How Did You Know What I Was Thinking?
Niemand kan gedachten lezen, maar je kunt wel in de buurt komen door non-verbale uitingen te observeren. Sommige non-verbale signalen zijn duidelijker dan andere. Voor de hand liggende signalen zijn voor waarnemers gemakkelijker te lezen en te interpreteren. Evenzo zijn duidelijke signalen voor sprekers gemakkelijker te controleren, waardoor zij hun ware gedachten kunnen camoufleren. Subtiele non-verbale signalen zijn moeilijker te controleren en onthullen meer intieme informatie. Een van deze subtiele signalen is de lipbeweging.
Lipbeweging
Een lipbeweging is een lichte, bijna onmerkbare, stuiptrekking of ronding van de lippen. Dit gebaar signaleert onenigheid of onenigheid. Hoe geprononceerder de lipopslag, hoe intenser de onenigheid of onenigheid. Opgetrokken lippen betekenen dat de persoon een gedachte in zijn hoofd heeft die in strijd is met wat er wordt gezegd of gedaan. Weten wat iemand denkt geeft je een voordeel. De truc is om ze van gedachten te doen veranderen voordat ze de kans hebben hun tegenstand te uiten. Als een mening of beslissing eenmaal hardop is uitgesproken, wordt het moeilijker om iemand op andere gedachten te brengen, vanwege het psychologische principe van consistentie. Besluitvorming veroorzaakt tot op zekere hoogte spanning. Wanneer een persoon een besluit neemt, verdwijnt de spanning. Hij zal minder snel van mening veranderen, omdat hij dan zou toegeven dat zijn eerste beslissing een slechte was, wat spanning veroorzaakt. Vasthouden aan een uitgesproken standpunt veroorzaakt minder spanning dan het besluitvormingsproces opnieuw te doorlopen, hoe overtuigend de argumenten voor verandering ook mogen zijn. Met andere woorden, als mensen iets zeggen, hebben ze de neiging om consistent te blijven met wat ze hebben gezegd.
De volgende keer dat u een project of voorstel voorlegt aan uw leidinggevende, let dan op de lippendraaierij. Als uw leidinggevende zijn of haar lippen samenknijpt tijdens uw presentatie, weet u dat hij of zij al een gedachte heeft gevormd in tegenstelling tot uw voorstel. Zodra u een lipopslag ziet, moet u proberen uw supervisor op andere gedachten te brengen voordat hij of zij zich tegen uw voorstel uitspreekt. Empathische uitspraken zijn ideaal voor dit doel. Probeer eens: “Dus, u denkt dat wat ik zeg niet veel zin heeft. Laat me een paar dingen met u doornemen die u zullen laten zien dat wat ik voorstel de beste manier van handelen is.” U erkent de twijfel van uw supervisor en geeft tegenargumenten om hem of haar op andere gedachten te brengen voordat de negatieve gedachte wordt uitgesproken. Observeren voor lipbewegingen is ook nuttig wanneer u praat met uw echtgenoot, collega’s en vrienden.
Ik let op lipbewegingen tijdens mijn lezingen. Als een deelnemer zijn lippen ophaalt, gebruik ik een empathische verklaring om te ontdekken wat de aard van het verzet is tegen wat ik zeg. Bijvoorbeeld: “Je hebt moeite met dit concept.” Wanneer ik deze techniek gebruik, merken deelnemers vaak op: “Hoe wist je wat ik dacht?