Xfinity is een handelsnaam voor Comcast Cable Communications, een van de grootste internetproviders in de VS. Het bedrijf bestaat al meer dan 50 jaar en heeft het op één na grootste kabelnetwerk ter wereld. De laatste tijd komen er echter veel meldingen binnen dat gebruikers geen verbinding met internet kunnen maken en dat het “US/DS-lampje” op hun router knippert.
Wanneer het lampje stabiel is, betekent dit dat de verbinding tot stand is gebracht en de internettoegang is verleend. Knippert het lampje echter, dan betekent dit dat de verbinding niet goed tot stand wordt gebracht. Houd er ook rekening mee dat het lampje continu knippert tijdens een firmware-update. In dit artikel zullen we u haalbare oplossingen bieden om dit probleem op te lossen en u ook informeren over de redenen waarom deze fout wordt veroorzaakt.
Wat veroorzaakt het knipperen van het US/DS-lampje op Xfinity Internet Connection?
Na het ontvangen van tal van meldingen van meerdere gebruikers, besloten we het probleem te onderzoeken en bedachten we een reeks oplossingen die het probleem voor de meeste van onze gebruikers uit de wereld hielpen. Ook hebben we gekeken naar de oorzaken van het probleem en deze hieronder opgesomd:
- Splitterprobleem: De meeste verbindingen maken gebruik van een splitter die de inkomende verbinding verdeelt in 3. De splitter verzorgt de verbinding naar de TV, Telefoon en de Wifi Modem. Als deze splitter niet goed werkt of beschadigd is, kan dit de verbinding verhinderen.
- Service uitval: In sommige gevallen is er een service uitval aan de kant van de ISP waardoor de lampjes op de US/DS indicator gaan knipperen. U kunt altijd controleren of er vooraf geplande serviceonderbrekingen of actuele serviceonderbrekingen zijn via de website van het bedrijf.
- Defecte modem: Het is mogelijk dat de Xfinity-modem die u gebruikt, defect is en dit specifieke probleem veroorzaakt. Soms, als gevolg van stroompieken, kan de modem een deel van zijn functionaliteit verliezen en dit kan voorkomen dat de internetverbinding tot stand wordt gebracht.
- Losse draden: Zorg ervoor dat alle draden goed zijn aangesloten op de modem in hun juiste sleuven. Soms kan een losse kabel de internetverbinding verhinderen.
Nu u een basisidee hebt van de aard van het probleem, gaan we verder naar de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze in de aangegeven volgorde uitvoert.
Oplossing 1: Internetmodem herinitialiseren
De meest elementaire stap voor probleemoplossing die u kunt nemen om dit probleem op te lossen, is het apparaat volledig te herinitialiseren door het aan te zetten. Daarvoor:
- Haal de stekker uit het stopcontact van uw Internet Router.
Haal de stekker uit het stopcontact - Houd de “Power”-knop op uw Internet Router ingedrukt.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en wacht tot de internetdiensten starten.
De stroom er weer insteken - Controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: Direct insteken
In sommige gevallen kan de splitter die wordt gebruikt om de internetkabel te splitsen defect zijn en verhinderen dat de verbinding tot stand wordt gebracht. Daarom is het aan te raden de kabel direct op de internet modem aan te sluiten en te kijken of het probleem blijft bestaan. Als het weggaat, betekent dit dat de gebruikte splitter niet goed werkte.
Oplossing 3: Neem contact op met de klantenservice
Als het probleem zich nog steeds voordoet na het proberen van de basis probleemoplossingsmethoden hierboven aangegeven, betekent dit dat het probleem waarschijnlijk aan de ISP’s kant ligt. Daarom is het raadzaam contact op te nemen met uw ISP en een technicus te laten sturen om het probleem op te sporen en te verhelpen.