Selon une enquête menée auprès de centaines de professionnels de la réparation, voici les trois marques les plus fiables pour les appareils électroménagers.
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Votre professionnel local de la réparation d’appareils électroménagers sait probablement une chose ou deux sur les marques qui fabriquent les réfrigérateurs, fours, lave-vaisselle, lave-linge et sèche-linge les plus fiables. Alors que diriez-vous de demander à quelques centaines d’entre eux ?
C’est ce que vient de faire un réseau national de techniciens de réparation d’appareils électroménagers appelé Puls, avec une nouvelle enquête interne qui a classé toutes les grandes marques pour des choses comme la fiabilité, la valeur et la facilité d’utilisation.
Les marques les plus recommandées dans l’ensemble : Whirlpool, Maytag et KitchenAid, dans cet ordre.
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L’achat de nouveaux appareils de buanderie ? Les techniciens de Puls interrogés ont donné la meilleure note à Whirlpool, suivi de LG et de Samsung.
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Whirlpool et KitchenAid ont obtenu de bons résultats dans toutes les catégories de cuisine, mais GE était la marque la mieux notée pour les cuisinières et les fours, et Bosch était en tête pour les lave-vaisselle.
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« Whirlpool est l’une des marques les plus anciennes et les plus connues dans le secteur de la réparation d’appareils électroménagers, et Maytag appartient désormais à la Whirlpool Corporation, il n’est donc pas surprenant que ces deux noms familiers arrivent en tête pour la fiabilité », indique le rapport. « Mais le plus grand facteur de leur classement en tête ici est peut-être que leurs machines sont plus simples que certaines des marques plus récentes qui sont considérées comme plus modernes par les consommateurs. »
Puls dit qu’il a des centaines de techniciens de réparation d’appareils électroménagers opérant dans plus de 25 grandes zones métropolitaines aux États-Unis. La société affirme qu’environ 20 % de ses techniciens ont répondu à l’enquête.
« Ces techniciens qualifiés ont effectué des dizaines de milliers de travaux de réparation d’appareils électroménagers rien qu’en 2019 », ajoute Puls.
Au nombre de 32 pages, le rapport est complet, avec des sous-classements pour des catégories d’appareils spécifiques. Par exemple, Whirlpool, qui a terminé en tête du classement général, a pris la tête du classement pour les réfrigérateurs, les machines à laver et les sèche-linge. Pendant ce temps, GE a été classée comme la marque la plus recommandée pour les cuisinières et les fours, et Bosch est arrivé en tête du classement des lave-vaisselle.
Le rapport plonge également dans la géographie, avec une répartition régionale intéressante des coûts moyens de réparation des appareils ménagers.
Le coût moyen de réparation d’un appareil ménager était le plus élevé à Philadelphie et à Washington, DC, suivis de près par New York et San Francisco. Pendant ce temps, les coûts moyens de réparation étaient les plus bas à Las Vegas.
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« La côte Est a des coûts de réparation légèrement plus élevés que toute autre région », peut-on lire dans le rapport. « À Philadelphie, la réparation moyenne d’un appareil électroménager coûte 260 dollars, à Washington, 245 dollars et à New York, 235 dollars. »
Les réparations sont légèrement moins chères sur la côte ouest, mais restent supérieures à la moyenne, notamment en Californie. San Francisco arrive avec un coût moyen de réparation de 235 $, suivi de près par 234 $ à San Diego et 230 $ à Los Angeles.
Pendant ce temps, vous trouverez les réparations d’appareils électroménagers les plus abordables à Las Vegas, où le coût moyen de réparation d’un appareil électroménager sonne à 178 $.
Vous dépenserez plus en moyenne pour réparer un congélateur que n’importe quel autre type d’appareil, dit Puls.
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Les coûts varieront également en fonction du type d’appareil que vous cherchez à réparer. Les congélateurs sont les plus chers, avec un coût de réparation moyen de 348 $. Les micro-ondes, quant à eux, ont vu un coût de réparation moyen de 195 $, ce qui est inférieur à toute autre catégorie.
Les autres friandises du rapport comprennent des données saisonnières, comme le fait que les réfrigérateurs ont tendance à tomber en panne plus souvent pendant les mois d’été, lorsqu’ils doivent travailler plus fort pour garder les choses froides. Puls souligne que vous pouvez voir ce phénomène assez clairement avec une simple recherche Google Trends pour « réparation de réfrigérateur. »
« Pour les réfrigérateurs, le problème le plus courant que nous rencontrons – de loin – est que la machine ne refroidit pas correctement (23%) », dit Puls. « Après cela, les problèmes les plus courants sont que la machine à glaçons ne fonctionne pas (5%) ou que la machine fuit (3%). »
Il y a beaucoup plus dans le rapport au cas où vous seriez intéressé — vous pouvez lire le tout par vous-même en cliquant ici.