Wachttijden aan de grens – Primaire verwerking snelwegreizigers
Dienstbeschrijving: Het Canada Border Services Agency (CBSA) verwerkt de binnenkomst in Canada van alle reizigers via de primaire inspectielijn in zijn havens van binnenkomst aan de snelweg. Alle reizigers die Canada binnenkomen zijn wettelijk verplicht zich bij de CBSA te melden voor deze primaire verwerking, alle relevante informatie en documenten te verstrekken zoals vereist, alle goederen te melden en naar waarheid te antwoorden op alle vragen die door een grensbeambte worden gesteld. Na voltooiing van de primaire verwerking zullen reizigers ofwel worden vrijgegeven om hun reis voort te zetten ofwel worden doorverwezen voor een secundaire verwerking, indien bijkomende evaluatie vereist is.
Dienstnorm: Wachttijden aan de grens – Wegreiziger: De geschatte wachttijden voor reizigers die het primaire inspectiehokje bereiken, het eerste contactpunt met de CBSA bij het overschrijden van de landsgrens tussen Canada en de VS.
September tot juni:
- 10 minuten op weekdagen (maandag tot donderdag)
- 20 minuten weekends (vrijdag, zaterdag, zondag) en feestdagen
Juli tot augustus:
- 20 minuten (7 dagen per week)
Prestatiedoel: 95%
Prestatieresultaat voor het fiscale jaar 2019 tot 2020: De CBSA voldeed 95,97% van de tijd aan de servicenorm.
Border Wait Time – Highway Commercial Primary Processing
Service Description: Het Canada Border Services Agency (CBSA) verwerkt de rapportage en inklaring van commerciële goederen die Canada via de snelweg binnenkomen via de primaire inspectielijnen in zijn snelweghavens van binnenkomst. Alle commerciële goederen die via de snelweg Canada binnenkomen, moeten zich bij wet bij de CBSA melden voor deze primaire verwerking. De chauffeurs moeten alle relevante informatie en documenten verstrekken, alle goederen melden en alle vragen van een grensbewakingsambtenaar naar waarheid beantwoorden. Na voltooiing van de primaire verwerking zullen de commerciële goederen ofwel toestemming krijgen om landinwaarts te gaan ofwel worden doorverwezen voor secundaire verwerking indien bijkomende evaluatie vereist is.
Service Standard: Border Wait Time – Commercial Conveyances – Highway: De geschatte wachttijd voor commerciële transporten die het primaire inspectiehokje bereiken bij een speciale commerciële rijstrook, het eerste contactpunt met de CBSA bij het overschrijden van de landsgrens tussen Canada en de VS:
- 45 minuten (7 dagen per week)
Prestatiedoelstelling: 90% op jaarbasis.
Prestatieresultaat voor het fiscale jaar 2019 tot 2020: De CBSA voldeed 99,69% van de tijd aan de servicenorm.
Opmerking: de resultaten van de servicenorm zijn een gemiddelde meting van de wachttijden van commerciële transporten voor de jaarlijkse rapportageperiode; in dagelijkse piekperiodes kunnen er wachttijden zijn die de norm overschrijden.
Voor meer informatie over alle servicenormen en prestatieresultaten van voorgaande jaren, raadpleeg de CBSA Service Standards.