Free Press

Karolina Petraškienė

Content Marketing Manager

Leestijd: 8 minuten

8 van de 10 klanten verwachten welkomst-e-mails te ontvangen nadat ze zich hebben aangemeld voor een mailinglijst.

Laten we het eens zijn, dat is een enorm ongeopenbaard potentieel en kans om uw nieuwe abonnees te benaderen die net hebben bevestigd dat ze in u zijn.

Als je nog steeds niet deze e-mails te sturen om welke reden dan ook, moet je zeker dumpen uw bescheidenheid en beginnen met trots de invoering van uw merk met en goed presterende welkomstberichten.

Maar laten we eerst dingen gaan first.

Wat is een welkomst-e-mail?

Rij verkoop op automatische piloot met vooraf gebouwde automatisering workflows

Start Gratis Proefversie

Een welkom e-mail is de eerste interactie die uw bedrijf heeft met uw nieuwe abonnee nadat hij / zij bevestigt interesse in u te hebben. Het belangrijkste doel van dit bericht is om een nieuwe registratie te bevestigen en een nieuwe abonnee aan boord te verwelkomen. Dit is een type van automatisering workflows.

U moet deze e-mail te sturen wanneer de bezoeker van uw site het inschrijfformulier voor uw nieuwsbrief indient. Meestal gebruiken retailers een geautomatiseerde workflow, zodat ze niemand missen bij het verwelkomen en het versturen van een “bedankt voor het aanmelden” e-mail.

Om uw welkomstberichten te automatiseren, moet u een marketing automation platform vinden dat een dergelijke workflow biedt.

Voor een goede introductie van uw merk, kunt u kiezen voor één e-mail of een reeks van 3-5 welkomstmails om te verzenden. Bij Omnisend zien we dat een serie van drie e-mails betere resultaten oplevert. Ze kunnen u meer dan twee keer hogere engagement rates opleveren, evenals een hogere omzet.

Waarom is het belangrijk? (Ondersteund door gegevens)

Vele verschillende redenen maken een welkomst-e-mail onderscheidend van onze hele digitale marketing toolkit.

• Vooreerst tonen de gegevens aan dat het de moeite waard is om te verzenden. 74% van de e-mailabonnees verwacht een welkomst-e-mail te ontvangen vlak nadat ze zich hebben ingeschreven voor een nieuwe nieuwsbrief.
• Deze grote belangstelling komt ook tot uiting in de e-mailbetrokkenheidscijfers. Welkomstmails hebben een gemiddelde open rate van 30,69%. Dat is een 202% lift over de gebruikelijke e-mailcampagne.
• Nieuwe abonnees hebben de neiging om die e-mails te lezen en zelfs te kopen als ze erdoor worden gestimuleerd. Een gemiddeld conversiepercentage (51,94%) overwint de overgrote meerderheid van andere geautomatiseerde e-mails die door e-commercebedrijven worden verzonden.

Afgezien van die cijfers onthult een welkomstmail veel mogelijkheden om uw nieuwe abonnees te benaderen. Dus wat kunt u daar nog meer mee bereiken?

De 6 belangrijkste voordelen van welkomstmails in e-commerce

1. Door een welkomstmail te versturen, verhoogt u de geloofwaardigheid van uw merk. Veel klanten vertrouwen pas ontdekte merken niet. Een welkomstmail kan helpen nieuwe leden sneller op te warmen en ze verder door de verkooptrechter te duwen.
2. Een welkomstmail is een geweldig hulpmiddel voor storytelling. Het kan u helpen uw merkverhaal te vertellen, enkele interessante feiten te onthullen, een belangrijk verkoopvoorstel, of een kijkje “achter de schermen”.
3. Veel retailers voegen vaak een stimulans toe om te kopen: enkele kleine kortingen of gratis verzending voor de eerste aankoop. Het hoge conversiepercentage van deze berichten toont aan dat dit de beste welkomstmails zijn waar klanten dol op zijn.
4. Welkomstmails helpen ook om meer touchpoints met nieuwe abonnees te krijgen. Merken nodigen nieuwe abonnees uit om hen te volgen op sociale media, of te reageren op een enquête met hun persoonlijke gegevens en hun klantprofiel aan te vullen.
5. Het verzenden van een welkomstmail is een briljante kans om uw producten te laten zien, om uw merk te introduceren met uw beste aanbiedingen en productcategorieën.
6. Het is ook uw kans om waardering te tonen aan uw klant en een “bedankt voor het lid worden van onze mailinglijst” e-mail te verzenden. Bekijk dit artikel “Bedankt voor het inschrijven e-mail sjablonen en voorbeelden”

Zoals u kunt zien, zijn er veel doelen die welkom e-mail kan u helpen te bereiken. Natuurlijk moet u prioriteit geven aan uw doelen en niet proberen om ze allemaal te bereiken met een enkele e-mail.

Laten we eens kijken naar een aantal geweldige welkom e-mail voorbeelden, hoe retailers welkom e-mails gebruiken in hun marketing strategieën.

De 7 Beste Welkom E-mail Voorbeelden

#1. Gebruik duidelijke 1-2-3 stappen om aan boord te komen

Het is altijd makkelijker om informatie op te nemen als het duidelijk gestructureerd is. 1-2-3 stappen zijn een goede oplossing wanneer je meer dan één ding te zeggen hebt of een newbie tot bepaalde acties wilt aanzetten. Een goed voorbeeld is de welkomstmail van Airbnb.

Merk op dat u maar één Call-To-Action-knop op de pagina moet gebruiken als u wilt dat deze effectief is.

Een gestructureerde lijst kan ook worden gebruikt als manier om de voordelen van het lid worden van uw community te introduceren. Daarnaast vraagt Michaels om de enquête in te vullen over persoonlijke interesses en demografische gegevens. Het zal zeker helpen bij het segmenteren van uw klanten en het organiseren van gepersonaliseerde campagnes.

Ik vind dit voorbeeld van Vente-Privee ook goed.

Ik vind het een beetje te overweldigend met verschillende soorten informatie (een zoekveld, en te veel informatie over de leveringsbon).
Hoewel, ik hou van hun welkomstboodschap en de manier waarop ze de voordelen van het lid worden van hun gemeenschap introduceren.

#2. Vertel uw verhaal

Storytelling in marketing is zo oud als marketing zelf. Een fascinerend merkverhaal is precies wat de deal bezegelt wanneer klanten uit een paar alternatieven moeten kiezen.

Een welkomst-e-mail is een perfect medium om uw verhaal te vertellen en uw waarden of belangrijkste verkoopvoorstel te introduceren.

Een van de mooiste voorbeelden van hoe je een merk en het product zelf kunt introduceren, is deze welkomstmail van AWAY.

Eerst introduceert dit merk kort de overtuigingen van het team, legt vervolgens puntsgewijs uit waarom hun product uniek is en biedt aan het eind een gratis proefperiode aan.

#3. Bied een deal

Door een korting of een soort incentive aan te bieden, kunt u goodwill kweken tussen uw bedrijf en uw nieuwe geëngageerde abonnees. Het breekt vaak het ijs voor de eerste aankoop.

Bijv. Modkat gaat recht door zee, de e-mail heet de nieuwe abonnee welkom, introduceert kort de missie van het merk en biedt een deal aan met een duidelijke CTA-knop.

Onderschat de CTA-knop nooit.

Wanneer u een bijna perfect ontwerp voor uw welkomst-e-mail hebt, is het tijd om nog eens naar de CTA-knop te kijken. Geeft deze duidelijk weer wat u van uw ontvangers verwacht? Is het helder en op een handige klikpositie? Plaats de call-to-action knop niet helemaal aan het eind van uw e-mail – hij moet zichtbaar zijn op het scherm zonder dat u hoeft te scrollen. Maak het kort, eenvoudig en helder.

Het ontwerpen van een effectieve CTA is een kunst, maar u kunt zeker verschillende opties testen en ontdekken welke voor u werken. Een geweldige manier om dit te doen zou zijn om een tool als Rebrandly URL Shortener te gebruiken om aangepaste, trackable, korte URL’s te maken om aan uw CTA-knoppen toe te voegen. Op die manier kunt u de klikgegevens voor elke knop vergelijken en zien wat het beste werkt.

#4. Laat uw producten zien met in het oog springende afbeeldingen

Een welkomst-e-mail moet niet verlegen of bescheiden zijn. Het is uw kans om uzelf zo goed mogelijk voor te stellen aan geïnteresseerde abonnees.

Gebruik dus uw troeven: mooie afbeeldingen van tevreden klanten, uw populairste producten, gratis retourgarantie, enz.

Dit is een voorbeeld van hoe Crocs zijn producten onder de aandacht brengt:

#5. Stuur een serie welkomst-e-mails

Hoeveel e-mails moeten er in de welkomstreeks zitten? Uit gegevens blijkt dat een serie van drie welkomstmails 90% meer bestellingen oplevert dan een enkele welkomstmail. Maar dit aantal kan nog hoger zijn als u weet wat u tegen uw nieuwe abonnee moet zeggen.

Door uw nieuwe abonnees te on-boarden met drie of meer ecommerce welkomstmails, kunt u bovendien meer informatie over uw merk toevoegen. Door uw klanten meer dan eens te benaderen, kunt u een solide eerste indruk creëren en versterken en uw verkoop stimuleren.

Zie hoe e-mails uit welkomstreeksen er in het onderstaande voorbeeld uitzien:

In de eerste e-mail wordt de abonnee welkom geheten en wordt kort uitgelegd wat de voordelen zijn van deelname aan de community. Ook zien we een foto van de oprichtster en haar korte quote, wat de e-mail persoonlijker maakt.

De tweede e-mail vertelt het verhaal over het merk en hoe de producten worden geproduceerd. Het toont enkele details “achter de schermen”.

In dit voorbeeld is de derde e-mail voor sociaal bewijs en de korting voor de eerste aankoop. De korting kan nog eerder worden geïntroduceerd, in de eerste e-mail.

De hele reeks welkomst-e-mails wordt binnen vier dagen na de inschrijving verzonden. Er zijn geen strikte regels voor de kopie of de structuur van de welkomstmail. Het is vooral een kwestie van testen en vinden wat het beste werkt voor uw merk.

Zie hieronder hoe de hele e-mailstroom van de welkomstreeks eruitziet:

De 10 onderwerpregels voor welkomst-e-mails die u vandaag kunt stelen

Voor welkomst-e-mails hoeft u niet per se op zoek te gaan naar een unieke onderwerpregel. Meestal, kooplieden gebruiken “dank u voor het abonneren” tekst, of gewoon – “welkom bij !”.

Hoe dan ook, ik controleerde mijn inbox waar ik ben geabonneerd op honderden merken en kwam met een lijst van 10 onderwerpregels die eenvoudig maar effectief zijn.

1. Welkom bij . Hier is wat u nu moet doen.
2. Welkom bij de A-List!
3. Welkom bij ! Geniet van £10 korting op uw volgende bestelling
4. Je bent binnen. Welkom bij de familie.
5. Hi Karolina! Bedankt voor uw inschrijving!
6. Welkom bij ! Krijg 20% korting op je eerste bestelling!
7. ✨ Welkom bij – hier is 15% korting
8. Welkom bij de club! ❤️
9. Welkom! Bedankt voor het aanmelden!
10. Wij zijn . Laten we afspreken!

Wees niet bang om een emoji in je onderwerpregel te gebruiken. Dit kleine pictogram helpt u om op te vallen.

Key takeaways:

1. Stel uzelf voor op de beste manier die u kunt. Vertel uw verhaal. Laat uw producten en aanbiedingen zien. Geef uw nieuwe abonnees dat “goede beslissing om lid te worden” gevoel.
2. Wat uw belangrijkste doel van de geautomatiseerde welkomst-e-mail ook is, u moet vasthouden aan een duidelijke structuur en heldere CTA-knop.
3. Ondersteun uw e-mail met afbeeldingen van hoge kwaliteit. Alleen goed beeldmateriaal zal het juiste effect creëren.
4. Incentive matters. Het maakt niet uit of het gratis verzending is of een kleine korting voor de eerste keer, het helpt “de hot lead” om te converteren.
5. Overweeg een serie welkomstmails te versturen. Alles bij elkaar presteren ze beter dan een enkele e-mail. Zowel qua orderpercentage als qua naamsbekendheid.
6. Beleef de beleefdheid naar uw klanten.

Trouw me, welkom e-mail automatisering genereert geweldige resultaten en is een must-have tool in uw marketing toolkit. En wat het belangrijkste is, u kunt die resultaten in korte tijd zien.

Als u twijfelt over de beste welkomst-e-mailtekst, CTA’s of workflowstructuur, bekijk dan de vooraf gebouwde welkomst-e-mailtemplates bij Omnisend. Hier vindt u zelfs een paar verschillende geautomatiseerde workflows die out of the box voor u zullen werken!