Free Press

Elke keer na de lancering van de e-commerce winkel, het identificeren van de belangrijke factoren, zoals welke markt en klanten te richten is niet het einde. Om de verkoop generatie te starten, het organiseren van sales en marketing team is de volgende stap. Maar, wat nu? Tenzij zowel de teams gedefinieerd een gemeenschappelijke visie, het doel is nog ver. Een belangrijke overweging die nog moet worden gemaakt, is wie de beoogde klanten zouden zijn en hoe ze te bereiken.

De hele propaganda hangt af van een gemeenschappelijk klantenwervingsproces waarbij beide teams aan een gemeenschappelijk doel zullen werken, door de doelgroep te identificeren, te werven, te winnen en om te zetten in potentiële klanten.

Het proces is niet gemakkelijk voor de organisatie, daarom hebben we deze blog gemaakt om hen bewust te maken van wat Customer Acquisition proces kan worden gevolgd om uw prospect klanten aan te trekken.

Laten we beginnen met een introductie van Customer Acquisition

Customer Acquisition betekent het verkrijgen van nieuwe klanten of bestaande prospects om nieuwe klanten voor uw bedrijf te worden. De beoogde klanten zijn degenen die niet bewust zijn over uw producten en diensten of ze hebben gekocht van uw concurrenten. Bedrijven moeten bereid zijn om hoge budget voor acquisitie en klantenbinding voor te bereiden, omdat beide belangrijk zijn voor het bedrijfsleven. De kosten van het proces van klantenwerving meten hoeveel waarde de klant aan uw bedrijf geeft. Het proces van klantenwerving is afhankelijk van de strategieën die systemen en methodologieën omvatten om de vragen van klanten te beheren. Enkele strategieën zijn klantenbindingsprogramma’s, klantverwijzingen, enzovoort.

Is uw e-commerce winkel klaar voor klantenwerving?

Wanneer u nadenkt over het overwegen van klantenwerving proces, is er veel te overwegen op voorhand. Je hebt veel tijd besteed aan het ontwikkelen van een online winkel en producten die het vitrines. Daarom moet uw strategie voor het uitvoeren van het acquisitieproces van groot belang zijn.

Voordat u verder gaat, beantwoord eerst uzelf een paar vragen:

• Wordt uw product klaar voor sommige of alle klanten?
• Krijgt de klant een goede ervaring of zijn er nog een paar bugs ontdekt?
• Is de server van uw winkel klaar om veel verkeer aan te kunnen?
• Is uw product betrouwbaar voor de beoogde klanten?
• Is uw support team klaar om vragen van klanten te beantwoorden?

Een kleine hapering kan belemmeren uw zakelijke identiteit, investeren weinig extra tijd en moeite om een vlekkeloze online winkel catering featured products.

Waarom heb je een gedefinieerd klantenwerving proces nodig?

Hoewel we weten dat het niet mogelijk is om een lineair proces om klanten te werven te creëren, maar we kunnen niet ontkennen feit vooruit plannen is nuttig en noodzakelijk. Het is een beste weg om elke stap zorgvuldig uit te voeren, en zelfs elke glitch kan worden opgelost als aangekomen in een proces zonder te beginnen vanaf het begin stage.

Customer Acquisition Process vereiste strategieën op te bouwen die blijken te zijn effectief. Bereid eerst een plan voor en voer het later uit.

Customer Acquisition Process

Define the Target Prospects

Uw acquisitieproces begint met het identificeren van wie de potentiële of beoogde klanten zijn voor uw zakelijk succes. Zoek uit wie ze zijn, hoe u ze kunt winnen, hoe u met ze kunt praten of hoe u uw producten aan ze kunt verkopen. Het vinden van de juiste klanten voor uw producten zal helpen bij het weten welke individuen zijn geïnteresseerd in het kopen van uw producten of het gebruik van hetzelfde type producten van uw concurrentie.

Hoe te bereiken Targets?

Nadat u hebt besloten wie de doelgroep is, manieren vinden om hen te contacteren. Doe onderzoek, enquête, bel, e-mail of gebruik analytische tools om de juiste klanten voor uw producten te vinden. Als u in staat bent om de nieuwe klanten te werven, dan is de kans groot dat ze veranderen in potentiële kopers.

Hire Right Staff

Customer Acquisition proces vereist hard werken en toewijding. Daarom, huur juiste mensen die begrijpen het proces correct en uit te voeren. Uw medewerkers moeten de hoed van hun gedefinieerde verantwoordelijkheid dragen om dienovereenkomstig te werken. Stel, een verkoper moet altijd klaar zijn om te identificeren wat een klant wil door het verzamelen van gegevens uit hun lopende gesprekken of interactie met andere manieren. Ze moeten in staat zijn om te begrijpen wat een klant wil en biedt een relatief product dat de klant waardevol vindt.

Zelfs als we praten over ondersteuning, ontwikkelingsteam moet klaar zijn om elke onverwachte fout in uw winkel aan te pakken. Bovendien moet het ondersteuningsteam onmiddellijk reageren op vragen van klanten om een vlekkeloze ervaring te bieden.

Define Customer Acquisition Cost

Voordat u aan boord gaat van het klantacquisitieproces, bepaalt u de kosten die u zult moeten dragen om het proces te implementeren. Vergeet niet dat bedrijven meer moeten uitgeven zonder ervan uit te gaan dat klanten graag uitgeven. Meestal worden de kosten berekend als de totale kosten voor het acquisitieproces (verkoop- en marketingkosten) gedeeld door het totale aantal nieuwe klanten dat in een bepaald tijdsbestek is geworven.

Deze kosten vormen een belangrijke overweging om de waarde van de klant te bepalen. Bedrijven verwachten rendement op investering met dit acquisitieproces. Het uiteindelijke doel is het verkrijgen van een hoge ROI waarde aan de klant acquisitie kosten radio.

Create uw Product Demand

Hoewel je weet het feit, grote merken hebben al een groot aantal klanten die zich bewust zijn van hun merk. Het verwerven van nieuwe klanten zal niet een grote uitdaging voor gevestigde organisatie. Echter, grotere uitdaging bombardeert voor de startups of kleine merken waar ze nodig hebben om klanten te informeren over hun bestaan, bij hen zijn tijdens het hele proces, vertel hen hoeveel u zorg of hoe effectief uw product voldoet aan hun eisen.

Waarom klantenwerving is belangrijk?

Als het gebruik van de Customer Acquisition juiste manier, zou het gemakkelijker zijn voor de bedrijven om potentiële klanten voor hun bedrijf te krijgen. In het bijzonder, de startups of nieuwe bedrijven moeten zich richten op de overname concept om te gaan met de nieuwe klanten ideaal. Vergeet niet, Customer Acquisition kosten hoger zijn, dus bereid een apart budget voor it.

Wilt u de tactiek voor klantenwerving weten? Neem contact op met onze eCommerce consultant om vandaag te bespreken!