Hier leest u wat u moet doen als uw Apple TV niet werkt en u denkt dat Wi-Fi-problemen de oorzaak van het probleem zijn.
- Ten eerste moet u controleren of uw internetverbinding werkt. Probeer verbinding te maken met het web met behulp van een ander apparaat dat is op hetzelfde netwerk als uw Apple TV. Als u verbinding kunt maken met het web via uw iPhone of Mac, dan is het probleem uniek voor uw Apple TV. Als je denkt dat je Wi-Fi-netwerk down is, lees dan dit: Hoe u Mac Wi-Fi-problemen oplost.
- Op uw Apple TV 4K of 4e generatie Apple TV (met de App Store) gaat u naar Instellingen > Netwerk.
- Als u een oudere Apple TV hebt, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Netwerk.
- Controleer of u bent verbonden met het juiste netwerk. Als dat niet het geval is, kies dan het juiste Wi-Fi-netwerk en voer uw Wi-Fi-wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.
- Als het netwerk waarmee u verbinding probeert te maken een gesloten netwerk is, kan uw Apple TV het niet gebruiken. Captive netwerken, zoals die in hotels, scholen, universiteiten en coffeeshops vereisen een secundaire login en dat is niet mogelijk om uit te voeren op een Apple TV.
- Na het inloggen op het Wi-Fi-netwerk kijk of de Apple TV nu werkt.
- Als het nog steeds niet werkt, herstart uw Apple TV. Om een vierde generatie of 4K Apple TV opnieuw op te starten, gaat u naar Instellingen > Systeem en selecteert u Opnieuw opstarten. Om een oudere Apple TV opnieuw op te starten, gaat u naar Instellingen > Algemeen en kiest u Opnieuw opstarten.
- Start ook de router en modem opnieuw op en haal ze uit het stopcontact voordat u ze weer aansluit.
- Als de Apple TV nog steeds geen verbinding maakt met uw Wi-Fi-netwerk, probeer dan een Ethernet-kabel te gebruiken om uw Apple TV op het netwerk aan te sluiten.
- Zodra de TV is aangesloten, controleert u of er software-updates zijn onder Instellingen > Systeem > Software-updates op een Apple TV van de vierde generatie of 4K, of onder Instellingen > Algemeen > Software-updates. Het kan zijn dat er een software-update is die het probleem dat u ondervindt kan oplossen.
- Als er een software-update beschikbaar is, installeert u deze. Na het installeren van de software-update, ontkoppel uw Ethernet-kabel en probeer opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk.
- Als de Wi-Fi nog steeds niet werkt, maar je bent in staat om verbinding te maken met het web via de ethernet-kabel, moet u wellicht een Ethernet-verbinding te blijven gebruiken, kan het zijn dat uw Wi-Fi-signaal te zwak is op de locatie van uw Apple TV.
Voor hulp bij het instellen van uw Apple TV lees: Hoe u een Apple TV instelt
We hebben ook een artikel over het streamen van inhoud van uw iPhone naar uw Mac.
Hoe gebruikt u een Apple TV zonder Wi-Fi
Het is helaas niet mogelijk om een Apple TV te gebruiken als u niet bent verbonden met een netwerk.
Het is zelfs niet mogelijk om uw Apple TV te verbinden met een Hotspot die u vanaf uw iPhone hebt gemaakt.
Als het Wi-Fi-netwerk waarmee u probeert verbinding te maken niet geschikt is voor de Apple TV (bijvoorbeeld een gesloten netwerk zoals hierboven vermeld – waarschijnlijk als u in een hotel bent), moet u een ander Wi-Fi-netwerk vinden om uw Apple TV mee te verbinden.
Sommige onderwijs- of bedrijfsnetwerken maken gebruik van een profiel. Misschien kunt u Apple Configurator gebruiken om een configuratieprofiel op uw Apple TV te installeren. Apple legt hier uit hoe u dat doet.
We hebben ook een artikel over hoe u een WiFi-signaal kunt verbeteren.