I. TOEPASSINGSGEBIED
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die in onze doob-winkels en op onze websites www.doob.eu en www.doob3d.com worden geplaatst. Onze diensten zijn uitsluitend gericht op consumenten.
II. OVEREENKOMSTSLUITENDE PARTIJ
Overeenkomsten worden aangegaan met onze onderneming, die zich op het volgende adres bevindt:
doob group AG
Speditionstr. 13
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211 3885 810
Fax: 0211 3885 8125
Email: [email protected]
III. DEFINITIE
Het belangrijkste voorwerp van onze bedrijfsactiviteit is de verkoop van 3D-producten. Wij bieden kunstmatige replica’s van uzelf aan, in de vorm van 3D-geprinte beeldjes in verschillende afmetingen en materialen (gips op polymeerbasis, plastic, metaal) en in de vorm van digitale avatars. Wij creëren deze producten op basis van een full-body 3D scan van uzelf die kan worden ingevuld bij een van onze doob winkels of evenementen.
IV. CONTRACT EN BETALING
De ingangsdatum van een contract met ons is afhankelijk van de door u gekozen wijze van betaling:
- Card betaling: Wanneer u een bestelling van een 3D-product bij ons plaatst, kunt u betalen met een krediet- of debetkaart door de gegevens van deze kaart te verstrekken. Zodra u bent bevestigd als rechtmatige kaarthouder, wordt de betalingstransactie automatisch verwerkt en wordt uw creditcard/bankpas belast overeenkomstig de geplaatste bestelling. De overeenkomst met ons komt tot stand op het moment dat de credit/debit card wordt belast.
- PayPal: Tijdens het bestelproces wordt u doorgeleid naar de website van de betalingsdienstaanbieder PayPal, waarop u uw betalingsgegevens kunt invoeren en de betalingsopdracht aan PayPal kunt bevestigen. Zodra u deze stap hebt voltooid, verzoeken wij PayPal de betalingstransactie te initiëren. De overeenkomst met ons is dan gesloten.
- Contante betaling: Wij nemen uw bestelling in behandeling en sluiten het contract onmiddellijk na ontvangst van de volledige koopprijs in contanten.
- Andere betaalmethoden: In het geval dat u een andere betaalmethode kiest, zullen wij uw productaankoop bevestigen en het contract sluiten zodra het bedrag van de aankoopprijs aan ons is overgemaakt.
V. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
Al onze vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting, maar exclusief verzendkosten.
Binnen Duitsland zijn de verzendkosten voor onze fysieke producten vastgesteld op 10 EUR per zending, ongeacht de grootte of het gewicht. Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten in individuele gevallen aan te passen.
De verzendkosten voor zendingen buiten Europa zijn vastgesteld op 70 EUR per zending. Uitzonderingen zullen dienovereenkomstig worden gecommuniceerd.
VI. LEVERING
Onze digitale producten worden u per e-mail toegezonden.
Onze 3D geprinte producten kunnen naar u worden verzonden of in de winkel worden afgehaald. We nemen de grootst mogelijke zorg bij het verpakken en verzenden van uw persoonlijke 3D-figuren en kunnen ze leveren aan elk prive-adres of pick-up locatie in Duitsland. Bestellingen van buiten Duitsland zullen worden verzonden naar het privé-adres.
Wij zullen u per e-mail of telefoon, volgens uw voorkeur, informeren zodra wij uw bestelling hebben verzonden of zodra het klaar is om te worden afgehaald.
Als 3D-figuren worden geleverd met duidelijke transportschade, meldt u de feiten zo snel mogelijk aan de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact met ons heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken, zoals met name uw garantierechten en de handhaving daarvan. Een tijdige melding van uw kant helpt ons echter onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekeraar te doen gelden.
VII. LEVERTIJD
Onder uitdrukkelijke afspraak over een bindende leverdatum zijn onze leverdata of levertermijnen geheel vrijblijvend. De standaard leveringstermijn bedraagt 2 tot 7 weken. Levertijden worden niet gegarandeerd, en doob zal zich inspannen om de klant te verwittigen indien belangrijke vertragingen worden verwacht.
VIII. 3D FIGURINE AFBEELDING
De technologie die wij gebruiken is zodanig dat onze 3D figurines slechts bij benadering kopieën zijn van de originele onderwerpen. Er kunnen afwijkingen zijn in vorm en/of kleur. Kleinere details zijn soms niet waarneembaar of niet perfect gereproduceerd, maar dit hoeft niet per se een defect te zijn. Er kan sprake zijn van lichte onscherpte of druklijnen. Om technische redenen kunnen originele kleuren niet altijd perfect worden gereproduceerd. Kleuren kunnen typisch wat bleker zijn; met meer uitgesproken afwijkingen op witte en zwarte oppervlakken. 3D beeldjes worden vervaardigd door middel van een 3D print procedure en gemaakt van een mengsel van gips, silicaat poeder, bindmiddelen en infiltraten. Het materiaal is breekbaar en moet met zorg worden behandeld. Beeldjes zijn gevoelig voor beschadiging bij blootstelling aan direct zonlicht, vochtigheid of chemicaliën. Door contact met de lucht kunnen de beeldjes na verloop van tijd hun kleurintensiteit verliezen.
Om technische redenen zijn onze digitale producten ook bij benadering kopieën van de originele onderwerpen.
IX. AFWIJKINGEN
Indien de geleverde producten belangrijke afwijkingen vertonen ten opzichte van het (de) originele onderwerp(en), buiten de beperkingen zoals geschetst in paragraaf VIII hierboven, zijn wij verplicht aanvullende prestaties te leveren. Dit geldt niet in gevallen waarin wij op grond van een wettelijk voorschrift gerechtigd zijn aanvullende prestaties te weigeren.
Heeft u een klacht over uw bestelling, bezoek ons dan in een van onze doob winkels en toon het voorwerp van uw klacht – 3D figurine of avatar – of stuur ons uw klacht met foto’s naar [email protected]. Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk behandelen. Ongeacht de wijze van contact, worden alle klachten gelijk behandeld. U vindt onze contactgegevens in deel II hierboven.
In principe heeft u de keuze of aanvullende prestatie door reparatie of vervanging moet worden uitgevoerd. Wij hebben echter het recht de door u gewenste vorm van aanvullende prestatie te weigeren, indien dit tot onevenredig hoge kosten zou leiden en de alternatieve mogelijkheid voor u geen aanzienlijke nadelen met zich meebrengt. Vanwege de bijzondere aard van onze producten, alles afhankelijk van individuele gevallen, betekent dit in wezen dat wij in eerste instantie een poging tot reparatie mogen doen, voordat u verdere rechten kunt doen gelden.
Tijdens de aanvullende prestatie is een vermindering van de koopprijs of een terugtrekking uit het contract uitgesloten. Een latere verbetering wordt geacht te zijn mislukt na een tweede vergeefse poging, tenzij de aard van de zaak of het gebrek of andere omstandigheden van dien aard zijn dat deze algemene regel niet van toepassing is. Als de aanvullende prestatie mislukt is of als wij de aanvullende prestatie in het geheel hebben geweigerd, kunt u ofwel een vermindering van de koopprijs (korting) vragen of de overeenkomst herroepen.
X. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn volledig aansprakelijk voor schade aan leven, lichaam en gezondheid die is veroorzaakt door nalatig of opzettelijk plichtsverzuim van onze wettelijke vertegenwoordigers of onze plaatsvervangers, alsmede voor schade die valt onder de aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet, alsmede voor alle schade die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim of van kwaadwilligheid van onze wettelijke vertegenwoordigers of onze plaatsvervangers.
Wij zijn ook aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, voor zover deze nalatigheid betrekking heeft op de schending van contractuele verplichtingen die voor het bereiken van het doel van het contract bijzonder belangrijk zijn om na te leven (kardinale verplichtingen). Wij zijn echter alleen aansprakelijk als de schade typisch verbonden is met het contract en voorzienbaar was. Verder zijn wij niet aansprakelijk voor eenvoudige nalatige schendingen van secundaire verplichtingen die niet essentieel zijn voor het contract.
Verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten, ongeacht de juridische aard van de ingediende claim. Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, werklieden, medewerkers, vertegenwoordigers en plaatsvervangers.
De verjaringstermijn voor garantieclaims is 2 jaar vanaf de risico-overdracht.