Zoals beloofd heeft HBO HBO Now, zijn streamingdienst van $15 per maand, op tijd uitgerold voor het nieuwe seizoen van “Game of Thrones”, dat zondag van start gaat.
Maar als je HBO Now gebruikt om “Game of Thrones” op zondag te streamen, bedenk dan dat jij – en heel veel andere mensen – tv op internet gaan kijken. En tv-kijken op internet kan een probleem zijn als veel mensen tv-kijken op internet.
Daar werden we dit weekend aan herinnerd, toen Sling TV moeite had om de March Madness college basketbal halve finales te streamen. En HBO is al anticiperen op scenario’s waar mensen problemen hebben streaming haar spullen op bepaalde tijden. Zoals wanneer veel mensen haar spullen streamen.
Een item in het “helpcentrum” van de site van HBO Now suggereert dat HBO denkt dat sommige gebruikers problemen kunnen ondervinden wanneer ze haar spullen ’s nachts streamen en andere tijden waarop de service veel wordt gevraagd. Hier is de titel van de pagina: “Waarom pauzeert HBO Now vaak om te bufferen tijdens het afspelen van video’s ’s nachts, maar niet overdag?”
HBO’s antwoorden:
- Uw breedbandverbinding is misschien niet snel genoeg.
- Uw breedbandprovider is misschien niet goed genoeg.
- Er zijn misschien te veel mensen die HBO Now proberen te kijken.
Hier is het volledige antwoord: “Frequent bufferen is meestal een teken van onvoldoende downloadsnelheid van uw breedbandverbinding. HBO Now vereist een betrouwbare, snelle internetverbinding (3 Mbps of sneller) tijdens het streamen van video. De videospeler moet mogelijk gegevens bufferen als uw verbindingssnelheid wordt onderbroken of drastisch wordt vertraagd, zelfs tijdelijk.
“Als u consistent verschillende afspeelprestaties opmerkt op verschillende tijdstippen van de dag, kan dit een teken zijn van de gebruikspatronen van andere mensen die zijn aangesloten op uw breedbandprovider of op HBO Now. Sommige tijden van de dag en dagen van de week zijn populairder dan andere voor het bekijken van video op HBO Now en andere streaming-videodiensten. Neem contact op met uw breedbandprovider als u op bepaalde tijdstippen van de dag regelmatig problemen ondervindt. Als u consistente problemen ondervindt met bepaalde HBO Now-video’s, neem dan contact op met de klantenondersteuning van HBO.”
Met andere woorden: Het is het internet. Soms zul je problemen hebben wanneer je iets wilt bekijken.
Last jaar had HBO een paar high-profile uitval met HBO Go, de streamingdienst die het biedt aan mensen die traditionele betaaltelevisieabonnementen krijgen. (HBO Now biedt dezelfde programmering als HBO Go, maar vereist geen abonnement op betaaltelevisie; HBO Go’s helppagina’s bieden vergelijkbare, maar minder uitgebreide, antwoorden over bufferingsproblemen.)
Executives zijn hoopvol dat ze meer geluk zullen hebben met HBO Now, voor een groot deel omdat ze MLB Advanced Media gebruiken, het bedrijf dat streaming verzorgt voor pro-honkbal, evenals ESPN, Turner Networks en verschillende andere videobedrijven, om het zware werk te doen.
Maar zoals HBO’s vooraf geschreven antwoord aangeeft, realiseert het bedrijf zich dat het niet elke keer een vlekkeloze stream kan beloven. En de kans op een probleem neemt toe naarmate het gebruik toeneemt. Dus misschien wil je maandag naar Khaleesi en gezelschap kijken.
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.
Miljoenen wenden zich tot Vox om te begrijpen wat er in het nieuws gebeurt. Onze missie is nog nooit zo belangrijk geweest als op dit moment: macht geven door te begrijpen. Financiële bijdragen van onze lezers zijn een essentieel onderdeel van de ondersteuning van onze middelen-intensieve werk en helpen ons om onze journalistiek gratis voor iedereen te houden. Help ons om ons werk voor iedereen gratis te houden door een financiële bijdrage te leveren vanaf slechts $3.