Bezorgprocedure:
Gelieve ervoor te zorgen dat u beschikbaar bent op het contactnummer dat u tijdens het uitchecken hebt opgegeven voor de volledige duur van de bezorgperiode. Ons leveringsteam zal dit nummer bellen wanneer zij op weg zijn naar uw locatie. Als er niet wordt opgenomen, laten ze een voicemail achter en bellen ze een tweede keer. Als er geen antwoord bij de tweede poging, zal ons team overgaan tot hun volgende geplande levering en een nieuwe levering datum / tijd zal moeten worden gecoördineerd met onze klantenservice team.
Er worden 50% restocking kosten in rekening gebracht als de bestelling minder dan 24 uur voor levering wordt geannuleerd.
COI:
Als uw gebouw een COI nodig heeft voor levering, zal Mr. Jingles Christmas Trees deze gratis verstrekken. Om een COI aan te vragen, volgt u de onderstaande stappen om een naadloos leveringsproces te garanderen:
Controleer bij uw gebouw of een COI vereist is. Zo ja, vraag dan een voorbeeld van een COI met hun specifieke eisen.
Tussen het moment dat de bestelling wordt geplaatst en het moment van levering, moet u rekening houden met een minimum van 48 uur, zodat er voldoende tijd is om de COI vóór de levering veilig te stellen.
Tijdens het uitchecken, noteer dan dat een COI is vereist in de “Opmerkingen” sectie.
Stuur een voorbeeld van de COI-eisen van uw gebouw naar [email protected]. Na ontvangst van het voorbeeld, zullen wij antwoorden met de COI om door te geven aan het gebouw. Ons leveringsteam zal ook een elektronische kopie van deze COI hebben om te presenteren bij aankomst indien nodig.
**Let op: Als ons team arriveert voor een geplande levering van een boom en wordt afgewezen door het gebouw omdat er niet van tevoren een COI is aangevraagd, worden er $30 herleveringskosten in rekening gebracht om een nieuwe leveringsdatum/tijd in te stellen.
Annulering / Re-Scheduling Policy:
Order annuleringen of verzoeken om re-schedule moet plaatsvinden voorafgaand aan het begin van uw levering venster door te bellen naar (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453 of e-mail naar [email protected]. Voor alle annuleringen of verzoeken om een nieuwe afspraak te maken nadat uw levering is begonnen, wordt $30 in rekening gebracht.
Bomenruil:
Bij Mr. Jingles Christmas Trees vinden wij het belangrijk om u de perfecte boom te leveren om het kerstseizoen te vieren. Met onze Love Your Tree Garantie, als er iets mis is met uw boom zal ons team er alles aan doen om de boom te vervangen. Hieronder vindt u een lijst met problemen die in aanmerking kunnen komen voor omruiling door het Mr. Jingles Christmas Trees team:
Ik heb een boom besteld die te groot / te klein is: Als uw boom aankomt en u vindt dat u een boom heeft besteld die te groot of te klein is, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of (844) 4-JINGLE / (844) 454-6453. Ons team zal een dag/tijdsbestek afspreken om de eerder geleverde boom te vervangen door een boom die beter bij uw maat past. Houdt u er rekening mee dat u een herlevering van $30 in rekening wordt gebracht. Als u een grotere boom heeft gekocht, wordt ook het prijsverschil tussen de oorspronkelijke boom en de nieuwe, grotere boom in rekening gebracht.
Ik ben niet tevreden met de vorm van mijn boom: Het duurt minimaal 24 uur na levering voordat de takken van de boom zich hebben gezet nadat ze tijdens het transport zijn vastgebonden. Als je na 24 uur nog steeds niet tevreden bent met de vorm van de boom, neem dan foto’s en e-mail deze naar [email protected]. Het Mr. Jingles team zal uw zaak bekijken en, indien gerechtvaardigd, een boom omruilen. Neem geen contact met ons op voor een omruiling tot na de 24 uur, omdat er geen actie zal worden ondernomen totdat we de boom ruim de tijd hebben gegeven om te acclimatiseren.