Door H.J. Barraza
Het is geen geheim dat bedrijven het afgelopen decennium voor uitdagingen hebben gestaan bij het aantrekken en behouden van het best mogelijke talent.
In eenvoudige bewoordingen komt dat omdat onze generatie, in tegenstelling tot onze ouders, niet alleen op zoek is naar een goed salaris en erkenning. Onze leeftijdsgroep dorst om een levensdoel te kunnen hebben en persoonlijk en persoonlijk congruent te zijn.
Het onder ogen zien van deze talentencrisis heeft geleid tot een zeer positieve golf van bedrijven die hun doel willen definiëren voorbij het maken van geld. Dit is niet altijd gemakkelijk. Soms omdat je een oude organisatie bent (meer dan 30 jaar oud) en je een slechte organisatiecultuur erft. Het is vooral moeilijk wanneer er zoveel kakofonie is rond de beschikbare termen. Om u door dit proces te helpen, laten we eens kijken naar wat elk van deze concepten inhoudt.
Doel
Het doel van een onderneming is de permanente reden van haar bestaan. Het is waarom je dingen doet. De ruggengraat waarop wij steunen om beslissingen te nemen, in het dagelijks leven of wanneer het om een cruciale kwestie gaat. Met een doel voor ogen kunnen we onderscheid maken tussen beslissingen die juist zijn en echte waarde genereren, en beslissingen die alleen maar gemakkelijk zijn of zelfs technisch in aanmerking komen.
Laten we het in reële termen zeggen. Als je een klant bedient, dien je hem dan of maximaliseer je alleen maar de winst? Dit is de vraag die Sam Walton, stichter van Walmart, in een oogwenk kon beantwoorden zonder na te hoeven denken.
Gedreven door altruïsme en medeleven, was Walton toegewijd aan het dienen van zijn klanten. In die zin weerklonk het doel in de hele organisatie. Van CEO’s tot mensen op de werkvloer, iedereen bij Walmart staat klaar om zorg en service voor de klant tot zijn hoogste prioriteit te maken. Dit gaf Walmart een enorme voorsprong op zijn concurrenten, die het jaar na jaar voorbijstreefde.
De realiteit is dat je zonder doel alleen beslissingen zult nemen voor kortetermijnwinst. Strategie alleen is niet genoeg zonder doel. Neem als voorbeeld Enron, een bedrijf dat ten onder ging, een van ’s werelds indrukwekkendste faillissementen.
- Vind meer: 3 stappen om je visie te smeden
Ze hadden een briljante strategie, maar het ontbrak ze aan een doel. Het enige waarin zij geïnteresseerd waren was geld verdienen, en zij waren niet alleen bereid maar ook bereid om er alles voor te doen. Dit bracht hen ertoe beslissingen te nemen met een slecht beoordelingsvermogen, waarbij een zeer riskante strategie werd gevolgd om hun verliezen te verbergen. Het is geen verrassing dat hun slechte daden hen na verloop van tijd hebben ingehaald en uiteindelijk, naast het wereldwijde schandaal, dienen als een testament dat een goede strategie zonder doel desastreus kan zijn.
Bedenk: het doel van een onderneming is permanent.
Alleen in uitzonderlijke gevallen kan het veranderen, en dat alleen om zich aan te passen aan grote veranderingen. Zo realiseerde Google zich in oktober 2015 dat zijn activiteiten veel meer omvatten dan zijn oorspronkelijke doel (het organiseren van de informatie van de wereld). In plaats van het doel van hun bedrijf te veranderen, richtten de medeoprichters Alphabet op, een nieuwe organisatie waarin zij de bijkomende belangen die Google in de loop der tijd had verworven, konden onderbrengen. Het plan is om uit te groeien tot meer dan 26 verschillende dochterondernemingen, waarvan Google er slechts één is.
Voorbeelden van het doel van een bedrijf:
– Kellogg’s: “Gezinnen koesteren zodat ze kunnen opbloeien en gedijen”.
– IAG: “Mensen helpen risico’s te beheren en te herstellen van onverwachte verliezen”.
– Google: “De informatie van de wereld ordenen en voor iedereen toegankelijk maken”.
2. Missie
De missie is wat de organisatie in een bepaalde periode wil bereiken. Als het doel het Waarom is dat je dingen doet, gaat de missie over het Wat je doet. Een goede missie moet beschrijven wat de onderneming wel en niet doet. Zowel nu als in de toekomst moet het een richtpunt zijn voor management en personeel.
Samenvattend zou een goede bedrijfsmissie:
- tijdelijkheid moeten bevatten
- Beschrijf de business waarin het opereert
- Definieer de klant
- Metrics waaronder succes wordt gedefinieerd
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een fictief hondenuitlatend bedrijf:
Missie 2019: “Het goedkope hondenuitlaatbedrijf worden met de meeste klanten in Mexico City”
- Tijdlijn: 2019
- Bedrijfsomschrijving: Goedkope hondenuitlaatservice
- Klant: mensen in Mexico City (die geen tijd hebben om hun hond uit te laten)
- Succes Metric: Aantal klanten.
Visie
De visie van een onderneming beschrijft haar plannen, de wereld, haar klanten en zichzelf. Dat wil zeggen, het geeft aan hoe het zou willen dat de wereld er over een paar jaar uitziet. Dit omvat een idee van welke veranderingen zij in de wereld willen zien. Ook hoe zij zich voorstellen dat het leven van hun klanten verbetert. En tenslotte wordt beschreven wat voor soort organisatie zij zouden willen zijn, hoewel dit het minst belangrijke deel van de visie is.
Conclusies
- Doel: is de reden waarom een organisatie bestaat, waarom je dingen doet.
- Missie: is wat je doet om je doel over een periode te bereiken.
- Visie: is de werkelijkheid die het bedrijf voor de wereld, zijn klanten en zichzelf zou willen zien.