Free Press

De term website visitor tracking kan verschillende dingen betekenen. Meer specifiek:

• Het kan betekenen dat het gedrag van bezoekers op de site wordt bijgehouden: Waar mensen klikken, hoe lang ze blijven op bepaalde pagina’s, en hoe dat gedrag verschilt per type gebruiker, demografische, verwijzende bron, en andere gebruikersattributen.
• Het kan betekenen inzicht in de identiteit van bezoekers: De meeste tools kunnen geen individuen identificeren, maar ze kunnen bedrijven, regio’s en andere vitale informatie over websitebezoekers identificeren die B2B-bedrijven helpt hun prospects beter op de markt te brengen.
• Het kan betekenen dat websiteanalyses worden gemeten: Dit omvat traditionele website-analysetools en meer geavanceerde tools die het gedrag van gebruikerscohorten, trechteranalyses en meer kunnen volgen.

Dit zijn heel verschillende use-cases en ze vereisen geheel verschillende bezoeker-tracking softwarestacks. Dus, in plaats van een heleboel tools in één lange lijst op te sommen (zoals veel andere artikelen doen), dachten we dat het nuttiger zou zijn om onze lijst op te splitsen in deze 3 emmers, zodat u de tool kunt vinden die u nodig hebt voor uw specifieke use case.

Als u het gedrag van gebruikers op afzonderlijke webpagina’s wilt begrijpen, kijk dan naar het eerste gedeelte.

Als u een B2B-bedrijf bent dat geïnteresseerd is in het bijhouden van herhaalde bezoeken van specifieke bedrijven of doelaccounts, bekijk dan de tweede sectie.

Als u statistieken en KPI’s op uw site wilt bijhouden (vergelijkbaar met Google Analytics) of een meer geavanceerde blik wilt werpen op deze statistieken door de lens van funnels en cohorten, ga dan naar de derde sectie.

Note: Wilt u uw websitebezoekers en hun gedrag op uw website beter begrijpen? Meld u aan en probeer Crazy Egg 30 dagen gratis uit om toegang te krijgen tot software voor het bijhouden van bezoekersgedrag, die is gebouwd om u te helpen uw site te optimaliseren.

Website Visitor Behavior Tracking Software

Doel: Wanneer u wilt weten wat bezoekers op uw website doen.

Om uw website te optimaliseren voor KPI’s zoals gebruikerservaring (UX) en conversies, moet u begrijpen hoe bezoekers zich op uw site gedragen – en hoe veranderingen aan uw website van invloed zijn op dat gedrag. De onderstaande tools helpen u het gedrag van anonieme websitebezoekers vanuit verschillende invalshoeken te begrijpen.

Crazy Egg

• Prijs: Begint bij $24/maand
• G2-waardering: 4.2 uit 5

We zijn Crazy Egg in 2006 begonnen met als doel bedrijven te helpen het gedrag van hun websitebezoekers te begrijpen en te volgen. We zijn al 15 jaar gefocust op deze exacte use case, en we hebben die tijd besteed aan het bouwen van gedetailleerde functies om marketeers te helpen website gedrag beter te begrijpen.

Onze tool bevat vijf verschillende soorten Snapshots (dat is wat we heatmaps en clickmaps noemen) die u helpen te graven in en beter inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag dat andere website statistieken aanstuurt.

Onze vijf verschillende rapporten voor het volgen van bezoekers omvatten:

• Heatmaps: laten zien waar, en met welke frequentie, bezoekers op een bepaalde webpagina klikken.
• Scrollmaps: laten zien hoe ver gebruikers doorgaans naar beneden scrollen voordat ze de pagina verlaten.
• Confetti-rapport: stelt u in staat om in uw klikgegevens te graven en te laten zien hoe deze variëren over maximaal 22 verschillende bezoekerskenmerken.
• Overlay-rapport: toont dezelfde uitsplitsing van gebruikersgedrag over 22 dimensies (inclusief aangepaste dimensies) voor elk aanklikbaar element op een bepaalde pagina.
• Lijstrapporten: legt de nadruk op cijfers in plaats van afbeeldingen – u ziet een uitsplitsing van hoeveel websitebezoekers op een bepaald pagina-element klikken (inclusief pop-ups en andere bewegende elementen).

Tot elkaar of afzonderlijk, elk van onze Snapshots geeft marketeers toegang tot waardevolle informatie over het volgen van bezoekers die u kunt gebruiken om uw website te optimaliseren voor UX en conversies.

• U kunt identificeren of websitebezoekers al dan niet overeenkomen met uw ideale website of customer journey.
• U weet met welke elementen op een bepaalde webpagina uw websitebezoekers interactie hebben, plus hoe dat verandert tussen verschillende segmenten van bezoekers.
• U kunt uitpluizen hoe betrokken bezoekers van een bepaalde pagina zijn en belangrijke details leren over waar ze vandaan kwamen en welke bezoekerskenmerken ze delen.

Hier is een voorbeeld van het Confetti-rapport, gefilterd op verwijzende bron.

Note: Wilt u meer inzicht in uw website bezoekers en hun gedrag op uw website? Meld u aan en probeer Crazy Egg 30 dagen gratis uit om toegang te krijgen tot software voor het bijhouden van bezoekersgedrag, waarmee u uw website kunt optimaliseren.

Mixpanel

• Prijs: Gratis plan; betaalde plannen beginnen bij $89/maand
• G2-beoordeling: 4.2 uit 5

Mixpanel is een volledig uitgeruste tool voor het bijhouden van gebruikersgedrag, waarmee marketing- en productteams hun gebruikers beter kunnen begrijpen. Het bevat functies om het succes van lanceringen van nieuwe functies te meten en snel belangrijke gegevens te visualiseren. Bovendien kunt u met de functie Gebruikersprofielen diepgaande informatie over gebruikers krijgen – inclusief wie ze zijn en waar ze mogelijk op blokkades stuiten met uw product.

VWO Insights

• Prijs: Begint bij $169/maand
• G2-waardering: 4.2 uit 5

VWO is de bedrijfsoplossing voor het bijhouden van bezoekersgedrag en het optimaliseren van uw website. Het VWO Insights-product bevat functies zoals conversietrechters, on-page enquêtes en sessie-opnamen waarmee u het gedrag van bezoekers en het waarom erachter kunt doorgronden. Bovendien kunt u Insights samen met de andere producten van VWO gebruiken voor een end-to-end tool voor optimalisatie van ervaringen.

UserTesting

• Prijs: Neem contact op met UserTesting voor prijsinformatie
• G2-beoordeling: 4.5 van 5

UserTesting is een van de tools die we aanbevelen wanneer marketeers op zoek zijn naar een meer kwalitatieve tracking van websitebezoekers. Met UserTesting kunt u verbinding maken met uw daadwerkelijke publiek en volledige sessieregistraties verkrijgen terwijl zij door uw website navigeren en specifieke taken uitvoeren – wat betekent dat u meer te weten kunt komen over het waarom achter het gedrag van bezoekers.

FullStory

• Prijs: Gratis plan; neem contact op met FullStory voor betaalde prijsinformatie
• G2-beoordeling: 4.4 uit 5

FullStory is een van de beste tools voor het bijhouden van bezoekersgedrag voor ondersteunings- en productteams. De software detecteert automatisch gebieden waar uw klanten moeite hebben binnen uw product of app. Vervolgens helpt het u bij het identificeren van gebieden met een grote impact die een groter effect hebben op uw omzet en retentie – zodat u de meest impactvolle veranderingen kunt lokaliseren en prioriteren.

Website Visitor Identification Tools

Doel: Wanneer u wilt begrijpen wie uw websitebezoekers zijn.

Voor B2B-bedrijven in het bijzonder, is het uitzoeken wie uw website bezoekt net zo belangrijk als weten hoe ze zich op uw site gedragen. De onderstaande tools helpen marketeers en verkopers om de bedrijven te identificeren die hun website bezoeken (meestal op IP-adres) en toegang te krijgen tot belangrijke bezoekersinformatie. Bovendien helpen ze u om gedrag (zoals bezochte pagina’s, aantal bezoeken en bekeken pagina’s, en bestede tijd) aan elk bedrijf te koppelen.

Leadfeeder

• Prijs: Gratis plan; betaald plan begint bij $55/maand
• G2-beoordeling: 4.7 van 5

Leadfeeder’s software voor het identificeren en volgen van bezoekers helpt marketing- en verkoopteams meer leads te identificeren en te converteren. Met account-level bezoekersidentificatie, wordt elk bezoek van een werknemer teruggekoppeld naar de bedrijfsnaam. Bovendien kunnen verkopers met integraties voor populaire CRM’s (zoals HubSpot, Salesforce en Pipedrive) en LinkedIn Sales Navigator geïdentificeerde websitebezoekers direct in hun outreach-proces opnemen.

Act-On

• Prijs: Begint bij $900/maand
• G2-waardering: 4.1 van 5

Act-On bevat een groot aantal functies die het tot een volwaardige en capabele marketingautomatiseringstool maken. Binnen dat, hun account-based marketing (ABM) functies helpen verkopers met prospectie door het identificeren van website bezoeken van de belangrijkste doelaccounts. Bovendien kunnen verkopers met Activity Roll-up een volledig beeld krijgen van de interactie van een account met de website, andere marketingcampagnes en verkoopactiviteiten.

Lead Forensics

• Prijs: Neem contact op met Lead Forensics voor prijsinformatie
• G2-beoordeling: 3,6 uit 5

Met Lead Forensics kunnen B2B-bedrijven nieuwe verkoopleads in realtime identificeren terwijl ze uw website bezoeken – u krijgt zelfs toegang tot belangrijke details zoals bedrijfsgrootte, contactgegevens (zoals telefoonnummers en sociale media), en zoekgedrag. Lead Forensics bevat ook automatische leadscores op basis van meerdere criteria die onmiddellijke meldingen genereren om uw ideale klanten te markeren.

Leady

• Prijs: Begint bij $39/maand
• G2-beoordeling: 4.8 van 5

Leady tilt de identificatie van bezoekers naar een ander niveau dan de rest door ook bedrijfs- en individuele bezoekers te identificeren. Ze zijn ook een van de weinige web visitor tracking tools die ondersteuning bieden voor B2B lead generatie en in-app product gedrag. U kunt dus bezoekers volgen terwijl ze gebruikers worden en daarna – van eind tot eind.

netFactor VisitorTrack

• Prijs: Neem contact op met netFactor voor prijsinformatie
• G2-beoordeling: 4.7 van 5

netFactor’s VisitorTrack-software haalt meer kopersintentiegegevens van het hele web dan alle andere identificatie- en bezoekersvolgsoftware op onze lijst. Hun Company Surge-functie volgt uw websitebezoekers over het hele web – zodat u degenen met de hoogste koopintentie kunt lokaliseren en bereiken met de juiste boodschap op het juiste moment.

Website Analytics Tools

Doel: Wanneer u wilt uitzoomen en een geaggregeerde weergave van de prestaties van uw website wilt krijgen.

Wanneer het gaat om het bijhouden van bezoekers en websiteverkeer, is er eigenlijk veel dat u kunt leren van traditionele websiteanalysetools – als u de juiste software kiest en weet hoe u deze moet gebruiken. De onderstaande tools bieden een breed scala aan website-analyses met een aantal functies voor het bijhouden van bezoekers.

Google Analytics

• Prijs: Gratis
• G2 beoordeling: 4.5 van 5

De gratis versie van Google Analytics biedt belangrijke metingen van het publiek en het gedrag van websites, evenals segmenten zoals demografische gegevens van het publiek, gebruikte apparaten, en nieuwe versus terugkerende bezoekers. Met meer geavanceerde functies, zoals het Behavior Flow-rapport, kunt u in feite veel meer te weten komen over wie uw websitebezoekers zijn en hoe ze zich op uw site gedragen, wat veel Google Analytics-gebruikers zich misschien niet realiseren.

Kissmetrics

• Prijs: Neem contact op met Kissmetrics voor prijsinformatie
• Capterra beoordeling: 4,3 uit 5

Kissmetrics biedt meer geavanceerde cohortanalyses, speciaal gebouwd voor e-commerce- en SaaS-bedrijven. De tool stelt marketeers en productteams in staat om al het website gedrag te koppelen aan een echte persoon en hun hele reis te zien, zelfs op verschillende apparaten. Bovendien kunt u met cohortanalyse het gedrag van echte gebruikers gebruiken om uw waardevolste klanten en kwaliteitsleads te identificeren en te targeten.

Woopra

• Prijs: Gratis plan; betaalde plannen beginnen bij $999/maand
• G2-beoordeling: 4.4 van 5

Met functies voor het optimaliseren van uw web-, mobiele en productervaringen is Woopra een van de meest uitgebreide tools voor webanalyse en het bijhouden van bezoekers op onze lijst. Met hun People Profiles kunt u echte gebruikers en websitebezoekers van dichtbij bekijken en ze op een dieper, kwalitatiever niveau leren kennen.

SimilarWeb

• Prijs: Gratis plan; neem contact op met SimilarWeb voor details over betaalde prijzen
• G2-beoordeling: 4.1 van 5

SimilarWeb benadert het traceren van websitebezoekers vanuit een andere hoek dan de rest van de oplossingen die we tot nu toe hebben genoemd – door te kijken naar de website van uw concurrent. Met SimilarWeb’s Research oplossing, kunt u de samenstelling van uw klantenbestand en website bezoekers vergelijken met concurrerende websites. Bovendien kunt u de inhoud en websites identificeren die uw bezoekers (en de bezoekers van uw concurrenten) het meest interessant vinden op het web.

De juiste Website Visitor Tracking Software voor u

Wanneer het aankomt op het bijhouden van websitebezoekers, zullen de softwaretools die het beste voor u werken zeer waarschijnlijk anders zijn dan de bezoekersvolgstapel die elk ander bedrijf gebruikt – omdat ze moeten worden afgestemd op uw unieke behoeften en de hiaten in uw bestaande stapel.

Wat die behoeften ook zijn, de bovenstaande tools kunnen u helpen beter te begrijpen wie de bezoekers van uw website zijn en hoe ze zich gedragen op uw site en op de rest van het web. Daarna kunt u aan de slag met het optimaliseren van uw website en marketing om conversies te stimuleren en een betere ervaring voor bezoekers te creëren.

Note: Klaar om uw websitebezoekers en hun gedrag op uw website beter te begrijpen? Meld u aan en probeer Crazy Egg 30 dagen gratis om toegang te krijgen tot software voor het bijhouden van bezoekersgedrag, die is gebouwd om u te helpen uw site te optimaliseren.

• Auteur
• Recente berichten

Kiera is een contentschrijver die werkt met SaaS- en e-commercebedrijven. Ze woont in Boston, MA, en houdt van kaneelkoffie en een goede honkbalwedstrijd. Catch up with her @Kieraabbamonte of KieraAbbamonte.com

Laatste berichten van Kiera Abbamonte (zie alle)

• 14 Best Website Visitor Tracking Software Tools (By Category) – April 13, 2020
• Optimizely Alternatives: 8 Tools voor A/B Testing en Optimalisatie van uw Website – 6 april 2020
• Website Analyse: Ons 4-stappenproces plus de hulpmiddelen en voorbeelden die u nodig hebt om aan de slag te gaan – 30 maart 2020