Het verschil tussen “Hold At Location” en “Redirect To Hold” moet je goed in de gaten houden (ik heb het op de harde manier geleerd). “Hold At Location” betekent in wezen dat de verzender het etiket heeft verwerkt met de bedoeling het op een afhaallocatie te bewaren (FedEx-kantoor/verzendingscentrum, Walgreens, enz.) en dat er geen vertraging is. Als de verzender die het label verwerkt ervoor kiest om het op locatie vast te houden, dan zal het daar op de datum van toezegging zijn.
“Redirect To Hold” betekent in feite dat het pakket oorspronkelijk naar een zakelijk/thuisadres zou gaan, maar dat de verzender nu vraagt om van dat adres af te wijken en het op een nabijgelegen locatie vast te houden. Dit proces kan 1-2 werkdagen duren voordat het wordt afgeleverd. De website verwijst vaak naar “Hold At Location” terwijl het eigenlijk “Redirect To Hold” betekent, en dat betekent dat het een extra 24-48 uur kan duren om op de plaats te komen waar u het pakket heen wilt sturen.
Er zijn tijden geweest dat ik een klant in mijn centrum had en we het Hold At Location (wat eigenlijk een redirect is) verzoek indienden, en het was er de volgende dag al. Ik heb ook wel eens gehad dat een klant in mijn centrum was en werd doorgestuurd naar de wachtstand en dat het nog twee werkdagen duurde. Ik weet niet waarom het bij de een langer duurt dan bij de ander.
TLDR – Hold At Location wordt technisch gezien gedaan voordat de zending wordt verplaatst, en het is oorspronkelijk de bedoeling dat de zending op een locatie wordt vastgehouden om te worden opgehaald. Redirect To Hold wordt halverwege het verzendproces gedaan (d.w.z. u hebt een afleverpoging gemist, zult niet thuis zijn om te tekenen, enz.), en kan een vertraging van 24-48 uur hebben. Vaak maakt de website ze synoniem, maar het kan misleidend zijn.