How to Get a Human on the Phone
10 以上のオプションを押す必要がある電話システムのためにお金と時間を浪費することにうんざりしていませんか。
- 近道のデータベース： Get2Humanの秘密の電話番号とコードのデータベースで、1000以上の主要企業のカスタマーサービスに、実際の生身の人間をすぐに呼び出すことができます
- 当社の電話メニュー転写：または、電話する前に電話メニュー（IVR）の転写を読んで、何を期待するかを知っておいてください・・・ここで会社を調べてください。
Tips for Getting to a Human
当サイトに掲載されていない企業に電話する場合は、どうやって人間につながるかを考える必要があります。 電話番号がわかったら、人間につながるようにするためのヒントをいくつか紹介します。 割り込みで 0（または0#、#0、0*、*0）を繰り返し、時には素早く押してください。 残念ながら、各社とも同じキー操作でうまくいくとは限りません。 多くのオートメーションシステムは、何度か「無効な入力」をした後に人間に接続しますが、中には電話を切ってしまうものもあります。 🙁
2.話をする。 get human” (or “agent” or “representative”)と言ったり、声を荒げたり、ただつぶやく。 🙂 IVRはこれらのキーフレーズや不明なフレーズの後に人間につながるかもしれません。
3.ホールド： 古い回転電話機を持っていると見せかけて、そのままお待ちください。
4.セールスやキャンセルを要求する。 アカウントコレクションまたはセールスまたはアカウントのキャンセルに接続する、彼らはいつもすぐに答えるように見える。 まず、名前と担当者番号を聞く(そうすれば、相手はあなたがメモしていることがわかるので、あなたを助けられる可能性が高くなる)。 そして、必要な部署に転送してくれるよう頼んでください。 時々、彼らはあなたを列の前に置くことができますが、時々彼らはあなたを最後に送ります（したがって、それらの場合には、このチップは役に立たない）
5. トールコール。 クレジットカードの場合、予想される待ち時間が長すぎる場合、いったん電話を切って、フリーダイヤルでない番号にかけ直すと、待ち時間が短くなることが多いようです。
6.スペイン語: スペイン語のオプションを選択すると、英語だけのオペレーターを待つよりも早く、バイリンガルの担当者につながることがあります。
担当者が見つかったら、次回に直接つながる方法を尋ね、その番号をここに掲載しますので必ず教えてください。
エージェントと正しくコミュニケーションできない
アメリカのカスタマーサポートの仕事は、人件費がかなり安い地域にどんどんアウトソーシングされています。 このため、多くの場合、コミュニケーションの問題が深刻化しています。発信者はエージェントの言っていることを理解できず、エージェントは発信者を理解できません。 できることの一つは、エージェントにスーパーバイザーにつないでもらうことです。
Free Directory Assistance & calling
携帯電話から411をダイヤルした場合は、停止してください。 ほぼすべてのキャリアが手数料を徴収し、その手数料は1ヶ月または1年の間に積み重なることがあります。
オートメーション・システムがどのように機能すべきかの説明については、get2human standardも参照してください。