世の中は忙しく、営業コンサルタントとして、顧客を訪問したり、業務の確認をしたり、営業チームを助けたりして、常に移動しています。 個人事業主であれ、大企業のトップであれ、ほとんどの経営者にとって、携帯電話はビジネスにおける生命線です。 最近の調査では、中小企業オーナーの 66% がビジネスにモバイル テクノロジーを利用していることがわかりました。
オフィスにいないからといって、重要な電話を逃すわけにはいきません。 ビジネスコールを携帯電話に転送する必要がある場合があります。 数人が関わる小規模な業務であれば、電話転送は自分でできる簡単な作業です。
Mechanics of Call Forwarding
たとえば、Verizon システムの場合、オフィスの電話を取って、*72 をダイヤルします。 トーンが聞こえたら、転送された電話を受けたい携帯電話の番号をダイヤルします。 携帯電話が応答したら、コールフォワーディングが有効になります。
このシステムは、非常に小規模なビジネスには適していますが、大規模なオペレーションでは機能しません。 応答があるまで、一連の従業員の携帯電話番号に電話を転送したいと思うかもしれません。 覚えておいてほしいのは、顧客が緊急に何かを必要としているときに、助けもなく、サービスも受けずに電話を切ったままにしたくないし、特にボイスメールに行ってほしくないということです。
Global Reach, Local Response
コール転送は、複数の番号を同じ場所に転送して、迅速に応答することによって、ビジネスの拠点を拡大することも可能です。 これは、市外の顧客がローカルまたはフリーダイヤル番号にダイヤルすると、ビジネスのメイン回線に通話が転送されるようにするものです。 もちろん、異なるタイムゾーンから電話をかけている場合、オフィスに電話を受ける人がいないこともあります。 このような電話を適切な携帯電話やコールセンターに振り分けるために、電話転送のプロバイダーが必要になるわけです。 このような場合、「フォロー・ザ・サンフォワーディング」といって、かかってきた電話を、担当者が電話に出られる世界中の電話に順次転送する方法がある。
Quality
世界の他の地域から発信されているように聞こえない、クリアでノイズのない接続を提供する転送プロバイダーが必要です。 このため、VOiP（Voice over Internet Protocol）ではなく、公衆交換電話網（PSTN）に依存したシステムを検討する必要があります。 SkypeのようなVOiPサービスに慣れている人なら、Skypeは安く通話できる反面、音の忠実度がかなり低いことを知っています。
転送プロバイダに求めるべき他の点としては、購入する機器や設定料、解約時の違約金が必要ないものを見つけることです。 そのため、このようなことが起こるのです。
コントロール
かかってきた電話をいつ、どこに転送するかを正確にコントロールできる転送システムが必要です。 プロバイダによっては、転送された電話をオンラインでコントロールできるため、24時間いつでもマウスをクリックするだけで電話の方向を変更することができます。 また、リアルタイムの通話記録にもアクセスでき、いつ、どこで、どのように通話が処理されたかを追跡できます。
また、夜中に電話がかかってきた場合でも、従業員は携帯電話のボイスメールに個人的なメッセージを残し、通話相手が正しい場所に、正しい担当者に、できるだけ迅速に対応できるような通話をすることが可能です。
理想的には、これらの制御機能はすべてユーザー フレンドリーなオンライン コンソールで処理されるべきで、オンライン転送のすべての詳細を一箇所で見ることができます。 あなたの会社が見逃している着信があるとしたら、それはあなたのお金を費やしていることになります。 全国に、そして世界中に潜在顧客を抱えているのです。 できるだけ多くの人と話しやすい環境を整えてみてはいかがでしょうか。