveau guide cadeau pour 2020 sur les produits à vie !

Séparer la section Jansport

La seule exception est avec Jansport. J’ai inclus un plus long writeup sur la façon dont Jansport soutient ses sacs à dos avec sa garantie. Je pense que c’est une bonne information et une raison solide de donner à la marque votre entreprise.

De plus, je répondrai aux questions sur les programmes de garantie populaires et s’ils existent toujours. Cela inclut « Quelle est la politique de garantie de Lands End ? » et « Est-ce que Carhartt a une garantie ? »

Enfin, les entreprises incluses sont classées par ordre alphabétique. Beaucoup d’entre elles sont disponibles à l’international, y compris au Royaume-Uni.

Liste des entreprises

D’abord, voici 23 25 entreprises qui soutiennent leurs produits avec une garantie ou une garantie et qui méritent d’être notées. Ce sont :

1. All-Clad

2. Away Suitcases

3. Bombas Socks

4. Canada Goose

5. Carhartt

6. Columbia Sportswear

7. Costco

8. Cross Pens

9. Dickies

10. Dream Cloud Sleep

11. Eddie Bauer (veuillez voir la mise à jour de la politique de retour d’Eddie Bauer ci-dessous)

12. Fiskars

13. FitBit

14. Hunter Douglas

15. Jansport

16. L.L. Bean Pour info, vous pouvez maintenant acheter des produits L.L. Bean sur Nordstrom.com !

17. Lands’ End

18. Tapis de yoga Manduka

19. Nordstrom

20. The North Face

21. OtterBox

22. Patagonia

23. Target (certaines marques)

24. Tervis Tumblers

25. Zappos.com

Après cette liste, vous pourrez en savoir plus sur chacune de ces marques. Enfin, il est bon de savoir que beaucoup d’entre elles sont des produits de plein air avec une garantie sac à dos ou une garantie bagage.

Garantie à vie Jansport examinée

La garantie des sacs à dos Jansports et la garantie globale sont simples et directes:

JanSport conçoit des produits de qualité, durables et fiables. Ainsi, si votre sac à dos tombe en panne, il suffit de le retourner à notre centre de garantie. Nous le réparerons ou si nous ne pouvons pas, nous le remplacerons ou le rembourserons. Nous garantissons nos sacs à vie et comme nous fabriquons des sacs depuis 1967, c’est une garantie à laquelle vous pouvez vous fier.

L’entreprise est sérieuse. Lorsque le sac à dos Jansport de ma fille Annie n’arrivait plus à fermer la fermeture éclair, je me suis simplement rendu sur le site Web de Jansport, j’ai téléchargé le formulaire à remplir et à renvoyer avec le sac, et je l’ai envoyé.

Garantie Jansport Contre

J’ai dû payer moi-même les frais d’expédition au centre de garantie Jansport en Californie. Même si Jansport est vendu dans des détaillants nationaux – nous avons obtenu le sac à dos Jansport d’Annie dans un autre magasin – votre seule option est de le renvoyer par la poste à Jansport.

Du côté positif, il n’a pas fallu beaucoup de temps à Jansport pour accuser réception du sac à dos cassé d’Annie. J’ai reçu un courriel une semaine plus tard m’informant qu’il était arrivé.

Je n’ai plus jamais entendu parler de Jansport. Puis, presque un mois jour pour jour, le sac à dos tout neuf d’Annie est arrivé sur le pas de notre porte.

Qu’est-ce qu’une garantie à vie limitée

Vous remarquerez que certaines des entreprises énumérées ci-dessous appellent la leur une garantie à vie limitée. La partie limitée de cette garantie ou de cette garantie pourrait signifier deux choses.

Premièrement, cela pourrait signifier que la durée pendant laquelle vous pouvez profiter de la garantie est limitée. Ou, deuxièmement, la garantie à vie peut être limitée à seulement des parties ou des portions des produits.

Par exemple, avec les valises Away, il semble que la garantie à vie soit limitée à quelque chose qui se casse sur la valise. Il peut s’agir d’une roue ou d’une fermeture éclair.

De même avec les vestes Canada Goose, la garantie à vie est limitée en ce sens qu’elle ne comprend pas l’usure normale.

En conclusion, en cas de doute, contactez le service client. De cette façon, vous pouvez savoir si des marques, des produits ou des entreprises limitent leur garantie à vie, et ce que cela signifie exactement pour vous.

24 autres entreprises avec une garantie à vie

Voici 11 24 autres entreprises qui offrent une garantie à vie ou une garantie. C’est surtout une bonne information à avoir lorsque vous pensez dépenser votre argent durement gagné pour les achats de la rentrée scolaire ou, dans le cas de certaines de ces marques autres que des vêtements, pour des cadeaux de Noël, des cadeaux de vacances ou des articles d’ameublement pour votre maison, votre condo ou votre appartement.

All-Clad

Cette marque d’ustensiles de cuisine haut de gamme défend son produit à partir de la date d’achat, et promet de réparer ou de remplacer tout article trouvé défectueux dans le matériau, la construction ou la fabrication dans des conditions normales d’utilisation et en suivant les instructions d’entretien. All-Clad garantit même son revêtement antiadhésif sur les poêles avec une garantie à vie.

Vous pouvez acheter les produits All-Clad dans des magasins comme Bed Bath and Beyond. De plus, lorsque vous vous inscrivez à All-Clad chez Bed Bath and Beyond, vous pouvez bénéficier d’un cadeau gratuit de la part d’All-Clad.

Valises Away

Vous avez probablement entendu les publicités pour les valises Away sur votre réseau câblé préféré ou votre station de radio satellite. Elles parlent du design moderne des valises Away Suitcases, de leur intérieur spacieux mais de leur extérieur compact, de leurs roues pivotantes et de leur chargeur portable intégré à la valise.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que les valises Away Suitcases sont garanties à vie.

L’entreprise fait en fait référence à la garantie comme étant une garantie à vie limitée sur toutes les valises, mais elle est suffisamment généreuse pour être incluse dans cet article.

Voici ce que dit l’entreprise sur la façon dont elle défend ses valises : « hat signifie que nous réparerons ou remplacerons toujours une valise si elle se casse. » Par conséquent, je dirais que si vous avez besoin d’une nouvelle valise, une valise Away pourrait être une excellente option à vérifier.

Canada Goose

Je me suis récemment offert une nouvelle veste d’hiver. Je devais le faire puisque la garantie à vie de L.L. Bean n’existait plus. Par conséquent, je voulais acheter ma veste auprès d’une entreprise qui offre une garantie plus robuste.

J’ai trouvé cela chez Canada Goose. C’est peut-être la meilleure veste d’hiver que j’ai jamais possédée. Vous pouvez acheter les vestes Canada Goose chez Nordstrom.

Voici comment Canada Goose décrit sa garantie :

Les produits Canada Goose sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie du produit. Si ce produit échoue en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion. Si le style exact n’est pas disponible pour le remplacement, un produit de valeur égale et de style similaire sera fourni.

Pas étonnant que la garantie soit nulle pour l’usure normale. C’est logique. Comme Canada Goose se porte garant de ses vestes, c’est peut-être la dernière veste d’hiver que vous aurez à acheter.

Garantie Carhartt

Carhartt ne fait pas référence à sa garantie comme étant une garantie Carhartt, une garantie Carhartt ou une garantie à vie Carhartt. Elle y fait plutôt référence comme étant son engagement envers ses clients. Extrait du site Web du service clientèle de Carhartt :

Depuis plus de 125 ans, nous fabriquons des produits robustes pour servir et protéger les gens qui travaillent dur. Nous nous portons garants de la qualité supérieure, de l’artisanat, de la durabilité et des performances de tous nos vêtements et accessoires pour travailleurs acharnés – et nous nous engageons à satisfaire nos clients. Si l’un de nos produits ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre équipe dédiée du service clientèle et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Vous avez besoin d’une réparation ? Contactez notre équipe dédiée au service clientèle.

Avant tout, si vous avez un doute, contactez le service clientèle de Carhartt sur la garantie Carhartt USA et demandez. Comme posté ci-dessus, contactez-les également si votre besoin de réparation Carhartt.

En bref, je suppose que c’est l’une des raisons pour lesquelles ceux qui travaillent dans la construction, l’agriculture ou passent simplement beaucoup de temps à l’extérieur ne jurent que par Carhartt et sont des clients à vie. De même, avec une politique de garantie des bottes Carhartt, un service de réparation des fermetures à glissière Carhartt ou un remplacement des fermetures à glissière Carhartt, une garantie des pantalons Carhartt et une garantie des vestes Carhartt ou une garantie des manteaux ou des gilets Carhartt, qui ne voudrait pas donner à cette marque son entreprise.

Columbia Sportswear

Voici comment fonctionne la garantie à vie Columbia. Il y a une garantie à vie limitée sur les produits Columbia Sportswear, mais c’est tout de même une garantie.

Costco

Lorsqu’il s’agit de garanties à vie, le club de gros Costco adopte une approche intéressante. C’est-à-dire que Costco n’offre pas une garantie automatique et générale pour ses produits Kirkland et autres.

Cependant, si jamais vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Costco reprendra probablement le produit. La garantie est donc plutôt une politique de retour généreuse.

De plus, cette garantie/politique de retour s’étend à votre adhésion à Costco. C’est-à-dire que si vous n’êtes pas satisfait de votre adhésion Costco, Costco l’annulera et vous remboursera.

J’adore mon adhésion Costco. Je ne peux pas imaginer que quelqu’un soit insatisfait de la sienne. Mais s’ils le sont, Costco fera ce qu’il peut pour arranger les choses.

Alors, bien que je ne puisse pas vous offrir un coupon pour les frais d’adhésion à Costco ou un essai gratuit, je peux vous parler de la promotion actuelle sur l’adhésion à Costco. Et voici ce que comporte l’offre de nouvelle adhésion à Costco :

Adhésion à Costco aujourd’hui. Obtenez une carte d’achat Costco de 20 $ en tant que nouveau membre exécutif. Ou, obtenez une carte d’achat Costco de 10 $ en tant que nouveau membre Gold Star.

(Remarque : valable uniquement pour les non-membres pour leur première année d’adhésion. Limite d’une par foyer. Non transférable et ne peut être combiné à aucune autre promotion. Vous devez adhérer en personne auprès d’un représentant de Costco. Les nouveaux membres recevront leur carte d’achat Costco par la poste dans un délai de 4 à 6 semaines. Les cartes d’achat Costco ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf si la loi l’exige. L’adhésion à Costco coûte 60 $ par année. Une adhésion de type exécutif entraîne des frais supplémentaires de 60 $ par année. Chaque adhésion comprend une carte de ménage gratuite. Les taxes de vente peuvent s’appliquer. Costco accepte toutes les cartes Visa®, ainsi que l’argent comptant, les chèques, les cartes de débit/ATM, les cartes EBT et les cartes Costco Shop. Les départements et la sélection de produits peuvent varier.)

Postes croisés

Pour beaucoup, un stylo haut de gamme est la quintessence du cadeau de diplômé universitaire. Et quand vous dépensez beaucoup d’argent pour un instrument d’écriture, vous voulez qu’il dure.

A.T. Cross, fabricant des stylos Cross, est d’accord. C’est pourquoi tous les instruments d’écriture Cross (alias stylos) et autres accessoires connexes sont garantis à vie. Vous ne le croyez pas ? Consultez la page de garantie à vie sur son site web.

Dickies

Mon grand-père était pomiculteur. Mon oncle est un producteur laitier.

Chaque fois que je pense à eux s’habillant pour une journée dans les champs ou dans la grange, je pense à eux enfilant leurs Dickies. Je sais qu’ils portaient cette marque de vêtements parce qu’elle était durable et fiable.

Dickies est également une marque sur laquelle les parents d’uniformes scolaires comptent. En fait, dans mon article sur la façon dont les uniformes scolaires peuvent permettre aux familles d’économiser de l’argent, je mets en avant Dickies.

Garantie Dickies

Je viens de découvrir récemment que Dickies fait partie de cette liste d’entreprises qui soutiennent leurs produits, grâce à la garantie Dickies ou à la garantie à vie Dickies.

Depuis 1922, la qualité Dickies a été intégrée dans chaque produit. Nous nous ferons un plaisir de remplacer un vêtement Dickies® ou de vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit. N’hésitez pas à appeler notre ligne spéciale de service à la clientèle pour tout commentaire au 1-800-DICKIES.

Vous pouvez acheter des vêtements de la marque Dickies en ligne sur Zappos, ou en ligne et en personne chez Walmart, Target et d’autres magasins bien connus.

DreamCloud Sleep

Voici comment DreamCloud Sleep décrit sa solide garantie à vie:

« Nous garantissons que le matelas DreamCloud sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux aussi longtemps que vous posséderez et utiliserez le matelas. »

C’est assez simple et génial. Aussi, si vous cherchez une réduction pour un nouveau matelas, je peux vous aider. Vous pouvez utiliser ce lien et économiser 200 $ sur un nouveau sommeil DreamCloud.

Garantie Eddie Bauer

Depuis qu’il n’y a plus de garantie à vie Eddie Bauer ou de garantie à vie Eddie Bauer, j’ai écrit un nouveau billet de blog sur les entreprises de matériel de plein air comme Eddie Bauer qui offrent une garantie sur leurs biens et services. J’espère que vous le consulterez.

Fiskars

Si vous êtes un bricoleur, alors vous connaissez les ciseaux Fiskars. Il s’agit d’une marque de ciseaux haut de gamme et fiable.

Toute personne en couture que j’ai rencontrée possédait des Fiskars. Ils me disent que ce sont les meilleurs ciseaux de couture.

Eh bien, Fiskars a une garantie à vie. Elle dit que le produit sera exempt de défauts « de matériaux et de fabrication » aussi longtemps que vous posséderez le produit.

Fitbitbit

Mise à jour : Un lecteur m’a écrit pour me dire que le programme de garantie de Fitbit n’est plus à vie. Il est d’un an seulement.

Je n’avais aucune idée que Fitbit avait un programme de garantie, jusqu’à ce que le clip de mon Fitbit One (le genre que vous portez sur votre soutien-gorge) se casse. En faisant une recherche sur Google pour savoir où acheter un remplacement, je suis tombé sur des posts qui mentionnaient que Fitbit remplacerait le clip gratuitement.

D’abord, je me suis connecté sur le site web de Fitbit. Puis, j’ai ouvert un chat avec un représentant du service client. En quelques minutes, mon nouveau clip Fitbit était en route pour moi.

Enfin, il est arrivé une semaine plus tard. Lorsque le Fitbit de ma fille a commencé à faire des siennes, la garantie de Fitbit est entrée en jeu et ils se sont occupés de son appareil, également.

Hunter Douglas

Si vous offrez des traitements de fenêtres – peut-être venez-vous d’acheter une maison – notez que Hunter Douglas soutient ses produits avec cette garantie à vie.

Garantie à vie de Lands’ Ends

Mise à jour sur LANDS’ END et KOHL’S : Je suis au courant que Kohl’s vend maintenant des produits Lands’ End en ligne et en magasin. J’ai contacté Kohl’s pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur sa politique et pour savoir si Kohl’s peut ou non faciliter les retours ou échanges sous garantie Lands’ End. Dès que je le saurai, je mettrai ce billet à jour. En attendant, voici un lien vers le magasin Lands’ End sur Kohls.com.

Il importe peu de savoir chez quel détaillant vous achetez les produits Lands’ End. Lands’ End veut que vous sachiez qu’elle se porte garante de son produit « garanti. Période. » Non, vraiment, c’est le titre de la page de garantie de Lands End :

La garantie Lands End a toujours été inconditionnelle. Elle se lit comme suit : « Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, il vous suffit de nous le retourner à tout moment pour un échange ou un remboursement de son prix d’achat. » Nous pensons chaque mot de cette phrase. N’importe quoi. A tout moment. Toujours. Mais pour que ce soit parfaitement clair, nous avons décidé de le simplifier encore : Garanti. Point final.®

C’est plus qu’une politique de retour. C’est une promesse que nous tenons depuis plus de 50 ans maintenant, de défendre chaque produit que nous fabriquons et chaque service que nous fournissons.

Alors, Lands End a-t-il une garantie à vie ? Pourtant, oui. Et elle s’applique comme la garantie des sacs à dos Lands End, la garantie des vêtements Lands End et plus encore. Donc c’est vraiment Lands End garanti à vie.

Comment fonctionne la politique de garantie Lands End

Si vous voulez profiter de la garantie à vie Lands End, vous devez entrer en contact avec le service client Lands End. Ils vous expliqueront que vous devrez d’abord acheter un nouveau produit de remplacement.

Donc, lorsque j’ai voulu remplacer une doudoune Lands End dont le bouton-pression était manquant, j’ai dû réellement payer pour le remplacement. Par conséquent, cela aurait été la même chose si je demandais une réparation de fermeture éclair Lands End sur mon gilet de duvet ou même un sac à dos Lands End.

Mesures à prendre

C’est la partie de la politique de retour Lands End ou des retours Lands End ou de la garantie du manteau Lands End que j’aime le moins. Tout d’abord, j’ai dû appeler le service clientèle de Lands’ End car ce n’est pas quelque chose que vous pouvez facilement faire via le site web. Ensuite, j’ai dû renvoyer le gilet endommagé. Enfin, une fois que Lands’ End le recevait, ils créditaient mon paiement.

En résumé, voilà comment s’est déroulée mon expérience dans le cadre de la garantie à vie Lands End. Au fait, je n’ai pas entendu parler d’un changement de la politique de retour de Lands End dans un avenir proche. Donc, si vous avez besoin de profiter de la politique de retour de Lands End, je m’attends à ce que vous ayez la même expérience ou une expérience similaire.

Bien que je n’ai pas aimé avoir à dépenser au départ pour obtenir quelque chose qui est garanti, Lands’ End a tenu ses promesses. Quelques jours après l’arrivée de mon gilet chez Lands’ End dans le Wisconsin, ils ont crédité ma carte Discover. Il y a donc vraiment une garantie à vie Lands’ End et, par essence, une politique de remplacement Lands’ End.

C’est un service client comme celui-ci qui a fait de moi un client Lands’ End de longue date. Et, d’après ce que je peux dire, signifie que la préoccupation concernant le changement de la politique de retour de Lands End ne devrait pas être une préoccupation du tout.

L.L. Bean:Mise à jour importante sur sa politique de garantie à vie

L.L. Bean n’offre plus une garantie à vie, mais plutôt une garantie limitée. Voir ci-dessous comment l’entreprise décrit la mise à jour:

Les clients auront un an après l’achat d’un article pour le retourner, accompagné d’une preuve d’achat. Après un an, nous travaillerons avec nos clients pour trouver une solution équitable si un produit est défectueux de quelque manière que ce soit.

Je comprends totalement pourquoi L.L. Bean a dû faire ce changement. D’après ce que j’avais entendu, les gens faisaient leurs achats dans des magasins de bricolage ou des friperies, puis rapportaient ces  » achats  » au magasin pour obtenir des produits tout neufs.

Pourquoi est-ce toujours la minorité qui gâche les choses pour le plus grand nombre ? En bref, voilà pourquoi nous ne pouvons pas avoir de belles choses !

FYI, vous pouvez maintenant acheter des produits L.L. Bean sur Nordstrom !

Manduka Yoga Mats

Je pratique le yoga depuis aussi longtemps que je me souvienne. Cependant, ce n’est que lorsque mon amie Holly – et une autre passionnée de yoga – m’a parlé de Manduka que j’ai appris que vous pouviez obtenir un tapis de yoga avec une garantie à vie.

Voici comment Manduka décrit sa garantie à vie :

Manduka garantit que les tapis de yoga Black Mat PRO®, Manduka PRO® et PROlite® sont exempts de défauts de fabrication et durent toute une vie, s’ils sont utilisés et entretenus correctement. Comme le tapis PRO Squared est un tapis polyvalent, il n’est pas inclus dans la garantie à vie. Si un tapis PRO ne répond pas aux normes de qualité de Manduka au moment de sa réception, ou s’il s’use suite à une utilisation régulière dans des conditions normales, nous remplacerons le produit. Les dommages résultant d’une manipulation ou d’un entretien inappropriés, de modifications après l’achat, d’altérations, de négligence et d’une utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu, ne sont pas couverts par la garantie Manduka.

Critères acceptables couverts par la garantie :

• Inffections de surface, telles que des gouges, des tranches ou des mottes de gazon constatées au moment de l’achat avant utilisation
• Surface supérieure ou inférieure usée ou écaillée par une utilisation régulière
• Motif de surface indéfini (pas de finition semblable à du tissu)
• Matelas acheté après le 1er septembre 2008

Voici un lien vers la boutique Manduka sur Amazon.

En parlant d’Amazon, voici 32 marques sur Amazon avec une garantie à vie.

Nordstrom

Je viens d’ajouter Nordstrom à cet article sur les marques avec garantie à vie. Vous ne verrez probablement pas Nordstrom faire la promotion de ce type de garantie, mais voici pourquoi le magasin figure sur ma liste : il offre un excellent service à la clientèle et fera tout son possible pour que vous soyez satisfait de votre expérience en magasin ou en ligne. C’est l’une des raisons pour lesquelles je suis une cliente dévouée de Nordstrom depuis des années.

Voici comment Nordstrom explique son engagement en matière de service client sur Nordstrom.com:

« Nous traitons les retours au cas par cas avec l’objectif ultime de rendre nos clients heureux. Nous défendons nos produits et services et voulons que les clients en soient satisfaits. Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre soin des clients – notre philosophie est de les traiter de manière équitable et raisonnable. Nous croyons depuis longtemps que lorsque nous traitons nos clients équitablement, ils sont à leur tour équitables avec nous. Nous appliquons les retours à l’offre avec laquelle il a été acheté. Si nous choisissons de fournir un remboursement et qu’aucun registre de vente n’est disponible, nous demanderons une identification personnelle et un retour sera fourni au prix courant sur une carte cadeau Nordstrom. »

The North Face

Pour mes filles adolescentes, les must-haves de l’année dernière comprenaient des vestes de The North Face, que les deux filles ont reçues. Heureusement, ces vestes North Face étaient accompagnées d’une garantie à vie :

« Les produits The North Face sont entièrement garantis au propriétaire original contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie du produit. Si jamais un produit tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication, même après une utilisation prolongée, nous réparerons le produit, sans frais, ou le remplacerons, à notre discrétion. »

Otterbox

Si vous cherchez une garantie à vie sur les housses de téléphone, alors vous voudrez vous procurer un étui comme un Otterbox, si ce n’est un vrai Otterbox. Chaque fois que vous obtenez un nouveau smartphone, j’espère que vous obtenez également un étui Otterbox.

J’ai l’Otterbox Defender Series et il a sauvé mon iPhone de la destruction à plusieurs reprises. Environ six mois après avoir acheté mon Otterbox, il s’est brisé – et Otterbox l’a remplacé gratuitement. C’est grâce à la garantie Otterbox.

Pour profiter de la garantie Otterbox, j’ai dû documenter les dommages avec des photos. Ensuite, j’ai dû envoyer les détails par courriel à l’entreprise. Mais quelques jours plus tard, j’ai reçu mon étui flambant neuf expédié gratuitement. Bonne nouvelle : Otterbox expédie à l’échelle internationale !

Mise à jour : j’ai récemment dû profiter de la garantie Otterbox. C’est seulement la deuxième fois.

Cette fois, la nouvelle Otterbox était gratuite, mais j’ai dû payer pour l’expédition. Mais payer 6 $ pour l’expédition est beaucoup moins cher que de payer pour un tout nouvel Otterbox ! Cependant, je n’ai pas eu à documenter les dommages de manière photographique. C’était peut-être un coup de chance.

Patagonia

Comme The North Face, Patagonia est une entreprise bien connue pour fournir des produits de plein air de haute qualité. Et comme The North Face, Patagonia offre une garantie. Voici comment l’entreprise décrit la garantie à vie Patagonia:

Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits au moment où vous le recevez, ou si l’un de nos produits ne fonctionne pas à votre satisfaction, retournez-le au magasin où vous l’avez acheté ou à Patagonia pour une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les dommages dus à l’usure seront réparés à un coût raisonnable.

Vous pouvez trouver des offres sur les produits Patagonia sur Nordstrom.com.

Target

La marque Cat & Jack de Target pour les enfants a une garantie à vie limitée d’un an. Gardez votre ticket de caisse car vous en aurez besoin si vous voulez « activer » la garantie.

FYI, Cat & Jack propose des vêtements pour bébés, tout-petits, garçons et filles.

Tervis Tumblers

Tervis Tumblers, qui existent en transparent ainsi qu’en acier inoxydable, explique exactement comment fonctionne sa garantie à vie sur la page « Garantie &Retours » sur Tervis.com. Ils répartissent ce qui est couvert en deux sections. L’une concerne les gobelets isothermes classiques, ceux qui sont transparents. L’autre concerne l’acier inoxydable.

En gros, si vous abusez de votre récipient à boire ou ne suivez pas les instructions d’entretien, cela ne compte pas pour la garantie. Pas plus que le fait d’être maladroit, comme lorsque j’ai fait tomber mon gobelet NYU (mon alma mater) sur un sol en céramique et qu’il s’est fissuré.

La garantie Tervis

D’abord, voici les défauts qui entrent dans le cadre de la garantie des gobelets isothermes classiques Tervis :

• défaut du joint
• défaut de l’emblème ou de la décoration
• distorsion
• buée

ensuite, dans ces cas, Tervis remplacera votre gobelet par un modèle similaire. Parfois, vous procurer exactement le même gobelet est impossible.

Après cela, le produit en acier inoxydable n’a qu’un seul problème que Tervis remplacera le gobelet avec sa garantie et c’est la performance thermique. En gros, le gobelet ne garde plus son contenu chaud ou froid. Vous avez cinq ans seulement pour cette garantie.

Enfin, que ce soit avec les gobelets isothermes classiques ou les gobelets en acier inoxydable, vous devrez enregistrer votre produit sur le site de Tervis afin de demander un remplacement sous garantie. L’enregistrement peut se faire à tout moment, pas seulement immédiatement après l’achat.

Zappos

Bien que Zappos.com ne vende pas de produits sous sa propre marque, j’ai constaté qu’il les défend néanmoins. On peut donc considérer que Zappos offre des chaussures avec une garantie à vie.

Par exemple, j’ai commandé des crampons pour ma fille pour la saison de hockey sur gazon. Au milieu de la saison, la chaussure s’est fendue. Zappos les a remplacés gratuitement lorsque j’ai appelé.

Premièrement, lorsque cela s’est reproduit quelques mois plus tard, Zappos a envoyé une autre paire de remplacement et a remboursé notre prix d’achat.

Après cela, j’ai eu la même expérience avec les bottes Ugg Australia qui n’ont pas tenu comme prévu. Encore une fois, il n’y a pas de garantie officielle à vie sur le site Zappos.com, mais je sais que Zappos offre l’un des meilleurs services à la clientèle qui soit !

Donc, même si techniquement ils ne vendent pas de chaussures garanties à vie, vous pouvez parier que Zappos se porte garant de ce qu’il vous vend, quelle que soit la marque.

Pensées finales sur une garantie à vie

J’aime les produits qui durent pour toujours. Cependant, s’ils ne vont pas durer éternellement, alors je prendrai une protection à vie. Une entreprise qui offre ce genre de garantie à vie ou de garantie m’aura comme client pour toujours.

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