Wat u ziet
-
Een zwart, blauw of ander donkergekleurd leeg scherm, zonder Surface-logo.
-
Het scherm kan verlicht lijken, of het kan alleen aan de randen verlicht zijn.
-
Het scherm kan leeg zijn of er kan Getting devices ready of een draaiende cirkel worden weergegeven.
-
Uw Surface is ingeschakeld, maar reageert niet.
Note: als uw Surface helemaal niet inschakelt wanneer u op de aan/uit-knop drukt, gaat u naar Surface schakelt niet in of ontwaakt niet uit slaap.
Als uw Surface is ingeschakeld en u dit scherm ziet, probeert u de onderstaande oplossingen, in volgorde.
Oplossing 1: Wacht terwijl updates worden geïnstalleerd
Soms blijft het Surface-scherm donker terwijl Surface-updates worden geïnstalleerd.
Grote updates kunnen tot 20 minuten duren, dus het kan zijn dat u moet wachten terwijl ze worden geïnstalleerd.
Voor info over het oplossen van problemen met het installeren van updates, zie Problemen met het installeren van Surface- en Windows-updates?
Als het scherm van de Surface donker blijft, probeert u oplossing 2.
Oplossing 2: Afsluiten en opnieuw opstarten forceren
Om uit te vinden hoe u uw Surface kunt forceren om af te sluiten en opnieuw op te starten, zie Uw Surface afsluiten en opnieuw opstarten forceren.
Oplossing 3: Reset uw Surface met behulp van een USB-herstelschijf
Start uw Surface met behulp van een USB-herstelschijf. Plaats het USB-herstelschijfstation in de USB-poort van uw Surface en houd vervolgens de volume-omlaag-knop ingedrukt terwijl u de aan/uit-knop indrukt en loslaat.
Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat u de volume-omlaag-knop los. Zie Een USB-herstelschijf maken en gebruiken voor meer informatie.